Implementación NTC ISO 9001 -2008 en el contrato "gerencia e interventoría técnica, administrativa y financiera para la construcción de la plataforma urbana para el sistema integrado de transporte masivo en el municipio de Soledad, Atlántico componente del plan de acción inmediata de Soledad P.A.I.S" 

Implementar la norma ISO 9001 - 2008 en el contrato " Gerencia e interventoría técnica, administrativa y financiera para la construcción de la plataforma urbana para el sistema integrado de transporte masivo en el municipio de soledad, atlántico componente del plan de acción inmediata de soledad P.A.I.S." Realizar el diagnóstico del estado actual de la documentación del consorcio Intervial para evaluar su eficacia y operatividad con base en los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. Definir la estructura general de la Calidad bajo el estándar ISO 9001:2008, que orientará al consorcio Intervial. Establecer la estructura de la documentación del sistema de Gestión de la Calidad del consorcio Intervial, que contribuirá a la clara definición y Gestión de los procesos de la Empresa. Identificar el inventario de documentos del consorcio Intervial, para contribuir con la organización y distribución de los documentos. Establecer los mecanismos de controles necesarios para cada proceso y actividad involucrada en la prestación del consorcio Intervial. Promover la cultura de la calidad en todo el entorno de la organización en busca de alcanzar la calidad total en los servicios Garantizar el aseguramiento continuo de la calidad en los servicios ofrecidos por el consorcio Intervial. El área del conocimiento en el cual se va a enfocar este proyecto de grado es la Ingeniería Civil basándose fundamentalmente en el área de Gestión de Calidad, la cual ayudará a aclarar los conocimientos para el análisis. El tema es “LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001 - 2008 EN EL CONTRATO " GERENCIA E INTERVENTORÍA TÉCNICA, ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA PLATAFORMA URBANA PARA EL SISTEMA INTEGRADO DE TRANSPORTE MASIVO EN EL MUNICIPIO DE SOLEDAD, ATLÁNTICO COMPONENTE DEL PLAN DE ACCIÓN INMEDIATA DE SOLEDAD P.A.I.S.", que será el objetivo principal en el avance de este proyecto. Para el estudio que se realizara en el proyecto antes mencionado, se realizará una investigación exploratoria y descriptiva que así mismo se busca descubrir cómo se implementara el sistema de gestión de calidad con el que cuenta la empresa y así poder hacer las comparaciones y aplicaciones que se requiera para tal fin. Debido que el objetivo de la tesis apunta a llevar a cabo un diagnostico organizacional para realizar una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma antes mencionada, por lo tanto su puesta en práctica queda en consideración de la dirección general. Teniendo en cuenta las encuestas realizadas a los trabajadores del Consorcio Intervial, se puede observar que el 100% de los encuestados están de acuerdo con la implementación del plan de gestión de calidad en la empresa, de los cuales el 87% durante todo el tiempo que llevan laborando en la empresa han desarrollado efectivamente los procesos de calidad. Evaluando las encuestas realizadas a los funcionarios de la alcaldía de Soledad, se puede observar que el 50% de los encuestados están satisfechos y el otro 50% están muy satisfechos por el servicio prestado. Precisando lo anterior y las encuestas realizadas a los trabajadores se puede decir que la propuesta presenta aceptación por parte de ellos, pues beneficiara el desarrollo del Consorcio Intervial puesto que se ejecutaran procesos eficaces en sus labores diarias, razón por la cual se determina la implementación del sistema de gestión de calidad como un proyecto viable para la aplicación en el consorcio Intervial. De la investigación de la norma ISO 9000-2008 para la implementación en el Consorcio Intervial se puede concluir lo siguiente: La realización de la implementación es importante para cualquier tipo de empresa ya que tiene como finalidad la organización documental, organizacional y estar permanentemente en una mejora continua. La clasificación y estandarización de todos los proceso involucrados en el Consorcio Intervial, es de gran ayuda ya que se identifican los responsable y la vez se controla la eficacia y eficiencia, tanto de los procesos como a los responsables. La elaboración fundamental de la implementación de la norma ISO 9000 es evidenciar, cuantificar e identificar las mejoras continuas. Una vez implementado la norma ISO es esencial que la empresa continúe con el proceso ya que una vez implementado

• Autores: Forero Mejía, Sylvana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Corporación Universidad de la Costa
• Repositorio: REDICUC - Repositorio CUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/1304
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/11323/1304; https://repositorio.cuc.edu.co/
• Palabra clave: Implementación ISO; ISO Implementation; Enfoque de procesos; Process approach; Mapa de procesos; Process map; Mejora Continua; Continuous Improvemen; Procedimiento Caracterización de Procesos; Procedure Process Characterization; Interventoría Técnica; Technical Audit; Gestión de Calidad; Quality Management; Organigrama de Interventoría; Audit Organization Chart; Interventoría; Audit
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