Desarrollo del modelo de capacitación del talento humano de la empresa Ikjtus S.A.S

El proceso de desarrollo del modelo de capacitación del talento humano de IKJTUS S.A.S. fue diseñado con el objetivo de mejorar las competencias del personal, optimizando la productividad y satisfacción en la empresa. A través de la aplicación del ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y...

Full description

Autores:
Rosado Montero, Fiama Carolina
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Corporación Universidad de la Costa
Repositorio:
REDICUC - Repositorio CUC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.cuc.edu.co:11323/14059
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/11323/14059
https://repositorio.cuc.edu.co/
Palabra clave:
Capacitación del talento humano
Desarrollo
Ciclo PHVA
Productividad
Mejora continua
Árbol del problema
Habilidades técnicas y blandas
Human talent training
Development
PHVA Cycle
Productivity
Continuous improvement
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Technical and soft skills.
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openAccess
License
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
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description El proceso de desarrollo del modelo de capacitación del talento humano de IKJTUS S.A.S. fue diseñado con el objetivo de mejorar las competencias del personal, optimizando la productividad y satisfacción en la empresa. A través de la aplicación del ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y la metodología del Árbol del Problema, se identificaron y resolvieron las deficiencias en la formación de los empleados. En la fase de Planificar, se realizó un diagnóstico exhaustivo utilizando un muestreo estratificado, lo que permitió identificar las causas raíz de las brechas de habilidades técnicas y de liderazgo. Con esta información, se diseñó un plan de capacitación integral, enfocado en cubrir estas necesidades específicas. Durante la fase de Hacer, se ejecutaron los programas de capacitación técnica y de desarrollo de habilidades blandas. La evaluación posterior mostró una alta satisfacción y un desempeño mejorado, con una media de calificaciones de 82 puntos. En la fase de Verificar, se midió el impacto de la capacitación en términos de productividad, obteniendo un incremento del 22%. En la fase de Actuar, se implementaron mejoras continuas, logrando una mejora adicional del 18% en la productividad tras las acciones correctivas. Este proceso permitió establecer un modelo dinámico y adaptable de capacitación que asegura el desarrollo continuo del talento humano y la alineación de las competencias del personal con los objetivos estratégicos de la empresa. La capacitación ha sido transformada en un proceso dinámico y cíclico que no solo responde a las necesidades actuales, sino que se adapta continuamente a los cambios del entorno.
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spelling Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Escorcia guzman, jey howardBarrios miranda, davidRosado Montero, Fiama CarolinaVásquez Peñaloza, LissethRuìz Barrios, Erika MaríaPayares Jimenez, Karen Maria2025-03-27T17:24:12Z2025-03-27T17:24:12Z2024-12-04https://hdl.handle.net/11323/14059Corporación Universidad de la CostaREDICUC - Repositorio CUChttps://repositorio.cuc.edu.co/El proceso de desarrollo del modelo de capacitación del talento humano de IKJTUS S.A.S. fue diseñado con el objetivo de mejorar las competencias del personal, optimizando la productividad y satisfacción en la empresa. A través de la aplicación del ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y la metodología del Árbol del Problema, se identificaron y resolvieron las deficiencias en la formación de los empleados. En la fase de Planificar, se realizó un diagnóstico exhaustivo utilizando un muestreo estratificado, lo que permitió identificar las causas raíz de las brechas de habilidades técnicas y de liderazgo. Con esta información, se diseñó un plan de capacitación integral, enfocado en cubrir estas necesidades específicas. Durante la fase de Hacer, se ejecutaron los programas de capacitación técnica y de desarrollo de habilidades blandas. La evaluación posterior mostró una alta satisfacción y un desempeño mejorado, con una media de calificaciones de 82 puntos. En la fase de Verificar, se midió el impacto de la capacitación en términos de productividad, obteniendo un incremento del 22%. En la fase de Actuar, se implementaron mejoras continuas, logrando una mejora adicional del 18% en la productividad tras las acciones correctivas. Este proceso permitió establecer un modelo dinámico y adaptable de capacitación que asegura el desarrollo continuo del talento humano y la alineación de las competencias del personal con los objetivos estratégicos de la empresa. La capacitación ha sido transformada en un proceso dinámico y cíclico que no solo responde a las necesidades actuales, sino que se adapta continuamente a los cambios del entorno.The development process of the human talent training model of IKJTUS S.A.S. It was designed with the objective of improving staff skills, optimizing productivity and satisfaction in the company. Through the application of the PHVA (Plan, Do, Check, Act) cycle and the Problem Tree methodology, deficiencies in employee training were identified and resolved. In the Plan phase, a comprehensive diagnosis was carried out using stratified sampling, which allowed the root causes of the technical and leadership skills gaps to be identified. With this information, a comprehensive training plan was designed, focused on meeting these specific needs. During the Do phase, technical training and soft skills development programs were executed. Post-evaluation showed high satisfaction and improved performance, with an average score of 82 points. In the Verify phase, the impact of the training in terms of productivity was measured, obtaining an increase of 22%. In the Act phase, continuous improvements were implemented, achieving an additional 18% improvement in productivity following corrective actions. This process allowed us to establish a dynamic and adaptable training model that ensures the continuous development of human talent and the alignment of personnel competencies with the company's strategic objectives. Training has been transformed into a dynamic and cyclical process that not only responds to current needs, but also continually adapts to changes in the environment.Lista de tablas y figuras 6 --Resumen 3-- Abstract 4-- Planteamiento del Problema 12-- Antecedentes 18-- Contexto internacional 19-- Contexto Nacional 25--Objetivos del Proyecto 30 -- Objetivo general y Específicos 30-- Método 31-- Ejecución 42--Planificar (Diagnosticar) 42-- Hacer (Desarrollar) 53--Verificar (Identificar) 61--Actuar (Proponer) 66-- Conclusión 86-- Referencias 87--Magíster en AdministraciónMaestría99 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesPosgradosBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración Modalidad VirtualCorporación Universidad de la CostaDesarrollo del modelo de capacitación del talento humano de la empresa Ikjtus S.A.STrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionRiohachaBarton, D., Carey , D., & Charan, R. 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