Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.

Elaborar un Diagnóstico de los procesos actuales de ALMACENES DE COMPRA VENTA MEGAMAS S.A para evaluar su estado frente a los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008 que le permita servir de referente para la implementación de un SGC. El presente trabajo de grado se enmarca dentro de la inves...

Full description

Autores:: Mendoza Domínguez, Olga Lucía

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2012

Institución:: Corporación Universidad de la Costa

Repositorio:: REDICUC - Repositorio CUC

Idioma:: spa

id	RCUC2_8b3444af92dcf1249e12c47884e5919e
oai_identifier_str	oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/517
network_acronym_str	RCUC2
network_name_str	REDICUC - Repositorio CUC
repository_id_str
dc.title.eng.fl_str_mv	Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
title	Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
spellingShingle	Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. Diagnostico Gestión de calidad ISO 9001
title_short	Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
title_full	Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
title_fullStr	Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
title_full_unstemmed	Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
title_sort	Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
dc.creator.fl_str_mv	Mendoza Domínguez, Olga Lucía
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv	Bocanegra Bustamante, Carlos
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv	Mendoza Domínguez, Olga Lucía
dc.contributor.authorco.spa.fl_str_mv	Pacheco Hernandez, Jaime Luis
dc.subject.eng.fl_str_mv	Diagnostico Gestión de calidad ISO 9001
topic	Diagnostico Gestión de calidad ISO 9001
description	Elaborar un Diagnóstico de los procesos actuales de ALMACENES DE COMPRA VENTA MEGAMAS S.A para evaluar su estado frente a los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008 que le permita servir de referente para la implementación de un SGC. El presente trabajo de grado se enmarca dentro de la investigación cualitativa. Dentro de las técnicas empleadas en esta investigación, se sigue: la observación participante. Investigación cualitativa: designa la investigación que produce y analiza datos descriptivos, como las palabras dichas o escritas, el comportamiento observable de las personas, análisis de documentos, etc. Se trata de una investigación más flexible e inductiva, inspirada en la experiencia cotidiana. Para esta investigación no se descarta lo cuantificable. Observación participante: técnica de recolección de datos de la investigación cualitativa. Esta técnica recoge datos de naturaleza descriptiva, participando de la vida cotidiana de la organización que se está estudiando. Este proyecto contiene la realización del diagnostico inicial en un almacén de compraventa de Barranquilla a partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 y tomarlo como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. En su contenido están incluidos los resultados logrados a través de este diagnóstico y los respectivos gráficos y tablas generadas de dicha investigación.
publishDate	2012
dc.date.issued.none.fl_str_mv	2012-11-02
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2018-11-06T20:05:30Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2018-11-06T20:05:30Z
dc.type.spa.fl_str_mv	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv	Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str	acceptedVersion
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv	Pacheco, J.; Bocanegra, C.; Mendoza, O. (2012). Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. Trabajo de Pregrado. Recuperado de http://hdl.handle.net/11323/517
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv	https://hdl.handle.net/11323/517
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv	Corporación Universidad de la Costa
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv	REDICUC - Repositorio CUC
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv	https://repositorio.cuc.edu.co/
identifier_str_mv	Pacheco, J.; Bocanegra, C.; Mendoza, O. (2012). Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. Trabajo de Pregrado. Recuperado de http://hdl.handle.net/11323/517 Corporación Universidad de la Costa REDICUC - Repositorio CUC
url	https://hdl.handle.net/11323/517 https://repositorio.cuc.edu.co/
dc.language.iso.none.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv	KAWULICH, Barbara B. la observación participante como método de recolección de datos. Qualitative Social Reasearch Volumen 6, Nº 2, Art 46-Mayo 2005. ISO ISO 9001:2008 Sistema de gestión de la calidad. Requisitos. 2008. DEMINGW.Edwards,Calidad,productividad ycompetitividad,Díaz de santosS.A.Madrid,1989 FONTALVO, TOMAS J. “La gestión avanzada de la calidad: Metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad”. Ediciones Asesores del 2000, Santa Fe de Bogotá, 2006. RICARDO SELLERS, JUAN LUIS NICOLAU. La calidad y su impacto sobre la rentabilidad y la volatilidad. WP-EC 2001-18. KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Marketing: Edición para Latinoamérica. Madrid, España: Editorial PEARSON / Prentice Hall, 2003. CHURCHILL, Girbert and SURPRENANT, Carol. "An Investigation to the Determinants of Customes Satisfaction".Journal of Marketing Research. Vol. 19(noviembre): 491-504, 1982. LLORÉNS, Francisco. Medición de la Calidad de Servicio. Una Aproximación a Diferentes Alternativas. Granada, España: Servicios de Publicaciones de la Universidad de Granada, 1996. PARASURAMAN, A.; ZEITHAML, Valerie and BERRY, Leonard. "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research".Journal of Marketing.Vol. 49(No. 5): 41-50, 1985. GRÖNROOS, Christian. Marketing y Gestión de Servicios.México: Editorial Díaz de Santos, 1994. SANTIAGO, José. La Calidad del Servicio Bancario: entre la Fidelidad y la Ruptura. España: Universidad Complutense de Madrid, 1999. PARASURAMAN, A.; ZEITHAML, Valerie and BERRY, Leonard. "SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality". Journal of Retailing. Vol. 64: 12-40, 1988. GRANDE, Ildefonso y ABASCAL, Elena. Análisis de Encuestas. Madrid, España: Editorial ESIC, 2005. VICENTE Y OLIVA, María de y MANERA, Jaime. "El análisis factorial y por componentes principales". En: AnálisisMultivariante para las Ciencias Sociales (Comp. Lèvy, J. y Valera, J.). Madrid, España: Pearson Educación, 2003. PÉREZ, Carlos. Técnicas de Análisis Multivariante de Datos. Madrid, España: Pearson Educación, 2004. PARDO, Antonio y RUIZ, Miguel. SPSS 11 Guía para el análisis de datos. Madrid, España: Editorial Mc-Graw-Hill, 2002. PRAT, Remei y DOVAL, Eduardo. "Construcción y análisis estadístico de escalas". En: Análisis Multivariante para las Ciencias Sociales (Comp. Lèvy, J. y Valera, J.). Madrid, España: Pearson Prentice Hall, 2005. HARRIGTON, James. Mejoramiento de procesos de la empresa. Colombia: McGraw-Hill 1997. GALLOWAY, Dianne. Cómo mejorar su servicio al cliente. España: Gestión 2000, 1998. HAROVITZ, Jaques. La calidad del servicio. España: Mc Graw - Hill 1999. BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial. Madrid: Díaz de Santos.S.A 1995. Control y planificación. CHARRY, Richardy. Las herramientas para la mejora continúa de la calidad. España: Granica, 1999. MICHELENA, Ester. Mejoramiento Continuo de la Calidad, Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería Industrial, Instituto Superior Politécnico "José Antonio Echeverría" (Cujae), 2009. JAMES, Paul. La gestión de la calidad total. España: Prentice Hall 1997. SENLLE, Dadres. ISO 9000 en empresas de servicio. España: Gestión 2000, 1997. GAITHER, T. F. "Customer Service Management". Creative.Vol. 13(No. 3): 1983. ISO ISO 19011: 2002 Directrices sobre auditorías de sistemas de gestión de calidad y ambiental. 2001. JURANJ.M.Juran y la planificación para la calidad,Díaz deSantosS.A.Madrid,1990
dc.rights.spa.fl_str_mv	Atribución – No comercial – Compartir igual
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv	Atribución – No comercial – Compartir igual http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.publisher.spa.fl_str_mv	Corporación Universidad de la Costa
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv	Ingeniería Industrial
institution	Corporación Universidad de la Costa
bitstream.url.fl_str_mv	https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/cff6e027-33b0-484e-a98e-4eba1298aba1/download https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/247fd594-038a-4102-a0ff-4536aacdf593/download https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/a548c724-6bbb-47f4-b144-b16233f1eddc/download https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/4d09e799-3039-4bf4-8970-d79272061ffa/download
bitstream.checksum.fl_str_mv	c5c9ebb4ede4cba5fe05e19e5ef5d17a 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 8716eda98a554274f604887d5e6b2fb5 904c11517bf815735bb2768732ecd549
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio de la Universidad de la Costa CUC
repository.mail.fl_str_mv	repdigital@cuc.edu.co
_version_	1811760754766905344
spelling	Bocanegra Bustamante, CarlosMendoza Domínguez, Olga LucíaPacheco Hernandez, Jaime Luis2018-11-06T20:05:30Z2018-11-06T20:05:30Z2012-11-02Pacheco, J.; Bocanegra, C.; Mendoza, O. (2012). Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. Trabajo de Pregrado. Recuperado de http://hdl.handle.net/11323/517https://hdl.handle.net/11323/517Corporación Universidad de la CostaREDICUC - Repositorio CUChttps://repositorio.cuc.edu.co/Elaborar un Diagnóstico de los procesos actuales de ALMACENES DE COMPRA VENTA MEGAMAS S.A para evaluar su estado frente a los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008 que le permita servir de referente para la implementación de un SGC. El presente trabajo de grado se enmarca dentro de la investigación cualitativa. Dentro de las técnicas empleadas en esta investigación, se sigue: la observación participante. Investigación cualitativa: designa la investigación que produce y analiza datos descriptivos, como las palabras dichas o escritas, el comportamiento observable de las personas, análisis de documentos, etc. Se trata de una investigación más flexible e inductiva, inspirada en la experiencia cotidiana. Para esta investigación no se descarta lo cuantificable. Observación participante: técnica de recolección de datos de la investigación cualitativa. Esta técnica recoge datos de naturaleza descriptiva, participando de la vida cotidiana de la organización que se está estudiando. Este proyecto contiene la realización del diagnostico inicial en un almacén de compraventa de Barranquilla a partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 y tomarlo como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad. En su contenido están incluidos los resultados logrados a través de este diagnóstico y los respectivos gráficos y tablas generadas de dicha investigación.Develop a diagnosis of current processes ALMACENES DE COMPRA VENTA MEGAMAS S.A to assess their status against the requirements of ISO 9001:2008 that you can serve as a model for implementing a QMS. This work is part of a degree of qualitative research. Among the techniques used in this research, it follows participant. Investigation qualitative observation: means research that produces descriptive data and analyzes, as words spoken or written, the observable behavior of people, analysis document, etc. This is a more flexible and inductive research, inspired by everyday experience. to this research does not rule the quantifiable. Participant observation: data collection technique in qualitative research. This technique collects data descriptive nature, participating in the daily life of the organization being studied. This project includes the completion of the initial diagnosis in a warehouse sale of Barranquilla from the principles of ISO 9001:2008 and take it as a reference for the implementation of a system of quality management. In its content are included the results achieved through this diagnosis and the respective graphs and tables generated from such research.Mendoza Domínguez, Olga Lucía-be0101c3-2d59-405d-965e-355d0d6ea698-0spaCorporación Universidad de la CostaIngeniería IndustrialAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2DiagnosticoGestión de calidadISO 9001Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionKAWULICH, Barbara B. la observación participante como método de recolección de datos. Qualitative Social Reasearch Volumen 6, Nº 2, Art 46-Mayo 2005.ISO ISO 9001:2008 Sistema de gestión de la calidad. Requisitos. 2008.DEMINGW.Edwards,Calidad,productividad ycompetitividad,Díaz de santosS.A.Madrid,1989FONTALVO, TOMAS J. “La gestión avanzada de la calidad: Metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad”. Ediciones Asesores del 2000, Santa Fe de Bogotá, 2006.RICARDO SELLERS, JUAN LUIS NICOLAU. La calidad y su impacto sobre la rentabilidad y la volatilidad. WP-EC 2001-18.KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Marketing: Edición para Latinoamérica. Madrid, España: Editorial PEARSON / Prentice Hall, 2003.CHURCHILL, Girbert and SURPRENANT, Carol. "An Investigation to the Determinants of Customes Satisfaction".Journal of Marketing Research. Vol. 19(noviembre): 491-504, 1982.LLORÉNS, Francisco. Medición de la Calidad de Servicio. Una Aproximación a Diferentes Alternativas. Granada, España: Servicios de Publicaciones de la Universidad de Granada, 1996.PARASURAMAN, A.; ZEITHAML, Valerie and BERRY, Leonard. "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research".Journal of Marketing.Vol. 49(No. 5): 41-50, 1985.GRÖNROOS, Christian. Marketing y Gestión de Servicios.México: Editorial Díaz de Santos, 1994.SANTIAGO, José. La Calidad del Servicio Bancario: entre la Fidelidad y la Ruptura. España: Universidad Complutense de Madrid, 1999.PARASURAMAN, A.; ZEITHAML, Valerie and BERRY, Leonard. "SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality". Journal of Retailing. Vol. 64: 12-40, 1988.GRANDE, Ildefonso y ABASCAL, Elena. Análisis de Encuestas. Madrid, España: Editorial ESIC, 2005.VICENTE Y OLIVA, María de y MANERA, Jaime. "El análisis factorial y por componentes principales". En: AnálisisMultivariante para las Ciencias Sociales (Comp. Lèvy, J. y Valera, J.). Madrid, España: Pearson Educación, 2003.PÉREZ, Carlos. Técnicas de Análisis Multivariante de Datos. Madrid, España: Pearson Educación, 2004.PARDO, Antonio y RUIZ, Miguel. SPSS 11 Guía para el análisis de datos. Madrid, España: Editorial Mc-Graw-Hill, 2002.PRAT, Remei y DOVAL, Eduardo. "Construcción y análisis estadístico de escalas". En: Análisis Multivariante para las Ciencias Sociales (Comp. Lèvy, J. y Valera, J.). Madrid, España: Pearson Prentice Hall, 2005.HARRIGTON, James. Mejoramiento de procesos de la empresa. Colombia: McGraw-Hill 1997.GALLOWAY, Dianne. Cómo mejorar su servicio al cliente. España: Gestión 2000, 1998.HAROVITZ, Jaques. La calidad del servicio. España: Mc Graw - Hill 1999.BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial. Madrid: Díaz de Santos.S.A 1995. Control y planificación.CHARRY, Richardy. Las herramientas para la mejora continúa de la calidad. España: Granica, 1999.MICHELENA, Ester. Mejoramiento Continuo de la Calidad, Departamento de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería Industrial, Instituto Superior Politécnico "José Antonio Echeverría" (Cujae), 2009.JAMES, Paul. La gestión de la calidad total. España: Prentice Hall 1997.SENLLE, Dadres. ISO 9000 en empresas de servicio. España: Gestión 2000, 1997.GAITHER, T. F. "Customer Service Management". Creative.Vol. 13(No. 3): 1983.ISO ISO 19011: 2002 Directrices sobre auditorías de sistemas de gestión de calidad y ambiental. 2001.JURANJ.M.Juran y la planificación para la calidad,Díaz deSantosS.A.Madrid,1990PublicationORIGINAL1048272346.pdf1048272346.pdfapplication/pdf860841https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/cff6e027-33b0-484e-a98e-4eba1298aba1/downloadc5c9ebb4ede4cba5fe05e19e5ef5d17aMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/247fd594-038a-4102-a0ff-4536aacdf593/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52THUMBNAIL1048272346.pdf.jpg1048272346.pdf.jpgimage/jpeg27809https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/a548c724-6bbb-47f4-b144-b16233f1eddc/download8716eda98a554274f604887d5e6b2fb5MD54TEXT1048272346.pdf.txt1048272346.pdf.txttext/plain35381https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/4d09e799-3039-4bf4-8970-d79272061ffa/download904c11517bf815735bb2768732ecd549MD5511323/517oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/5172024-09-17 10:59:32.389open.accesshttps://repositorio.cuc.edu.coRepositorio de la Universidad de la Costa CUCrepdigital@cuc.edu.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

Diagnóstico de los procesos del almacén de compraventa Megamas S.A A partir de los principios de la norma ISO 9001:2008 como referente para la implementación de un sistema de gestión de la calidad.

Publicaciones similares