Diseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.

En el campo de la educación para el trabajo y desarrollo humano se hace necesario brindar un servicio de excelencia para sus clientes, y para ello es importante implementar un sistema de gestión de calidad, garantizando una formación que se encuentre dentro de los estándares permitidos para los estu...

Full description

Autores:: Olivares Hernández, Diana María
Acuña Bolivar, Cynthia Paola

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2014

Institución:: Corporación Universidad de la Costa

Repositorio:: REDICUC - Repositorio CUC

Idioma:: spa

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description	En el campo de la educación para el trabajo y desarrollo humano se hace necesario brindar un servicio de excelencia para sus clientes, y para ello es importante implementar un sistema de gestión de calidad, garantizando una formación que se encuentre dentro de los estándares permitidos para los estudiantes. Teniendo en cuenta que el Departamento de Educación - Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico quiere lograr reconocimiento a nivel nacional es primordial que este diseñe un sistema de calidad, utilizando los formatos para registrar las actividades de todos sus procesos y procedimientos y así posteriormente caracterizarlos, contando con un manual de calidad, basándose en las normas técnicas colombianas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581, y la ISO 9001. Para que todo lo anterior sirva como base fundamental en el futuro para obtener la certificación de calidad de uno de los tantos servicios que ofrece la Caja de Compensación Familiar COMFAMILIAR.
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Teniendo en cuenta que el Departamento de Educación - Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico quiere lograr reconocimiento a nivel nacional es primordial que este diseñe un sistema de calidad, utilizando los formatos para registrar las actividades de todos sus procesos y procedimientos y así posteriormente caracterizarlos, contando con un manual de calidad, basándose en las normas técnicas colombianas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581, y la ISO 9001. Para que todo lo anterior sirva como base fundamental en el futuro para obtener la certificación de calidad de uno de los tantos servicios que ofrece la Caja de Compensación Familiar COMFAMILIAR.In the field of education for work and human development work is necessary to provide an excellent service to its customers, and it is therefore important to implement a quality management system, ensuring an education that is within the allowable standards for students. Given that the Department of Education – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico wants to achieve national recognition is primordial that this entity designs a quality system, using the formats to record the activities of all its processes and procedures and subsequently characterize them, counting with a quality manual based on the Colombian technical standards NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581, and ISO 9001. All this serves as the key foundation in the future to obtain the quality certification in one of the many services offered by the Family Compensation Fund COMFAMILIAR.spaUniversidad de la CostaIngeniería IndustrialAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ProcesosProcedimientosCaracterizaciónManual de calidadPEPRegistrosFormatosProcessesProceduresCharacterizationQualityManualPEPRecordsFormatsDiseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.Design of the quality management system in the education department - Educational Corporation of the Atlantic Comfamiliar Meadow, considering the norms NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 and ISO 9001.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFONTALVO HERRERA, Tomás José. La Gestión Avanzada de la calidad. Metodologías eficaces para el diseño implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad. 1ª Ed. Santa fe de Bogotá. Edición Asesores del 2000, 2006. HARRINGTON JAMES H, Mejoramiento de los Procesos de la Empresa, Bogotá 1996, Pág. 41 Manes, Juan Manuel. Gestión estratégica para instituciones educativas: guía para planificar estrategias de gerenciamiento institucional. Segunda Edición. Buenos Aires. 2005. NORMA ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la calidad – Fundamentos y Vocabulario NORMA ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la calidad – Requisitos NORMA ISO 9004:2000, Sistema de Gestión de la calidad – Directrices para el Desempeño. NTC 5555, Sistema Gestión de la Calidad para Instituciones de Formación para el Trabajo NTC 5580, Programa de Formación para el Trabajo en el área de Idiomas - Requisitos NTC 5581, Programas de Formación para el Trabajo – Requisitos PASTOR HOMS, M. Orígenes y evolución del concepto de educación no formal. Revista española de pedagogía. Septiembre-diciembre 2001. SERMA, Humberto. GERENCIA ESTRATÉGICA. Séptima Edición. 2003. Pág.111. www.oei.es/idie/bogota.pdf www.mineducacion.gov.coORIGINALDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdfDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdfapplication/pdf1095048https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/4903/1/DISE%c3%91O%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTION%20DE%20CALIDAD%20EN%20EL%20DEPARTAMENTO.pdf397d914747b5f7ab4625c034753a7c38MD51open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81031https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/4903/2/license_rdf934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/4903/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53open accessTHUMBNAILDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdf.jpgDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdf.jpgimage/jpeg25768https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/4903/5/DISE%c3%91O%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTION%20DE%20CALIDAD%20EN%20EL%20DEPARTAMENTO.pdf.jpg3ac1d8b440cc2fadca51e051b467d6c5MD55open accessTEXTDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdf.txtDISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL DEPARTAMENTO.pdf.txttext/plain181142https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/11323/4903/6/DISE%c3%91O%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTION%20DE%20CALIDAD%20EN%20EL%20DEPARTAMENTO.pdf.txt9b4ef648dc6da596cd983b07c001e8eaMD56open access11323/4903oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/49032023-12-14 12:17:21.638Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International\|\|\|http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open accessRepositorio Universidad de La Costabdigital@metabiblioteca.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