FacturaSmart diseño de un sistema digital de facturación con enfoque en sostenibilidad y fortalecimiento de la microempresa en colombia
FacturaSmart surge como una solución digital enfocada en facilitar la facturación electrónica a microempresas colombianas, especialmente aquellas que enfrentan barreras económicas, tecnológicas y normativas para cumplir con los requisitos de la DIAN. La plataforma fue diseñada bajo un enfoque de sos...
- Autores:
-
Salcedo Recuero, Alberto Luis
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14474
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/14474
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- Palabra clave:
- Facturación electrónica
Microempresa
Inclusión digital
Sostenibilidad
Innovación tecnológica
Electronic invoicing
Microenterprise
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Facturación electrónica Microempresa Inclusión digital Sostenibilidad Innovación tecnológica Electronic invoicing Microenterprise Digital inclusion Sustainability Technological innovation |
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FacturaSmart surge como una solución digital enfocada en facilitar la facturación electrónica a microempresas colombianas, especialmente aquellas que enfrentan barreras económicas, tecnológicas y normativas para cumplir con los requisitos de la DIAN. La plataforma fue diseñada bajo un enfoque de sostenibilidad, inclusión digital y fortalecimiento empresarial, proponiendo un modelo de recarga de folios que elimina las suscripciones mensuales y permite un control contable accesible desde dispositivos móviles. La investigación combinó técnicas cualitativas y cuantitativas, mediante entrevistas semiestructuradas y encuestas aplicadas a 30 microempresarios de Cartagena, identificando necesidades concretas como la simplicidad de uso, el bajo costo y la validez legal de la herramienta. Estos hallazgos guiaron el diseño funcional y visual de la plataforma, orientado a usuarios con conectividad básica y nivel educativo técnico o medio.Se aplicaron herramientas estratégicas como el User Persona, Jobs To Be Done, análisis de mercado (TAM, SAM y SOM), benchmarking competitivo y mapa de valor. Asimismo, se estructuró un modelo de negocio sólido con indicadores SMART y un enfoque alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente en aspectos como reducción del uso de papel, equidad de género e inclusión digital. FacturaSmart representa una alternativa innovadora y adaptable a contextos reales, capaz de contribuir al proceso de formalización y crecimiento de la economía popular en Colombia. |
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La plataforma fue diseñada bajo un enfoque de sostenibilidad, inclusión digital y fortalecimiento empresarial, proponiendo un modelo de recarga de folios que elimina las suscripciones mensuales y permite un control contable accesible desde dispositivos móviles. La investigación combinó técnicas cualitativas y cuantitativas, mediante entrevistas semiestructuradas y encuestas aplicadas a 30 microempresarios de Cartagena, identificando necesidades concretas como la simplicidad de uso, el bajo costo y la validez legal de la herramienta. Estos hallazgos guiaron el diseño funcional y visual de la plataforma, orientado a usuarios con conectividad básica y nivel educativo técnico o medio.Se aplicaron herramientas estratégicas como el User Persona, Jobs To Be Done, análisis de mercado (TAM, SAM y SOM), benchmarking competitivo y mapa de valor. Asimismo, se estructuró un modelo de negocio sólido con indicadores SMART y un enfoque alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente en aspectos como reducción del uso de papel, equidad de género e inclusión digital. FacturaSmart representa una alternativa innovadora y adaptable a contextos reales, capaz de contribuir al proceso de formalización y crecimiento de la economía popular en Colombia.FacturaSmart emerges as a digital solution focused on facilitating electronic invoicing for Colombian microenterprises, particularly those facing economic, technological, and regulatory barriers to comply with DIAN requirements. The platform was designed with an emphasis on sustainability, digital inclusion, and business empowerment, proposing a folio-recharge model that eliminates monthly subscriptions and enables accessible accounting control via mobile devices. The research combined qualitative and quantitative techniques, through semi-structured interviews and surveys applied to 30 microentrepreneurs in Cartagena, identifying specific needs such as ease of use, low cost, and the legal validity of the tool. These findings guided the functional and visual design of the platform, tailored to users with basic connectivity and technical or mid-level education. Strategic tools such as the User Persona, Jobs To Be Done, market analysis (TAM, SAM, and SOM), competitive benchmarking, and value mapping were applied. Additionally, a solid business model was structured using SMART indicators and an approach aligned with the Sustainable Development Goals (SDGs), particularly in areas such as paper use reduction, gender equity, and digital inclusion. FacturaSmart represents an innovative and adaptable alternative to real-world contexts, capable of contributing to the formalization and growth of Colombia's popular economy.Lista de Tablas y Figuras 8 -- Introducción 10 – Objetivos 12 -- Objetivo General 12 --Objetivos Específicos 12 -- Metodología 13 -- Validación del Problema 15 –Antecedentes 17 -- User Person y Stakeholders 19 -- Entorno competitivo 19 -- User Person 20 -- Validación del problema 22 -- Entrevistas semiestructuradas. 22 – Encuestas 24 -- Encuesta para Validación del Problema 24 -- Resultado de la encuesta 27 -- Propuesta de Valor 34 -- Mapa Estratégico De La innovación 36 --Producto Mínimo Viable 38 – Branding 42 -- Refinamiento del User Person. 42 -- Tecnica Jobs ToBe Done 43 -- Análisis TAM – SAM – SOM 45 -- Benchmarking de competidores y análisis comparativo 46 -- Personalidad de la marca 48 -- Identidad visual 49 -- Estrategia de Contenido 50 -- Plan de Marketing 51 -- Indicador SMART 51 -- Rediseño de Procesos de Negocio 54 -- Organigrama y Cultura 57 -- Organigrama 58 -- Presupuesto de Proyecto. 60 -- Financiamiento del Proyecto 61 -- Escalabilidad Financiera. 62 -- Sostenibilidad del modelo 62 -- Aspectos Legales 63 -- Normativa internacional 63 -- Normativa constitucional colombiana 63 -- Normativa y reglamentación específica 64 -- Responsabilidad Social 67 -- Enfoque ético y compromiso social 67 -- Principios rectores de la responsabilidad social 67 -- Alineación con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) 69 -- Pitch para Sponsors 70 -- Plan de Implementación de Liderazgo 70 -- Estrategias de incentivación y desarrollo de habilidades gerenciales 70 -- Plan de responsabilidad social corporativa (RSC) 71 -- Plan de Ejecución y Evaluación de Liderazgo 71 -- Conclusión 72 –Referencias 74 --Magíster en AdministraciónMaestría79 páginasapplication/pdfspaUniversidad de la CostaBarranquillaMaestría en AdministraciónUniversidad de la costaFacturaSmart diseño de un sistema digital de facturación con enfoque en sostenibilidad y fortalecimiento de la microempresa en colombiaTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAldea, A. 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