Logtransport: plataforma digital para la optimización de flotas y servicios automotrices mediante innovación tecnológica

En un entorno altamente competitivo, las empresas de transporte y mantenimiento buscan soluciones innovadoras que les permitan optimizar recursos y mejorar su productividad. Según datos recientes, el 60% de las empresas del sector en Colombia no cuentan con herramientas digitales integradas para ges...

Full description

Autores:
Polo Ariza, Luis Carlos
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Corporación Universidad de la Costa
Repositorio:
REDICUC - Repositorio CUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14184
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/11323/14184
https://repositorio.cuc.edu.co/
Palabra clave:
Gestión de flotas
Servicios automotrices
Innovación tecnológica
Optimización logística
Plataforma digital
Lean startup
Mantenimiento preventivo
Cadena de suministro
Fleet management
Automotive services
Technological innovation
Logistics optimization
Digital platform
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Design thinking
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Maintenance
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openAccess
License
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Este vacío genera retrasos, altos costos operativos y una baja satisfacción del cliente. El problema se magnifica en pequeñas y medianas empresas (PYMES), que enfrentan restricciones presupuestarias y tecnológicas para adoptar soluciones avanzadas (Herrera Rolon & Arcila González, 2013). LOGTRANSPORT tiene como propósito desarrollar una plataforma digital que conecte eficientemente a clientes y proveedores en el sector automotriz, optimizando la gestión de flotas y mejorando la logística de mantenimiento. La plataforma incorporará herramientas de análisis de datos y gestión en tiempo real, brindando un valor agregado tanto a empresas logísticas como a talleres automotrices. Este documento está organizado en cinco aspectos principales: Definición del Problema y Antecedentes: Se analiza el contexto actual y se presenta una revisión bibliográfica; Metodología: Se describe el enfoque basado en Design Thinking y Lean Startup utilizado para desarrollar la solución; Propuesta de Valor y Validación: Se detalla la solución propuesta y los resultados obtenidos mediante su validación inicial; Plan de Implementación: Incluye estrategias de marketing, procesos de negocio y aspectos financieros; Conclusiones y Recomendaciones: Resume los hallazgos clave y propone líneas futuras de trabajo.LOGTRANSPORT busca revolucionar la forma en que las empresas gestionan sus operaciones automotrices, brindando una solución innovadora que combine tecnología avanzada y sostenibilidad económica, mientras se adapta a las necesidades específicas del mercado colombiano.The automotive and logistics sectors face significant challenges in operational efficiency, coordination, and cost management. In an increasingly competitive environment, companies in the transportation and maintenance sectors seek innovative solutions to optimize resources and improve productivity. Recent data indicates that 60% of companies in Colombia's automotive sector lack integrated digital tools to manage their operations, leading to economic losses and coordination problems between clients and service providers. LOGTRANSPORT aims to develop a digital platform that efficiently connects clients with providers in the automotive sector, optimizing fleet management and maintenance logistics. Through this technological solution, the platform seeks to reduce costs, increase productivity, and promote operational sustainability. The solution incorporates real-time data analysis tools, offering added value to logistics companies and automotive service providers. This document is structured into five main chapters: Problem Definition and Background: Analysis of the current context and a review of relevant literature. Methodology: Description of the approach based on Design Thinking and Lean Startup methodologies used to develop the solution; Value Proposition and Validation: Details of the proposed solution and results from its initial validation; Implementation Plan: Includes marketing strategies, business processes, and financial aspects and Conclusions and Recommendations: Summarizes key findings and suggests future lines of work. LOGTRANSPORT seeks to revolutionize the way companies manage automotive operations, providing an innovative solution that combines advanced technology and economic sustainability while adapting to the specific needs of the Colombian market.Lista de Tablas y Figuras 13--Planteamiento del Problema 14--Antecedentes16--Análisis bibliográfico del proyecto (sectores y tendencia) 18--Objetivos 22--Objetivo General22--Objetivos Específicos 22--Metodología 23--Enfoque Metodológico 23--Empatizar 23--Formulación del Problema 25--Impacto del Problema 25--Enunciado del Problema 26--Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter 27--Análisis de Variables Macroeconómicas 29--Buyer person 32--Objetivos y metas 32--Puntos de dolor (Pain Points) 32--Motivaciones para la compra 33--Comportamiento de compra 33--Canales preferidos de comunicación 33--Estilo de vida 33--Cómo el producto/servicio le beneficia 33--User Persona y Stakeholders 35--Objetivos y Metas del Usuario 35--Frustraciones y Puntos de Dolor 35--Motivaciones y Expectativas 35--Preferencias Tecnológicas y Canales de Comunicación 35--Stakeholders 37--Inversionistas 37--Gerentes de Producto 37--usuarios Finales (Coordinadores de Mantenimiento) 37--Proveedores de Repuestos y Servicios 38--Equipo de Desarrollo 38--Tamaño del mercado 39--TAM (Total Addressable Market) 39--SAM (Serviceable Available Market) 39--SOM (Serviceable Obtainable Market) 40--Validación del Problema 41--Investigación del Mercado 41--Encuestas y Cuestionario 41--Entrevistas con Usuarios 42--Análisis de la Competencia 42--Pruebas Piloto y Experimentos 43--Datos y Métricas 43--Propuesta de valor 46--Producto o Servicio 46--Problema o Necesidad que Resuelve 47--Beneficios Clave 47--Diferenciador Competitivo 47--Segmento de Clientes 48--Resultados Esperados 48--Integración con Distribuidores, Almacenes de Repuestos, Servicios de Mano de Obra Calificada y Centros de Distribución 48--Modelo de Negocio - Canvas 49--Segmento de Clientes 50--Canales de Distribución 50--Relación con los Clientes 50--Flujo de Ingresos 50--Recursos Clave 50--Actividades Clave 51--Socios Clave 51--Estructura de Costos 51--Producto Mínimo Viable 52--Características Clave del MVP 52--Desarrollo del MVP 52--Definición de las Funcionalidades Esenciales 52--Desarrollo Ágil y Lanzamiento 53--Recopilación de Feedback 53--Iteración y Mejora 53--Estrategias de validación del MV 54--Ventajas del MVP 54--Mapa de cadena de valor del producto 54--Servicios de Mantenimiento Automotriz y Venta de Repuestos 55--Branding 57-- Identidad Visual 57--Propuesta de Valor 57--Personalidad de Marca 58--Valores Corporativos 58--Tono de Voz 59--Experiencia de Marca 59--Posicionamiento de la Marca 59--Plan de marketing 64--Análisis del Mercado 64--Segmentación y Target 64--Propuesta de Valor 64--Análisis DOFA 64--Objetivos de Marketing 64--Estrategias Recomendadas para Mejorar el Plan de Marketing: 67--Mix de Marketing (4Ps) 67--Proceso de Negocio 71--Descripción General 71--Procesos Operativos 71--Gestión de Flotas 71--Gestión de Mantenimiento 71--Planificación Estratégica 72--Procesos de Soporte 72--Atención al Cliente 72--Gestión de Recursos Humanos73--Tecnología y Automatización 73--Plan de Negocio 73--Propuesta de Valor 73--Segmento de Clientes 73--Modelo de Ingresos74--Estrategias de Crecimiento 74--Organigrama 75--Mapa de Roles de Competencias 75--Justificación de Decisiones de Diseño para Agilidad y Adaptabilidad 78--Cultura organizacional 85--Misión, visión y valores empresariales 85-- Equipos multidisciplinarios 86--Comunicación abierta 86--Normas y Prácticas 86--Toma de Decisiones 87--Resolución de Conflictos 87--Implementación de Normas y Prácticas 87--Tendencias en Gestión del Talento 88--Implementación en innovatech 89--Clima Organizacional 90--Presupuesto y Proyecciones 91--Presupuesto Inicial y Capital de Inversión 91--Tabla 6 92--Calculo presupuestal 92--Aspectos legales 95--Normativa para la Creación y Manejo de Empresas 95--Evaluación de Impacto 97--Impacto Positivo 97--Desafíos Regulatorios 98--Propuestas de Mitigación 98--Cumplimiento Empresarial y Financiero en Colombia 98--Plan de Cumplimiento 99--Cumplimiento Legal y Normativo 99--Protección al Consumidor 99--Competencia y Libre Mercado 99--Seguimiento y Actualización 99--Contabilidad y Finanzas 100--Identificación de Activos de Propiedad Intelectual 101--Proceso de Registro de Marcas 101--Gestión de Flotas y Transporte 102--Constitución legal de la empresa: estrategia y documentación 103--Opciones de Estructuras Legales 103--Evaluación y Justificación 103--Estatutos Sociales: Se establecen los estatutos sociales de la empresa, incluyendo 103--Acta de Constitución: Preparación del acta de constitución de la empresa, detallando 103--Acuerdos Adicionales 104--Registro Mercantil: El emprendimiento deberá seguir el proceso para inscribir la empresa en el registro mercantil y obtener el número de identificación fiscal (NIF)104--Obtención de Licencias: Identificación y descripción de las licencias y permisos necesarios para operar según el sector y ubicación 104--Evaluación de impacto social 104--Identificación de Stakeholders 104--Impactos Positivos 105--Medidas para Maximizar Impactos Positivos 106--Medidas para Mitigar Impactos Negativos 108--Informe de evaluación de impacto ambiental 108--Análisis del Uso de Recursos Naturales 108--Consumo de Recursos 109--Sostenibilidad 109--Emisiones de Contaminantes 109--Identificación de Emisiones 110--Fuentes de Emisiones 110--Manejo de Residuos 111--Tipos de Residuos 111--Métodos de Manejo 111--Propuestas de Medidas 111--Medidas para Minimizar Impacto Ambiental 112--Prácticas Sostenibles-- 112Plan de responsabilidad social corporativa (rsc) 112--Misión y Visión con Enfoque Social y Ambiental 112--Plan de Acción de Responsabilidad Social 114--Metas Específicas y Medibles 114--Políticas de Responsabilidad Social Corporativa 115--Código de Ética 116--Prácticas Sostenibles 116--Implementación y Seguimiento 117--Sistema de Seguimiento y Evaluación 118--Capacitación y Conciencia Pública 120--Sistema de medición y reporte de resultados 120--Definición de Indicadores Clave (KPIs) 120--Plan de Seguimiento y Evaluación 123--Responsables 124--Herramientas y Sistemas 124--Sistema de Medición y Reporte de Resultados 127--Definición de Indicadores Clave (KPIs) 127--Reporte de responsabilidad social 130--Plan de Comunicación 131--Objetivos 131 --Audiencia 131--Canales de Comunicación 131--Frecuencia 131--Transparencia y Rendición de Cuentas 131--Pitch de inversión 133--Picth para sponsor134--Conclusiones 136--Referencias 140Administrador(a) de Empresas Modalidad VirtualMaestría140 Páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración Modalidad VirtualCorporación Universidad de la CostaLogtransport: plataforma digital para la optimización de flotas y servicios automotrices mediante innovación tecnológicaTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAlarcón, J., & Suárez, D. 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Digital Transformation in Transportation SectorGestión de flotasServicios automotricesInnovación tecnológicaOptimización logísticaPlataforma digitalLean startupMantenimiento preventivoCadena de suministroFleet managementAutomotive servicesTechnological innovationLogistics optimizationDigital platformLean startupDesign thinkingPreventiveMaintenanceSupply chainPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/c0fc01f3-952d-41a6-bcb4-b94c87f32f8f/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD52ORIGINALLOGTRANSPORT PLATAFORMA DIGITAL.pdfLOGTRANSPORT PLATAFORMA DIGITAL.pdfapplication/pdf3711883https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/a8d0cbea-baf0-4d74-a72a-fa9fbb979c4a/download86b98a09442cbdb16be1764fe25d4787MD53TEXTLOGTRANSPORT PLATAFORMA DIGITAL.pdf.txtLOGTRANSPORT PLATAFORMA DIGITAL.pdf.txtExtracted 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