Propuesta de evaluación de la madurez logística de micro, pequeñas y medianas empresas basado en lógica difusa

Introducción— El manejo eficiente de la logística empresarial es un factor determinante en la globalización y modernización de las empresas, en especial para aquellas clasificadas como micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes). Un primer paso en este sentido evaluar el estado actual de la madurez de los procesos logísticos. Actualmente existen diversos modelos que permiten evaluar la madurez de los procesos, y sin embargo, no están orientados a los procesos logísticos, y su forma de evaluar las dimensiones del modelo, pueden presentar incertidumbres o ambigüedades. Objetivo— Proponer una metodología para evaluar la madurez de los procesos logísticos en Mipymes, mediante un sistema de inferencia difusa que apoye el proceso de toma de decisiones. Metodología— La metodología de investigación es de tipo cuantitativo-explicativo y el método es de carácter empírico-descriptivo, en donde a partir de entrevistas personales realizadas con expertos de diferentes áreas de la logística, se definen las reglas base del Sistema de Inferencia Difusa (FIS) que alimentan el modelo propuesto para evaluar el nivel de madurez de micro y pequeñas empresas en dos dimensiones de la gestión logística. Finalmente se realiza una prueba piloto para evaluar la efectividad y aplicabilidad del modelo. Resultados— Se propone un modelo de madurez empírico para la evaluación de los procesos logísticos en Mipymes. Este incluye un Sistema de Inferencia Difusa (FIS) para la evaluación de las dimensiones del modelo propuesto, basado en el criterio de tomadores de decisiones expertos. El modelo cuanta con una matriz para clasificar el desempeño logístico de la empresa según el resultado obtenido por el FIS. Para evaluar el desempeño del modelo se realiza una prueba piloto realizado a un grupo de tres Mipymes manufactureras. Conclusiones— El modelo de madurez soportado en la lógica difusa permitió soportar la incertidumbre y la ambigüedad dada por la calificación de la madurez de los procesos de la empresa. El sistema de inferencia difusa toma la ambigüedad, y con ayuda de las reglas del sistema de inferencia planteadas, brinda una evaluación objetiva y ágil de las dimensiones propuestas por el modelo de madurez. Finalmente, la metodología desarrollada permite llevar la experiencia de expertos al alcance de Mipymes.

• Autores: Márquez, Mateo; Carmona González, Guillermo L; Castro-Zuluaga, Carlos A.
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Corporación Universidad de la Costa
• Repositorio: REDICUC - Repositorio CUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/9911
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/11323/9911; https://repositorio.cuc.edu.co/
• Palabra clave: Evaluación; Gestión industrial; Lógica matemática; Modelo matemático; Pequeña empresa; Evaluation; Industrial Management; Mathematical logic; Mathematical models; Small enterprises
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)