Diseño de la estrategia de mercadeo para la empresa certa internacional

This paper presents an annual marketing plan designed specifically for the company Certa Internacional S.A.S. Through extensive research, it has been possible to thoroughly understand the context and particular needs of the company. The theoretical framework lays the foundations for the development...

Full description

Autores:: Granado Niebles, Marlon
Cerpa Castilla, Carolina

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Corporación Universidad de la Costa

Repositorio:: REDICUC - Repositorio CUC

Idioma:: spa

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description	This paper presents an annual marketing plan designed specifically for the company Certa Internacional S.A.S. Through extensive research, it has been possible to thoroughly understand the context and particular needs of the company. The theoretical framework lays the foundations for the development of strategies. Through the suggested tools, the analyses that gave results to the external and internal diagnoses were elaborated, and then the strategies, tactics and specific actions were designed aimed at meeting the company's commercial objectives and positioning in the market, always in close collaboration with the management team of Certa Internacional. By combining its strengths with effective business strategies, the company can diversify its client portfolio. Strong leadership is critical. Based on the analysis carried out. Among the main findings are: Impact of COVID-19. The pandemic has negatively impacted the company's performance. Low strategic aggressiveness. The company needs to adopt a more proactive stance in the market, developing innovative and differentiated strategies that allow it to stand out from the competition. Limited commercial and marketing vision: focused on identifying opportunities, developing attractive products and services for customers, and implementing effective communication strategies. High concentration of customers. The company must diversify its customer base and explore new markets to reduce this risk. Low commercial capacity. The company's commercial capabilities need to be strengthened, including the training of the sales team. Low responsiveness to opportunities. The company must improve its ability to identify and take advantage of business opportunities in a timely manner. High times to generate quotes. The optimization of internal processes, especially in the generation of quotes, is essential to improve the efficiency and competitiveness of the company. Deficient bank of opportunities. Creating a robust and up-to-date opportunity bank will enable the company to identify new market segments, potential products and services, and develop effective growth strategies. In view of these challenges. It requires visionary leadership, its resources and capabilities, and its long-term goals.
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Through the suggested tools, the analyses that gave results to the external and internal diagnoses were elaborated, and then the strategies, tactics and specific actions were designed aimed at meeting the company's commercial objectives and positioning in the market, always in close collaboration with the management team of Certa Internacional. By combining its strengths with effective business strategies, the company can diversify its client portfolio. Strong leadership is critical. Based on the analysis carried out. Among the main findings are: Impact of COVID-19. The pandemic has negatively impacted the company's performance. Low strategic aggressiveness. The company needs to adopt a more proactive stance in the market, developing innovative and differentiated strategies that allow it to stand out from the competition. Limited commercial and marketing vision: focused on identifying opportunities, developing attractive products and services for customers, and implementing effective communication strategies. High concentration of customers. The company must diversify its customer base and explore new markets to reduce this risk. Low commercial capacity. The company's commercial capabilities need to be strengthened, including the training of the sales team. Low responsiveness to opportunities. The company must improve its ability to identify and take advantage of business opportunities in a timely manner. High times to generate quotes. The optimization of internal processes, especially in the generation of quotes, is essential to improve the efficiency and competitiveness of the company. Deficient bank of opportunities. Creating a robust and up-to-date opportunity bank will enable the company to identify new market segments, potential products and services, and develop effective growth strategies. In view of these challenges. It requires visionary leadership, its resources and capabilities, and its long-term goals.Este trabajo presenta un plan de mercadeo anual diseñado específicamente para la empresa Certa Internacional S.A.S. A través de una exhaustiva investigación, se ha logrado comprender a fondo el contexto y las necesidades particulares de la empresa. El marco teórico, sienta las bases para el desarrollo de las estrategias. A través de las herramientas sugeridas, se elaboraron los análisis que dieron resultado a los diagnósticos externo e interno, para luego diseñar las estrategias, tácticas y acciones específicas orientadas a cumplir los objetivos comerciales y de posicionamiento de la empresa en el mercado, siempre en estrecha colaboración con el equipo directivo de Certa Internacional. Al combinar sus fortalezas con estrategias comerciales efectivas, la empresa puede diversificar su cartera de clientes. Es fundamental contar con un liderazgo fuerte. A partir del análisis realizado. Entre los principales hallazgos se encuentran. Impacto del COVID-19. La pandemia ha impactado negativamente el desempeño de la empresa. Baja agresividad estratégica. La empresa necesita adoptar una postura más proactiva en el mercado, desarrollando estrategias innovadoras y diferenciadas que le permitan destacarse de la competencia. Visión comercial y de marketing limitada: enfocada en la identificación de oportunidades, el desarrollo de productos y servicios atractivos para los clientes, y la implementación de estrategias de comunicación efectivas. Alta concentración de clientes. La empresa debe diversificar su cartera de clientes y explorar nuevos mercados para reducir este riesgo. Baja capacidad comercial. Se necesita fortalecer las capacidades comerciales de la empresa, incluyendo la formación del equipo de ventas. Baja capacidad de respuesta ante oportunidades. La empresa debe mejorar su capacidad para identificar y aprovechar oportunidades de negocio de manera oportuna. Altos tiempos para generar cotizaciones. La optimización de los procesos internos, especialmente en la generación de cotizaciones, es fundamental para mejorar la eficiencia y competitividad de la empresa. Deficiente banco de oportunidades. La creación de un banco de oportunidades sólido y actualizado permitirá a la empresa identificar nuevos segmentos de mercado, productos y servicios potenciales, y desarrollar estrategias de crecimiento efectivas. En vista de estos desafíos. Se requiere un liderazgo visionario, sus recursos y capacidades, y sus objetivos a largo plazo.Agradecimientos 4 – Resumen 5 – Abstract 7 -- Tabla de contenido 9 -- Índice de tablas. -- Índice de figuras – Introducción 13 -- Problema de Investigación 14 -- Planteamiento del Problema 14 -- La pregunta problema. 19 – Antecedentes 20 -- Conceptos claves 20 -- Contexto internacional 23 -- Contexto Nacional 25 -- Contexto local 26 – Objetivos 28 -- Objetivo General 28 -- Objetivos Específicos 28 -- Justificación del Proyecto 28 -- Justificación Específica para Certa Internacional 31 -- 1. Método 33 -- Fase de Análisis Externo 34 -- Análisis PESTAL 34 -- Análisis de las 5 fuerzas de Porter 34 -- Vigilancia Tecnológica 35 -- Análisis de la competencia 36 -- Buyer persona 37 -- Fase de Análisis Interno 37 -- Análisis de la Estructura Organizacional 38 -- Análisis de Recursos y Capacidades 38 -- Análisis de Portafolio de Productos 39 -- Análisis de la Estrategia de Mercadeo de la Empresa 39 -- Análisis de la Propuesta de Valor 39 -- Fase de Diseño de la Estrategia 40 -- Estrategias para Posicionamiento 40 -- Estrategias de Crecimiento 41 -- Estrategias para el análisis de la cartera de negocios 41 -- Programas de acción de marketing 41 -- 2. Resultados del Proyecto 43 -- Diagnóstico Externo 43 -- Análisis PESTEL de CERTA Internacional 43 --Análisis de las 5 Fuerzas de la Industria para CERTA INTERNACIONAL 47 -- Vigilancia Tecnológica 51 -- Análisis de la Competencia 54 -- Buyer Persona: El Gerente de Proyectos de Infraestructura en Barranquilla 56 -- Diagnóstico Interno 60 -- Análisis de la estructura organizacional 60 -- Análisis de recursos y capacidades 60 -- Análisis del portafolio de productos 62 -- Análisis de la estrategia de mercadeo de la empresa 63 -- Análisis de la propuesta de valor 65 -- Análisis FODA de CERTA Internacional 66 -- Resumen de la Estrategia FODA para CERTA Internacional 67 -- Diseño de la Estrategia 67 -- Detalles de la Matriz Estratégica: 69Magíster en Gestión de MercadeoMaestría80 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Gestión de MercadeoDiseño de la estrategia de mercadeo para la empresa certa internacionalTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAaker, D. A. (2008). Estrategias de marketing (8a ed.). PearsonAguilar, F. J. (1967). Explorando el entorno empresarial. MacmillanAmerican Marketing Association (AMA). (2007). Definición de Marketing. American Marketing AssociationAnderson, J. C., Narus, J. A., & Van Rossum, W. (2023). Customer value propositions in business markets. Harvard Business Review PressANDESCO. (2020). Propuestas para una Política Energética Integral y Sostenible en Colombia. Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones.Armstrong, G., & Kotler, P. (2018). Marketing: An Introduction. Pearson.Banco Mundial. (2018). RISE 2018: De la Declinación a la Recuperación—Un Vistazo al Estado del Informe de Acceso a la Electricidad. Grupo del Banco Mundial.Banco Mundial. (2020). Informe Mundial sobre Desarrollo. Banco Mundial.Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120Barney, J. B. (2018). 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