Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.

En el campo de la educación para el trabajo y desarrollo humano se hace necesario brindar un servicio de excelencia para sus clientes, y para ello es importante implementar un sistema de gestión de calidad, garantizando una formación que se encuentre dentro de los estándares permitidos para los estu...

Full description

Autores:: Olivares Hernández, Diana María
Acuña Bolivar, Cynthia Paola

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2014

Institución:: Corporación Universidad de la Costa

Repositorio:: REDICUC - Repositorio CUC

Idioma:: spa

id	RCUC2_2d8322682dd6892c1a561624c34c790c
oai_identifier_str	oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/4903
network_acronym_str	RCUC2
network_name_str	REDICUC - Repositorio CUC
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv	Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.
dc.title.translated.spa.fl_str_mv	Design of the quality management system in the education department - Educational Corporation of the Atlantic Comfamiliar Meadow, considering the norms NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 and ISO 9001.
title	Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.
spellingShingle	Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001. Procesos Procedimientos Caracterización Manual de calidad PEP Registros Formatos Processes Procedures Characterization Quality Manual PEP Records Formats
title_short	Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.
title_full	Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.
title_fullStr	Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.
title_full_unstemmed	Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.
title_sort	Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.
dc.creator.fl_str_mv	Olivares Hernández, Diana María Acuña Bolivar, Cynthia Paola
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv	Mendoza Barraza, Marlon Enrique
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv	Olivares Hernández, Diana María Acuña Bolivar, Cynthia Paola
dc.subject.spa.fl_str_mv	Procesos Procedimientos Caracterización Manual de calidad PEP Registros Formatos Processes Procedures Characterization Quality Manual PEP Records Formats
topic	Procesos Procedimientos Caracterización Manual de calidad PEP Registros Formatos Processes Procedures Characterization Quality Manual PEP Records Formats
description	En el campo de la educación para el trabajo y desarrollo humano se hace necesario brindar un servicio de excelencia para sus clientes, y para ello es importante implementar un sistema de gestión de calidad, garantizando una formación que se encuentre dentro de los estándares permitidos para los estudiantes. Teniendo en cuenta que el Departamento de Educación - Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico quiere lograr reconocimiento a nivel nacional es primordial que este diseñe un sistema de calidad, utilizando los formatos para registrar las actividades de todos sus procesos y procedimientos y así posteriormente caracterizarlos, contando con un manual de calidad, basándose en las normas técnicas colombianas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581, y la ISO 9001. Para que todo lo anterior sirva como base fundamental en el futuro para obtener la certificación de calidad de uno de los tantos servicios que ofrece la Caja de Compensación Familiar COMFAMILIAR.
publishDate	2014
dc.date.issued.none.fl_str_mv	2014-01-30
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2019-06-25T13:23:18Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2019-06-25T13:23:18Z
dc.type.spa.fl_str_mv	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv	Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str	acceptedVersion
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv	https://hdl.handle.net/11323/4903
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv	Corporación Universidad de la Costa
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv	REDICUC - Repositorio CUC
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv	https://repositorio.cuc.edu.co/
url	https://hdl.handle.net/11323/4903 https://repositorio.cuc.edu.co/
identifier_str_mv	Corporación Universidad de la Costa REDICUC - Repositorio CUC
dc.language.iso.none.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv	FONTALVO HERRERA, Tomás José. La Gestión Avanzada de la calidad. Metodologías eficaces para el diseño implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad. 1ª Ed. Santa fe de Bogotá. Edición Asesores del 2000, 2006. HARRINGTON JAMES H, Mejoramiento de los Procesos de la Empresa, Bogotá 1996, Pág. 41 Manes, Juan Manuel. Gestión estratégica para instituciones educativas: guía para planificar estrategias de gerenciamiento institucional. Segunda Edición. Buenos Aires. 2005. NORMA ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la calidad – Fundamentos y Vocabulario NORMA ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la calidad – Requisitos NORMA ISO 9004:2000, Sistema de Gestión de la calidad – Directrices para el Desempeño. NTC 5555, Sistema Gestión de la Calidad para Instituciones de Formación para el Trabajo NTC 5580, Programa de Formación para el Trabajo en el área de Idiomas - Requisitos NTC 5581, Programas de Formación para el Trabajo – Requisitos PASTOR HOMS, M. Orígenes y evolución del concepto de educación no formal. Revista española de pedagogía. Septiembre-diciembre 2001. SERMA, Humberto. GERENCIA ESTRATÉGICA. Séptima Edición. 2003. Pág.111. www.oei.es/idie/bogota.pdf www.mineducacion.gov.co
dc.rights.spa.fl_str_mv	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.publisher.spa.fl_str_mv	Universidad de la Costa
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv	Ingeniería Industrial
institution	Corporación Universidad de la Costa
bitstream.url.fl_str_mv	https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/546a0c02-541c-4b5b-aa7c-a190b1893f10/download https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/ba78d8f4-6884-47f6-aab2-76c7c4ec0f5d/download https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/241a6781-f03f-4cd7-97d0-69fa4500acd7/download https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/ee5513ce-bfae-4746-8014-09c9a924b695/download https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/c367751c-c057-4ad6-b9d6-792a7a991275/download
bitstream.checksum.fl_str_mv	397d914747b5f7ab4625c034753a7c38 934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 3ac1d8b440cc2fadca51e051b467d6c5 9b4ef648dc6da596cd983b07c001e8ea
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio de la Universidad de la Costa CUC
repository.mail.fl_str_mv	repdigital@cuc.edu.co
_version_	1811760716999294976
spelling	Mendoza Barraza, Marlon EnriqueOlivares Hernández, Diana MaríaAcuña Bolivar, Cynthia Paola2019-06-25T13:23:18Z2019-06-25T13:23:18Z2014-01-30https://hdl.handle.net/11323/4903Corporación Universidad de la CostaREDICUC - Repositorio CUChttps://repositorio.cuc.edu.co/En el campo de la educación para el trabajo y desarrollo humano se hace necesario brindar un servicio de excelencia para sus clientes, y para ello es importante implementar un sistema de gestión de calidad, garantizando una formación que se encuentre dentro de los estándares permitidos para los estudiantes. Teniendo en cuenta que el Departamento de Educación - Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico quiere lograr reconocimiento a nivel nacional es primordial que este diseñe un sistema de calidad, utilizando los formatos para registrar las actividades de todos sus procesos y procedimientos y así posteriormente caracterizarlos, contando con un manual de calidad, basándose en las normas técnicas colombianas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581, y la ISO 9001. Para que todo lo anterior sirva como base fundamental en el futuro para obtener la certificación de calidad de uno de los tantos servicios que ofrece la Caja de Compensación Familiar COMFAMILIAR.In the field of education for work and human development work is necessary to provide an excellent service to its customers, and it is therefore important to implement a quality management system, ensuring an education that is within the allowable standards for students. Given that the Department of Education – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico wants to achieve national recognition is primordial that this entity designs a quality system, using the formats to record the activities of all its processes and procedures and subsequently characterize them, counting with a quality manual based on the Colombian technical standards NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581, and ISO 9001. All this serves as the key foundation in the future to obtain the quality certification in one of the many services offered by the Family Compensation Fund COMFAMILIAR.Olivares Hernández, Diana María-f883ea7e-0ab8-4434-9153-a5a895a11150-0Acuña Bolivar, Cynthia Paola-97503b61-6dba-4012-8a94-8dacc325a5ba-0spaUniversidad de la CostaIngeniería IndustrialAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ProcesosProcedimientosCaracterizaciónManual de calidadPEPRegistrosFormatosProcessesProceduresCharacterizationQualityManualPEPRecordsFormatsDiseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.Design of the quality management system in the education department - Educational Corporation of the Atlantic Comfamiliar Meadow, considering the norms NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 and ISO 9001.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFONTALVO HERRERA, Tomás José. La Gestión Avanzada de la calidad. Metodologías eficaces para el diseño implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad. 1ª Ed. Santa fe de Bogotá. Edición Asesores del 2000, 2006. HARRINGTON JAMES H, Mejoramiento de los Procesos de la Empresa, Bogotá 1996, Pág. 41 Manes, Juan Manuel. Gestión estratégica para instituciones educativas: guía para planificar estrategias de gerenciamiento institucional. Segunda Edición. Buenos Aires. 2005. NORMA ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la calidad – Fundamentos y Vocabulario NORMA ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la calidad – Requisitos NORMA ISO 9004:2000, Sistema de Gestión de la calidad – Directrices para el Desempeño. NTC 5555, Sistema Gestión de la Calidad para Instituciones de Formación para el Trabajo NTC 5580, Programa de Formación para el Trabajo en el área de Idiomas - Requisitos NTC 5581, Programas de Formación para el Trabajo – Requisitos PASTOR HOMS, M. Orígenes y evolución del concepto de educación no formal. Revista española de pedagogía. Septiembre-diciembre 2001. SERMA, Humberto. GERENCIA ESTRATÉGICA. Séptima Edición. 2003. Pág.111. www.oei.es/idie/bogota.pdf www.mineducacion.gov.coPublicationORIGINALDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdfDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdfapplication/pdf1095048https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/546a0c02-541c-4b5b-aa7c-a190b1893f10/download397d914747b5f7ab4625c034753a7c38MD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/ba78d8f4-6884-47f6-aab2-76c7c4ec0f5d/download934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/241a6781-f03f-4cd7-97d0-69fa4500acd7/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53THUMBNAILDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdf.jpgDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdf.jpgimage/jpeg25768https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/ee5513ce-bfae-4746-8014-09c9a924b695/download3ac1d8b440cc2fadca51e051b467d6c5MD55TEXTDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdf.txtDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdf.txttext/plain181142https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/c367751c-c057-4ad6-b9d6-792a7a991275/download9b4ef648dc6da596cd983b07c001e8eaMD5611323/4903oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/49032024-09-17 10:47:04.006http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalopen.accesshttps://repositorio.cuc.edu.coRepositorio de la Universidad de la Costa CUCrepdigital@cuc.edu.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

Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.

Publicaciones similares