Marketing relacional para la internacionalización en instituciones de educación superior

This paper aims to describe Relational Marketing for strengthening the Internationalization in Higher Education Institutions (HEIs) of the Colombian Caribbean, using a quantitative paradigm and a nonexperimental field design. Population under study was approached through a questionnaire addressed to...

Full description

Autores:
Palacio De La Cruz, Stefany
Rondón Rodríguez, Carlos Andrés
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Corporación Universidad de la Costa
Repositorio:
REDICUC - Repositorio CUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/1162
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11323/1162
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Palabra clave:
Marketing relacional
Internacionalización
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Internationalization
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openAccess
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description This paper aims to describe Relational Marketing for strengthening the Internationalization in Higher Education Institutions (HEIs) of the Colombian Caribbean, using a quantitative paradigm and a nonexperimental field design. Population under study was approached through a questionnaire addressed to 26 heads of International Relations Office. The results evidenced the inclusion of phases, elements and strategies of Relational Marketing, strength in the Internationalization of Teaching, and in contrast there was evidence of weakness in the Internationalization of Extension.
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The results evidenced the inclusion of phases, elements and strategies of Relational Marketing, strength in the Internationalization of Teaching, and in contrast there was evidence of weakness in the Internationalization of Extension.El objetivo del artículo es describir el Marketing Relacional para fortalecer la Internacionalización en las Instituciones de Educación Superior (IES) del Caribe colombiano, a través de una investigación de paradigma cuantitativo y con diseño no experimental de campo. Se abordó la población objeto de estudio con cuestionarios aplicados a 26 jefes de Oficina de Relaciones Internacionales. Los resultados evidenciaron inclusión de fases, elementos y estrategias de Marketing Relacional, fortalezas en Internacionalización de la Docencia, y debilidad en Extensión.spaEspaciosAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Marketing relacionalInternacionalizaciónInstituciones de educación superiorRelational marketingInternationalizationHigher education institutionsMarketing relacional para la internacionalización en instituciones de educación superiorRelational marketing for internationalization in higher education institutionsArtículo de revistahttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Textinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionBerry, L. (1983). Relationship Marketing in emerging perspectives on services marketing. . Chigalo, IL: American Marketing Asociation. Boateng, S. L., & Narteh, B. (2016). Online relationship marketing and affective customer commitment – The mediating role of trust . Journal of Financial Services Marketing, 21(2), 127-140. Brunet, M. F. (2016). El concepto de internacionalización en enseñanza superior universitaria y su marco de referencia a educación médica. Educación Médica. Burgos, E. (2007). Marketing Relacional. Cree un plan de incentivos eficaz. La Coruña, España: Gesbiblo, S.L. Consejo Nacional de Educacion Superior CESU . (16 de 12 de 2014). https://www.cna.gov.co/1741/channel.html. Obtenido de https://www.cna.gov.co/1741/article-186359.html: https://www.cna.gov.co/1741/articles186359_Acuerdo_3_2014_Lin_Acr_IES.pdf Corti, A., Oliva, D. L., & de la Cruz, S. (2015). La internacionalización y el mercado universitario. Revista de Educación Superior, XLIV (2) (74), 47-60. Espinoza, R. (2011). Redes de investigación y desarrollo. Estructuras organizacionales. Multiciencias, III(11), 235-243. Frasquet, M., Calderón, H., & Cervera, A. (2012). University–industry collaboration from a relationship marketing perspective: an empirical analysis in a Spanish University. High Educ, 64(85), 85-98. doi:/0.1007/s10734-011-9482-3 Gholami, H., Saman , M., Sharif, S., & Zakuan, N. (2015). A CRM strategic leadership towards sustainable development in student relationship management: SD in higher education. Procedia Manufacturing, 2, 51-60. doi:10.1016/j.promfg.2015.07.010 GÓMEZ, L. T., & URIBE, J. (2016). Marketing Relacional: La evolución del concepto. Revista Espacios, 37(25), 11. Recuperado de http://www.revistaespacios.com/a16v37n25/16372511.html Grönroos, C. (1996). Relationship marketing: strategic and tactical implications. Management Decision, 34(3), 5-14. doi:https://doi.org/10.1108/00251749610113613. Grönroos, C. (2017). Relationship marketing readiness: theoretical background and measurement directions. 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