Análisis de la percepción de la calidad del servicio de internet y televisión a través de la fibra óptica

El presente artículo tiene como finalidad analizar la percepción en la mejora de la calidad del servicio de internet y televisión que tienen los habitantes del suroccidente de la ciudad de Barranquilla sobre el uso de la Fibra Óptica; debido a la necesidad que hay de usar aplicaciones o programas que necesitan un mejor ancho de banda en la navegación y con el fin de generar un impacto positivo en el medio ambiente a través de una reducción en el uso de equipos eléctricos y de combustión, donde se efectuó una revisión literaria extensa en cuanto a la calidad y percepción del servicio. La literatura comprendió la fase inicial de estudio a través de la consulta en las bases de datos especializadas como SCOPUS y Google Académico, brindando al mismo tiempo un análisis cienciométrico, a través del uso de palabras claves desde el marco de la calidad, servicio, infraestructura, diseños, mayores aportantes de las áreas de conocimiento, número de publicaciones, países con gran impacto en el desarrollo de conferencias, artículos científicos y tesis de posgrados que han generado aportes a esta temática. Posteriormente de la revisión literaria se hizo análisis y conclusión de las bases bibliográficas, normativas y metodológicas apropiadas a la percepción de la calidad del servicio de fibra óptica

• Autores: Arévalo García, Wendy; Ariza Roca, Daniela; Diaz Valega, Kevin; Ojeda Molina, Aldair; Barboza Olascoaga, Liliana; Mercado Caruso, Nohora
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Corporación Universidad de la Costa
• Repositorio: REDICUC - Repositorio CUC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/9754
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/11323/9754; https://repositorio.cuc.edu.co/
• Palabra clave: Fibra; óptica; calidad; Servicio; Percepción; Redes; Banda ancha; Internet; Fiber; Optics; Quality; Service; Perception; Networks; Broadband; Internet
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)