Segmentación del mercado con propuesta de valor para clientes de Faraday SAS
“Segmentación del Mercado con Propuesta de valor para clientes de Faraday SAS” presenta una propuesta estratégica para FARADAY S.A.S., una empresa especializada en servicios de mantenimiento eléctrico y proyectos de energías renovables. El objetivo principal es desarrollar una propuesta de valor par...
- Autores:
-
Román Naizzir, Iván Andrés
Carrillo, María Emma
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/13945
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/13945
https://repositorio.cuc.edu.co/
- Palabra clave:
- Competitividad
Fidelización
Innovación
Propuesta de valor
Segmentación
Sostenibilidad
Competitiveness
Loyalty
Innovation
Value Proposition
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Sustainability
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- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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“Segmentación del Mercado con Propuesta de valor para clientes de Faraday SAS” presenta una propuesta estratégica para FARADAY S.A.S., una empresa especializada en servicios de mantenimiento eléctrico y proyectos de energías renovables. El objetivo principal es desarrollar una propuesta de valor para segmentos de clientes que incremente la competitividad y posicionamiento en el mercado. Primero se identifican segmentos clave en el mercado local y nacional, priorizando empresas grandes y medianas de sectores como construcción, salud y manufactura. Posteriormente se define el perfil del Buyer Persona para cada segmento, detallando sus necesidades específicas en términos de calidad, sostenibilidad y eficiencia en los servicios eléctricos. De forma continuada, la propuesta de segmentación clasifica clientes en dos grupos: uno que busca servicios estándar y otro que requiere soluciones personalizadas. Esto permite establecer estrategias específicas para cada segmento y conectar dichas estrategias con una propuesta de valor diferenciada que aborde las necesidades específicas de cada grupo. En el caso del segmento que busca soluciones estandarizadas, la propuesta de valor se centrará en garantizar confiabilidad y sostenibilidad, destacando un servicio técnico eficiente y precios competitivos. Y para el segmento que demanda soluciones personalizadas, la propuesta destaca la innovación y adaptabilidad, diseñando servicios que se ajusten a sus necesidades particulares y normativas específicas. Esta diferenciación asegura una mayor satisfacción del cliente, fortaleciendo la posición de FARADAY S.A.S. en el mercado. Finalmente, se plantea la importancia de sensibilizar a las empresas sobre el mantenimiento preventivo y su impacto en la sostenibilidad y crecimiento. El documento concluye que FARADAY S.A.S. tiene un potencial significativo para expandirse en el mercado local y nacional mediante una propuesta de valor bien estructurada, segmentación adecuada y estrategias de fidelización y mercadeo adaptadas a las necesidades de sus clientes. |
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Aqueveque, C., & Fernández, C. (2001). Segmentación de mercados. buscando la correlación entre variables sicológicas y demográficas. Revista Colombiana de Marketing, 2(2), 1-14. Arauz, C. A., Bayas, N. S., & Loor, M. J. (2022). Micromarketing: su contribución en la segmentación de nichos de mercadopara lasmicroempresasdel Ecuado. FIPCAEC, 7(3), 44-57. Obtenido de https://www.fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/589/1030 Armstrong, G., & Kotler, P. (2013). Fundamentos de marketing. México: Pearson. Asociación Colombiana de Ingenieros. (2022). Diagnóstico de la Gestión de Activos y del Mantenimiento en Colombia - 2021. Bogotá: Asociación Colombiana de Ingenieros. Obtenido de https://www.capacitacion.aciem.com.co/Especiales_Congresos/CIMGA_2022/May_23/C artillaDiagnosticoMantenimientoenColombia2021WEB.pdf Cámara de Comercio de Barranquilla. (2023). Estudio económico y social del Atlántico 2023. Barranquilla: Cámara de Comercio de Barranquilla. Obtenido de https://www.camarabaq.org.co/wp-content/uploads/2024/01/Estudio-Economico-y- Social-Atlantico-2023.pdf Cámara de Comercio de Barranquilla. (2023). Glosario Cámara de Comercio de Barranquilla. Barranquilla. Obtenido de https://www.camarabaq.org.co/wp- content/uploads/2019/08/Glosario-Camara-Barranquilla.pdf Carracedo, R. S., & Mantilla, R. E. (2022). El marketing digital: Estrategia para el posicionamiento de las pymes del sector cosmético. [tesis de grado, Universidad de la Costa, CUC. Obtenido de https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/handle/11323/9247/Estrategia%20para%20el%20 posicionamiento%20de%20las%20pymes%20.pdf?sequence=2&isAllowed=y Casariego, S. N. (2019). Metodología de Análisis y segmentación de clientes usando secuencias de comportamiento. En U. I. [tesis de maestría (Ed.). Obtenido de https://reunir.unir.net/bitstream/handle/123456789/9481/Casariego%20Sarasquete%2c% 20Nicolas%20Martin.pdf?sequence=1&isAllowed=y Charria, P. A. (2022). 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Primero se identifican segmentos clave en el mercado local y nacional, priorizando empresas grandes y medianas de sectores como construcción, salud y manufactura. Posteriormente se define el perfil del Buyer Persona para cada segmento, detallando sus necesidades específicas en términos de calidad, sostenibilidad y eficiencia en los servicios eléctricos. De forma continuada, la propuesta de segmentación clasifica clientes en dos grupos: uno que busca servicios estándar y otro que requiere soluciones personalizadas. Esto permite establecer estrategias específicas para cada segmento y conectar dichas estrategias con una propuesta de valor diferenciada que aborde las necesidades específicas de cada grupo. En el caso del segmento que busca soluciones estandarizadas, la propuesta de valor se centrará en garantizar confiabilidad y sostenibilidad, destacando un servicio técnico eficiente y precios competitivos. Y para el segmento que demanda soluciones personalizadas, la propuesta destaca la innovación y adaptabilidad, diseñando servicios que se ajusten a sus necesidades particulares y normativas específicas. Esta diferenciación asegura una mayor satisfacción del cliente, fortaleciendo la posición de FARADAY S.A.S. en el mercado. Finalmente, se plantea la importancia de sensibilizar a las empresas sobre el mantenimiento preventivo y su impacto en la sostenibilidad y crecimiento. El documento concluye que FARADAY S.A.S. tiene un potencial significativo para expandirse en el mercado local y nacional mediante una propuesta de valor bien estructurada, segmentación adecuada y estrategias de fidelización y mercadeo adaptadas a las necesidades de sus clientes."Market Segmentation with a Value Proposition for Faraday SAS Customers" presents a strategic proposal for FARADAY S.A.S., a company specialized in electrical maintenance services and renewable energy projects. The main objective is to develop a value proposition for customer segments that enhances competitiveness and market positioning. Key segments in the local and national markets are first identified, prioritizing large and medium-sized companies in sectors such as construction, healthcare, and manufacturing. Subsequently, the Buyer Persona profile for each segment is defined, detailing their specific needs in terms of quality, sustainability, and efficiency in electrical services. Continuing from this, the segmentation proposal classifies customers into two groups: one that seeks standard services and another that requires customized solutions. This classification allows for the establishment of specific strategies for each segment and the alignment of these strategies with a differentiated value proposition that addresses the specific needs of each group. For the segment seeking standardized solutions, the value proposition will focus on ensuring reliability and sustainability, emphasizing efficient technical service and competitive pricing. For the segment demanding customized solutions, the proposal highlights innovation and adaptability, designing services tailored to their particular needs and specific regulatory requirements. This differentiation ensures greater customer satisfaction, strengthening FARADAY S.A.S.'s position in the market. Finally, the importance of raising awareness among companies about preventive maintenance and its impact on sustainability and growth is emphasized. The document concludes that FARADAY S.A.S. has significant potential to expand in the local and national markets through a well-structured value proposition, appropriate segmentation, and loyalty and marketing strategies tailored to its customers' needs.Lista de tablas y figuras 9--Planteamiento del Problema 11-- Antecedentes 12--Diferentes alternativas en que el problema está siendo resuelto actualmente 16-- Antecedentes investigativo 17-- Antecedentes internacionales 17-- Antecedentes nacionales 18-- Objetivos21-- Objetivos generales 21-- Objetivos específicos 21-- Método 22-- Ejecución del proyecto 26--Análisis del cliente 26-- Diagnóstico sobre las empresa FARADAY S.A.S 38--Segmentos de interés en el mercado para la empresa FARADAY S.A.S 52--Análisis de la segmentación actual de la empresa FARADAY S.A.S 52-- Propuesta de segmentación para la empresa Faraday S.A.S 63--Buyer Persona de cada segmento de interés identificado para la empresa FARADAY S.A.S 78-- Propuesta de valor para cada segmento de clientes identificado dentro de la empresa FARADAY S.A.S 89-- Conclusiones 95-- Referencias 97.Magíster en Gestión de MercadeoMaestría105 Páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesPosgradosBarranquilla, ColombiaMaestría en Gestión de MercadeoCorporación Universidad de la CostaSegmentación del mercado con propuesta de valor para clientes de Faraday SASTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAqueveque, C., & Fernández, C. (2001). Segmentación de mercados. buscando la correlación entre variables sicológicas y demográficas. Revista Colombiana de Marketing, 2(2), 1-14.Arauz, C. A., Bayas, N. S., & Loor, M. J. (2022). Micromarketing: su contribución en la segmentación de nichos de mercadopara lasmicroempresasdel Ecuado. FIPCAEC, 7(3), 44-57. Obtenido de https://www.fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/589/1030Armstrong, G., & Kotler, P. (2013). Fundamentos de marketing. México: Pearson.Asociación Colombiana de Ingenieros. (2022). Diagnóstico de la Gestión de Activos y del Mantenimiento en Colombia - 2021. Bogotá: Asociación Colombiana de Ingenieros. Obtenido de https://www.capacitacion.aciem.com.co/Especiales_Congresos/CIMGA_2022/May_23/C artillaDiagnosticoMantenimientoenColombia2021WEB.pdfCámara de Comercio de Barranquilla. (2023). Estudio económico y social del Atlántico 2023. Barranquilla: Cámara de Comercio de Barranquilla. 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