Liderazgo como prospectiva del clima organizacional en el sector hotelero
El estudio se orientó a analizar el liderazgo como prospectiva del clima organizacional en el sector hotelero de Cartagena de Indias. Se sustentó teóricamente en Robbins y Judge (2017), Brunet (2011), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva de campo, con un diseño no experimental, tran...
- Autores:
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Parra, Margel
Rocha, Grace
Durán, Sonia
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/8427
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- Palabra clave:
- Ambiente
Clima organizacional
Desempeño
Liderazgo
Sector hotelero
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Ambiente Clima organizacional Desempeño Liderazgo Sector hotelero Environment Organizational climate Performance Leadership Hotel sector |
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El estudio se orientó a analizar el liderazgo como prospectiva del clima organizacional en el sector hotelero de Cartagena de Indias. Se sustentó teóricamente en Robbins y Judge (2017), Brunet (2011), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva de campo, con un diseño no experimental, transversal. La población estuvo constituida por una muestra de 35 empleados operativos del sector hotelero de Cartagena, a quienes se les aplicó un cuestionario con escala Likert. El instrumento fue validado según el juicio de 5 expertos y la confiabilidad se destaca según el método de Crombach, cuyo resultado es 0,84. El análisis de datos se realizó mediante estadísticas descriptivas, utilizando un baremo de interpretación, construido bajo las bases de puntajes mínimos y máximos de la escala utilizada. Se presentan las tendencias por variable, posterior la correlación entre ella. Como resultado se concibe que, en el sector hotelero el estilo de liderazgo genera una relación con el clima organizacional predominante con un coeficiente de Pearson de 0,86, determinando una relación muy significativa. Se concluyó que, en las organizaciones objeto de estudio el estilo de liderazgo es generalmente autoritario y cerrado, lo que implica tensiones en el ambiente y en la ejecución de los procesos. |
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Bain, D. (1985). Productividad, la solución a los problemas de la empresa. McGraw-Hill. Benavides, C. A., y Quintana, C. (2003). Gestión del conocimiento y calidad total. Diaz de Santos. Brunet, L. (2011). El clima de trabajo en las organizaciones. Editorial Trillas. Chiavenato, I. (2013). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones. Editorial McGraw-Hill. Dessler, G., y Valera, R. (2011). Administración de recursos humanos. Un enfoque latinoamericano. Pearson Educación. Durán, S. E., y Parra, M. A. (2016). Condiciones laborales y calidad de vida en el trabajo: Un desafío para la gestión de talento humano en Venezuela. En R. Prieto y R. De La Hoz (Eds.), Estrategias innovadoras: Afrontando los retos de la economía global (pp. 437-459). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo y Universidad Autónoma de Tlaxcala. Durán, S. E., Parra, M. A., y García, J. (2018). El aprendizaje como técnica de mejora continua en la gestión de desarrollo organizacional en Pymes Colombianas. Ediciones Adolfo Pontigo Loyola. García, J. E., Durán, S. E., y Prieto, R. (2017). Políticas de gestión de talento humano para el desarrollo de competencias gerenciales en empresas metalmecánica. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 17(2), 130-141. https://doi.org/10.24054/01204211. v2.n2.2017.2657 García, J. E., Durán, S. E., Parra, M. A., y Márceles, V. S. (2017a). Dirección estratégica del talento humano para el fomento de valores en los cuerpos policiales venezolanos. Revista Espacios, 38(32), 16. García, J. E., Durán, S. E., Cardeño, E., Prieto, R., García, E., y Paz, A. (2017b). Proceso de planificación estratégica: Etapas ejecutadas en pequeñas y medianas empresas para optimizar la competitividad. Revista Espacios, 38(52), 1-14. García, J. E., Durán, S. E., Hernández, J. C., y Moreno, M. E. (2018a). Estrategias gerenciales para fomentar las competencias laborales en el sector hotelero de la costa caribe colombiana. Revista de Investigación SIGMA, 5(2), 8-22. https://dx.doi.org/10.24133/ sigma.v5i02.1251 García, J. E., Durán, S. E., Parra, M., y García, E. (2018b). Elementos y principios de la calidad de servicio en instituciones de educación superior. En R. A. Prieto y R. J. De La Hoz (Eds.), Marketing y competitividad en las organizaciones: Enfoque y perspectivas (pp. 327-353). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo y Universidad Autónoma de Tlaxcala Herriegel, D., y Slocum, J. W. (2009). Comportamiento organizacional. Cengage Learning Editores. Holloway, J. B. (2012). Leadership behavior and organizational climate: An empirical study in a non-profit organization. Emerging Leadership Journeys, 5(1), 9-35. Koontz, H., y Weihrich, H. (2013). Elementos de administración: Un enfoque internacional y de innovación. McGraw-Hill/ Interamericana Editores. Martínez, J. (2016). Inversión para la formación del talento humano en empresas farmacéuticas del estado Zulia - Venezuela. Revista Venezolana de Gerencia, 21(76), 642-652. Martínez-Ventura, J., Cardeño-Portela, E., Ramírez-Cardeño, W., y Durán, S. (2017). Liderazgo transformacional como estrategia de adaptación en la gestión logística empresarial. Desarrollo Gerencial, 9(2), 140- 157. https://doi.org/10.17081/ dege.9.2.2980 Newstron, J. W. (2015). Comportamiento humano en el trabajo. Mc Graw Hill/ Interamericana Editores. Pacheco, C. M., Rojas, C. P., Niebles, W. A., Hernández, H. G., y Durán, S. E. (2020). Estrategias motivacionales para caracterizar el clima organizacional en el sector salud. Revista Espacios, 41(29), 1-17. Parra, M., Durán, S. E., Márceles, V., Yarzagaray, J., Valenzuela, I., Payares, K., Alvarino, C., Navarro, N., Charris, P., y Ramírez, J. (2018). Factores del clima organizacional existentes en el área administrativa en empresas de Barranquilla. Revista Espacios, 39(50), 21-35. Parra, M., Visbal, O., Durán, S. y Badde, G. (2019). Calidad de la comunicación y actitud de los empleados ante procesos de cambio organizacional. Interdisciplinaria Centro Interamericano de Investigaciones Psicológicas y Ciencias Afines, 36(1), 155-170. https://doi.org/10.16888/ interd.2019.36.1.11 Pérez, J. A. (1996). Fundamentos de la dirección de empresas. Ediciones Rialp Pineda, L. (2020). Aproximación teórica al concepto de calidad y los sistemas de gestión. SUMMA. Revista Disciplinaria en Ciencias Económicas y Sociales, 2(1), 41-62 Robbins, S. P., y Judge, T. A. (2017). Comportamiento organizacional. Editorial Pearson Education. Robbins, S. P., y Coulter, M. (2014). Administración. Editorial Pearson Education. Torcatt, T. J. (2020). Liderazgo gerencial y desempeño laboral en docentes del estado Nueva Esparta, Venezuela. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVI(E-2), 42-53. https://doi. org/10.31876/rcs.v26i0.34112 Vélez, O. I., Beltrán, J. A., López, J. A., y Arias, F. J. (2019). Asociatividad empresarial y liderazgo ambidiestro como generadores de innovación. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXV(2), 51-72 |
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El análisis de datos se realizó mediante estadísticas descriptivas, utilizando un baremo de interpretación, construido bajo las bases de puntajes mínimos y máximos de la escala utilizada. Se presentan las tendencias por variable, posterior la correlación entre ella. Como resultado se concibe que, en el sector hotelero el estilo de liderazgo genera una relación con el clima organizacional predominante con un coeficiente de Pearson de 0,86, determinando una relación muy significativa. Se concluyó que, en las organizaciones objeto de estudio el estilo de liderazgo es generalmente autoritario y cerrado, lo que implica tensiones en el ambiente y en la ejecución de los procesos.The study was aimed at analyzing leadership as a prospective of the organizational climate in the hotel sector of Cartagena de Indias. It was theoretically supported by Robbins and Judge (2017), Brunet (2011), among others. The type of research was descriptive in the field, with a non-experimental, crosssectional design. The population consisted of a sample of 35 operational employees of the Cartagena hotel sector, to whom a Likert scale questionnaire was applied. The instrument was validated according to the judgment of 5 experts and the reliability stands out according to the Crombach method, whose result is 0.84. The data analysis was carried out through descriptive statistics, using an interpretation scale, built on the basis of the minimum and maximum scores of the scale used. The trends by variable are presented, after the correlation between them. As a result, it is conceived that, in the hotel sector, the leadership style generates a relationship with the predominant organizational climate with a Pearson coefficient of 0.86, determining a very significant relationship. It was concluded that, in the organizations under study, the leadership style is generally authoritarian and closed, which implies tensions in the environment and in the execution of the processesParra, Margel-will be generated-orcid-0000-0002-5507-2461-600Rocha, GraceDurán, Soniaapplication/pdfspaRevista de Ciencias SocialesCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AmbienteClima organizacionalDesempeñoLiderazgoSector hoteleroEnvironmentOrganizational climatePerformanceLeadershipHotel sectorLiderazgo como prospectiva del clima organizacional en el sector hoteleroLeadership as a prospect of the organizational climate in the hotel sectorArtículo de revistahttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Textinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttps://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/35908Bain, D. (1985). Productividad, la solución a los problemas de la empresa. McGraw-Hill.Benavides, C. A., y Quintana, C. (2003). Gestión del conocimiento y calidad total. Diaz de Santos.Brunet, L. (2011). El clima de trabajo en las organizaciones. Editorial Trillas.Chiavenato, I. (2013). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones. Editorial McGraw-Hill.Dessler, G., y Valera, R. (2011). Administración de recursos humanos. Un enfoque latinoamericano. Pearson Educación.Durán, S. E., y Parra, M. A. (2016). Condiciones laborales y calidad de vida en el trabajo: Un desafío para la gestión de talento humano en Venezuela. En R. Prieto y R. De La Hoz (Eds.), Estrategias innovadoras: Afrontando los retos de la economía global (pp. 437-459). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo y Universidad Autónoma de Tlaxcala.Durán, S. E., Parra, M. A., y García, J. (2018). El aprendizaje como técnica de mejora continua en la gestión de desarrollo organizacional en Pymes Colombianas. Ediciones Adolfo Pontigo Loyola.García, J. E., Durán, S. E., y Prieto, R. (2017). Políticas de gestión de talento humano para el desarrollo de competencias gerenciales en empresas metalmecánica. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 17(2), 130-141. https://doi.org/10.24054/01204211. v2.n2.2017.2657García, J. E., Durán, S. E., Parra, M. A., y Márceles, V. S. (2017a). Dirección estratégica del talento humano para el fomento de valores en los cuerpos policiales venezolanos. Revista Espacios, 38(32), 16.García, J. E., Durán, S. E., Cardeño, E., Prieto, R., García, E., y Paz, A. (2017b). Proceso de planificación estratégica: Etapas ejecutadas en pequeñas y medianas empresas para optimizar la competitividad. Revista Espacios, 38(52), 1-14.García, J. E., Durán, S. E., Hernández, J. C., y Moreno, M. E. (2018a). Estrategias gerenciales para fomentar las competencias laborales en el sector hotelero de la costa caribe colombiana. Revista de Investigación SIGMA, 5(2), 8-22. https://dx.doi.org/10.24133/ sigma.v5i02.1251García, J. E., Durán, S. E., Parra, M., y García, E. (2018b). Elementos y principios de la calidad de servicio en instituciones de educación superior. En R. A. Prieto y R. J. De La Hoz (Eds.), Marketing y competitividad en las organizaciones: Enfoque y perspectivas (pp. 327-353). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo y Universidad Autónoma de TlaxcalaHerriegel, D., y Slocum, J. W. (2009). Comportamiento organizacional. Cengage Learning Editores.Holloway, J. B. (2012). Leadership behavior and organizational climate: An empirical study in a non-profit organization. Emerging Leadership Journeys, 5(1), 9-35.Koontz, H., y Weihrich, H. (2013). Elementos de administración: Un enfoque internacional y de innovación. McGraw-Hill/ Interamericana Editores.Martínez, J. (2016). Inversión para la formación del talento humano en empresas farmacéuticas del estado Zulia - Venezuela. Revista Venezolana de Gerencia, 21(76), 642-652.Martínez-Ventura, J., Cardeño-Portela, E., Ramírez-Cardeño, W., y Durán, S. (2017). Liderazgo transformacional como estrategia de adaptación en la gestión logística empresarial. Desarrollo Gerencial, 9(2), 140- 157. https://doi.org/10.17081/ dege.9.2.2980Newstron, J. W. (2015). Comportamiento humano en el trabajo. Mc Graw Hill/ Interamericana Editores.Pacheco, C. M., Rojas, C. P., Niebles, W. A., Hernández, H. G., y Durán, S. E. (2020). Estrategias motivacionales para caracterizar el clima organizacional en el sector salud. Revista Espacios, 41(29), 1-17.Parra, M., Durán, S. E., Márceles, V., Yarzagaray, J., Valenzuela, I., Payares, K., Alvarino, C., Navarro, N., Charris, P., y Ramírez, J. (2018). Factores del clima organizacional existentes en el área administrativa en empresas de Barranquilla. Revista Espacios, 39(50), 21-35.Parra, M., Visbal, O., Durán, S. y Badde, G. (2019). Calidad de la comunicación y actitud de los empleados ante procesos de cambio organizacional. Interdisciplinaria Centro Interamericano de Investigaciones Psicológicas y Ciencias Afines, 36(1), 155-170. https://doi.org/10.16888/ interd.2019.36.1.11Pérez, J. A. (1996). Fundamentos de la dirección de empresas. Ediciones RialpPineda, L. (2020). Aproximación teórica al concepto de calidad y los sistemas de gestión. SUMMA. Revista Disciplinaria en Ciencias Económicas y Sociales, 2(1), 41-62Robbins, S. P., y Judge, T. A. (2017). Comportamiento organizacional. Editorial Pearson Education.Robbins, S. P., y Coulter, M. (2014). Administración. Editorial Pearson Education.Torcatt, T. J. (2020). Liderazgo gerencial y desempeño laboral en docentes del estado Nueva Esparta, Venezuela. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVI(E-2), 42-53. https://doi. org/10.31876/rcs.v26i0.34112Vélez, O. I., Beltrán, J. A., López, J. A., y Arias, F. J. (2019). Asociatividad empresarial y liderazgo ambidiestro como generadores de innovación. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXV(2), 51-72PublicationORIGINAL35908-Texto del artículo-62372-2-10-20210604.pdf35908-Texto del artículo-62372-2-10-20210604.pdfapplication/pdf512641https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/d4a0232c-16ff-4c8a-8095-06a21ef310cd/download50777480be04f1e124d102209b85734bMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/afd71199-060c-4fbd-be6b-c8c7f79e32ba/download42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-83196https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/e991f699-d5ea-498d-82dd-6cf9338ed861/downloade30e9215131d99561d40d6b0abbe9badMD53THUMBNAIL35908-Texto del artículo-62372-2-10-20210604.pdf.jpg35908-Texto del artículo-62372-2-10-20210604.pdf.jpgimage/jpeg26683https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/4ededb9e-0c50-48d2-8a47-96604b6da84d/download8d2b3f5ebe13b0e8690d7fb3dbd228c7MD54TEXT35908-Texto del artículo-62372-2-10-20210604.pdf.txt35908-Texto 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