Diseño de una propuesta de alto valor en productos de decoración para el hogar MIDA HOMEDECOR Barranquilla Atlántico
Durante los últimos años, el sector de decoración para el hogar en Colombia ha experimentado un crecimiento en su oferta, impulsado por el aumento de competidores que utilizan como estrategia precios bajos y una alta inversión en publicidad para penetrar en el mercado. En este contexto opera el nego...
- Autores:
-
García de la Rosa, Jesús David
Reales Vega, Antonio José
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/13170
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/13170
https://repositorio.cuc.edu.co
- Palabra clave:
- Experiencia del servicio
Design thinking
Innovación en procesos
Propuesta de valor
Process innovation
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Value proposition
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Durante los últimos años, el sector de decoración para el hogar en Colombia ha experimentado un crecimiento en su oferta, impulsado por el aumento de competidores que utilizan como estrategia precios bajos y una alta inversión en publicidad para penetrar en el mercado. En este contexto opera el negocio MIDA, que se enfrentaba al desafío de un capital bajo para destinarlo a inversión en publicidad y al reto del alto costo de sus productos, lo que le impedía utilizar la estrategia de precios bajos y lo obligaba a desarrollar una estrategia de valor. Con el proyecto, se buscó desarrollar una solución a estos desafíos, diseñando una propuesta de valor diferenciada para productos de decoración para el hogar en la ciudad de Barranquilla. Se aplicó la metodología Design Thinking para identificar las necesidades y motivaciones de compra de mujeres profesionales de alto poder adquisitivo. Con la información recolectada, se desarrolló una propuesta de valor y una experiencia de servicio personalizadas, que fueron implementadas y promocionadas principalmente a través de redes sociales. Esta estrategia logró resultados exitosos en un corto período de tiempo, incluyendo la consecución de veinte nuevos clientes y la ampliación del portafolio de productos en seis nuevas categorías. Estos resultados impulsaron la decisión de constituir una empresa formal. |
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En este contexto opera el negocio MIDA, que se enfrentaba al desafío de un capital bajo para destinarlo a inversión en publicidad y al reto del alto costo de sus productos, lo que le impedía utilizar la estrategia de precios bajos y lo obligaba a desarrollar una estrategia de valor. Con el proyecto, se buscó desarrollar una solución a estos desafíos, diseñando una propuesta de valor diferenciada para productos de decoración para el hogar en la ciudad de Barranquilla. Se aplicó la metodología Design Thinking para identificar las necesidades y motivaciones de compra de mujeres profesionales de alto poder adquisitivo. Con la información recolectada, se desarrolló una propuesta de valor y una experiencia de servicio personalizadas, que fueron implementadas y promocionadas principalmente a través de redes sociales. Esta estrategia logró resultados exitosos en un corto período de tiempo, incluyendo la consecución de veinte nuevos clientes y la ampliación del portafolio de productos en seis nuevas categorías. Estos resultados impulsaron la decisión de constituir una empresa formal.Over the past few years, the home decoration sector in Colombia has experienced growth in its offerings, driven by increased competition. Competitors have employed low pricing and heavy advertising investment as strategies to penetrate the market. In this context, the business MIDA faced the challenge of limited capital for advertising investment and the high cost of its products. This prevented them from adopting a low-price strategy and compelled them to develop a value-based approach. With the project, they aimed to address these challenges by designing a differentiated value proposition for home decoration products in the city of Barranquilla. They applied the Design Thinking methodology to identify the needs and purchasing motivations of professional women with high purchasing power. Based on the collected information, they created a personalized value proposition and service experience, which they primarily promoted through social media. This strategy yielded successful results within a short period, including acquiring twenty new clients and expanding their product portfolio into six new categories. These outcomes led to the decision to formally establish the company.Lista de Figuras 5-- Resumen 5-- Abstract 6-- Introducción7 Planteamiento Del Problema 9-- Antecedentes 13-- Historia de la empresa 13-- Contexto Internacional 13-- Contexto Nacional 15-- Justificación 16-- Objetivos Del Proyecto 19-- Objetivos Específicos 20-- Método 20-- Fase De Empatía 21-- Fase De Definición 22-- Fase De Ideación 24-- Fase De Prototipado 26-- Fase De Testeo O Testing 27-- Ejecución Del Proyecto 28-- Fase De Empatía 28-- Fase De Definición 32-- Fase De Ideación 38-- Fase De Prototipado 44-- Referencias 47--Magíster en AdministraciónMaestría54 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en AdministraciónDiseño de una propuesta de alto valor en productos de decoración para el hogar MIDA HOMEDECOR Barranquilla AtlánticoTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAbarca Zuñiga, G., Castro Zapana, A., López Coloma, M., & Zela Awe, N. (2018). NZA Espacios – Empresa de Diseño y Decoración de Interiores. Lima, Perú.Angel Triana, A. (2019). Modelo de negocio para la comercialización de mobiliario bajo el concepto de lujo que representa la marca Cloè Interior. Bogotá. Obtenido de http://hdl.handle.net/10726/4299Bitner, M., Ostrom, A., & Morgan, F. (2008). Service blueprinting: A practical technique for service innovation. California Management Review, 50(3), 66-94.Brown, T. (2009). Change By Design: How Design Thinking Transforms Organizations And Inspires Innovation. Harper Business.Brown, T. (2008). Design Thinking. New York: Harvard Business Review School Pubishing Corporation.Buñay, J. J. R. (2017). Propuesta De Mejoramiento Del Modelo De Negocio, Con El Fin De Incrementar La Participación De Mercado De Una Comercializadora De Muebles Y Artículos De Decoración Ubicada En El Valle De Los Chillos. Caso: Vivendi. Pontificia Universidad Católica Del Ecuador - Matriz.Chesbrough, H. W. (2003). Open Innovation: The New Imperative For Creating And Profiting From Technology. Harvard Business Press.Christensen, C. (1997). The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms To Fail. New York, Boston: Harvard Business School PressDamanpour, F. (1991). Organizational Innovation: A Meta-Analysis Of Effects Of Determinants And Moderators. Academy Of Management Journal, 34(3), 555-590.Drucker, P. (1985). Innovation And Entrepreneurship: Practice and Principles (1 ed.). New York: PerfectSound.García Fonseca, L. (2022). Proyecto empresarial "Kastel" crea vida en tu hogar. Bogotá, Colombia.Hamel, G. (2006). The Why, What, And How Of Management Innovation. Harvard Business Review, 84(2), 72-84.Kelley, T. (2001). The Art of Innovation: Lessons in Creativity from IDEO, America's Leading Design Firm (Vol. 10). New York, Estados Unidos: Divisa.Liedtka, J. (2014). Perspectiva: Vincular el pensamiento de diseño con los resultados de la innovación mediante la reducción del sesgo cognitivo. Journal of Product Innovation Management, 32(6), 925-938.Maibach, E. (1993). Marketing social para el medio ambiente: Utilización de campañas informativas para promover la conciencia medioambiental y el cambio de comportamiento. Promoción de la Salud Internacional, 8(3), 209-224.Martin, R. L. (2009). The Design Of Business: Why Design Thinking Is The Next Competitive Advantage. Harvard Business Press. Mitchell, R., Agle, B., & Wood, D. (1997). Toward a Theory of Stakeholder Identification andSalience: Defining the Principle of Who and What Really Counts. Academy of management review, 22(4), 853-886.Norman, D. (2013). The Design of Everyday Things. Estados Unidos: Basic Books.Osborn, A. (1953). Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem-Solving. New York: Charles Scribner’s Sons.Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. New York: John Wiley & Sons.Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2015). Diseñando la Propuesta de Valor: cómo crear productos y servicios que los clientes desean. España: Deusto.Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating And Sustaining Superior Performance. Free Press.Porter, M. (2015). Estrategia Competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Bogotá: Grupo Editorial Patria.Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). Co-Creation Experiences: The Next Practice In Value Creation. Journal Of Interactive Marketing, 18(3), 5-14.Quiroz Sánchez, J., & Quispe Córdova, W. (2021). Innovación digital para potenciar la experiencia del consumidor de muebles y accesorios de diseño para el hogar en la compra online en Lima Metropolitana. Lima, Perú.Rogers, E. M. (2003). Diffusion Of Innovations. Free Press.Schumpeter, J. (2021). La teoría del desarrollo económico (1 ed.). Londres: Taylor & Francis.Shostack, G. (1984). Designing services that deliver. Harvard Business Review, 62(1), 133-139.Smith, A. Pigneur, Y. Osterwalder, Papadakos, Bernarda, T. (2014). Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want.Tidd, J., & Bessant, J. (2021). Managing Innovation: Integrating Technological , Market and Organizational Change (17 ed.). New York: John Wiley & Sons.Zhexembayeva, N. (2014). La estrategia del óceano esquimado: como impulsar la innovación paraq adaptaqrse a la nueva economía circular (1 ed.). Barcelona: Libros de Cabecera.Experiencia del servicioDesign thinkingInnovación en procesosPropuesta de valorProcess innovationService experienceValue propositionPublicationORIGINALDiseño De Una Propuesta De Alto Valor En Productos De Decoración Para El Hogar .pdfDiseño De Una Propuesta De Alto Valor En Productos De Decoración Para El Hogar .pdfTesisapplication/pdf1256336https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/14236745-178a-41e6-8252-d123e1066835/downloadec9d4d90f02669d967e46137897d49b9MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/123633bc-ed59-4392-b97f-24cb2ee95743/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52TEXTDiseño De Una Propuesta De Alto Valor En Productos De Decoración Para El Hogar .pdf.txtDiseño De Una Propuesta De Alto Valor En Productos De Decoración Para El Hogar .pdf.txtExtracted 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