Creación de una empresa de servicios de trámites administrativos y asesorías para docentes oficiales en el departamento del Chocó: cesantías y pensiones S.A.S.

Este proyecto de emprendimiento propone la creación de Cesantías y Pensiones S.A.S., una empresa dedicada a ofrecer servicios de trámites administrativos y asesorías en prestaciones económicas a docentes oficiales del departamento del Chocó. Se identificó un problema significativo en la demora y fal...

Full description

Autores:: Pino Chalá, Wilver

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2025

Institución:: Corporación Universidad de la Costa

Repositorio:: REDICUC - Repositorio CUC

Idioma:: spa

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description	Este proyecto de emprendimiento propone la creación de Cesantías y Pensiones S.A.S., una empresa dedicada a ofrecer servicios de trámites administrativos y asesorías en prestaciones económicas a docentes oficiales del departamento del Chocó. Se identificó un problema significativo en la demora y falta de claridad en la gestión de solicitudes de cesantías y pensiones, afectando a más de 5,800 docentes en la región. La empresa se diferenciará por su enfoque en la agilidad, confianza y profesionalismo, garantizando un cumplimiento eficiente de los requisitos legales y reduciendo los tiempos de espera. Basada en más de 12 años de experiencia y un profundo conocimiento del régimen prestacional del magisterio, la empresa busca no solo facilitar los trámites para los docentes, sino también ofrecer una alternativa confiable para otros servidores públicos que lo requieran. Los resultados esperados incluyen una mayor satisfacción del cliente y una optimización en los procesos de solicitud de prestaciones.
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Repositorio Institucional UAN. https://repositorio.uan.edu.co. Builes, L. M. R. (2010). El régimen de seguridad social de los docentes de educación básica y media vocacional según el principio de inescindibilidad. Revista CES Derecho, 1(1), 6. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4863622. Cada año aumenta el número de docentes en Colombia, ¿cuál es el departamento con mayor afluencia? (29 de junio 2019). Diario El País. https://www.elpais.com.co/educacion/cada-ano-aumenta-el-numero-de-docentes-en colombia-cual-es-departamento-con-mayor-afluencia-2959.htm Congreso de la República de Colombia. (21 de enero de 1976). Por la cual se dictan normas sobre materia pensional de los sectores público, oficial, semioficial y privado y se dictan otras disposiciones. [Ley 4ª de 1976]. Congreso de la República de Colombia. (29 de diciembre de 1989). Por la cual se crea el Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio. [Ley 91 de 1989]. Congreso de la República de Colombia. (29 de enero de 2003). Por la cual se reforman algunas disposiciones del sistema general de pensiones previsto en la Ley 100 de 1993 y se adoptan disposiciones sobre los Regímenes Pensionales exceptuados y especiales. [Ley 797 de 2003]. Congreso de la República de Colombia. (26 de junio de 2003). Por la cual se aprueba el Plan Nacional de Desarrollo 2003-2006, hacia un Estado comunitario. [Ley 812 de 2003]. Congreso de la República de Colombia. (8 de julio de 2005). Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos. [Ley 962 de 2005]. Congreso de la República de Colombia. (25 de mayo de 2019). Por el cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 Pacto por Colombia, Pacto por la Equidad. [Ley 1955 de 2019]. Consejo de Estado, Sala de lo Contencioso Administrativo, Sección Segunda. (25 de abril de 2019). Sentencia de unificación SUJ-014 -CE-S2 -2019 [C.P: Palomino, C]. Cruz, M. Z. (s.f.). La Ley 100 y su aplicabilidad en el régimen exceptuado del magisterio en cuanto a la pensión de sobrevivientes. [Trabajo de grado profesional, Universidad Católica de Colombia]. Repositorio Institucional UCATOLICA. https://repository.ucatolica.edu.co. Cuartas-Galvis, J. (2015). Prima de servicios de Ley 91 de 1989 para docentes oficiales: un estudio de caso sobre la inaplicabilidad de este derecho al magisterio. [Trabajo de grado profesional, Universidad Católica de Colombia]. Repositorio Institucional UCATOLICA. https://repository.ucatolica.edu.co. Fontalvo, O. C. & Vélez, M. S. (2021). Pensión de invalidez de origen laboral para los docentes oficiales: incidencia de la Ley 812 de 2003 a la luz del principio de progresividad. [Trabajo de grado profesional, Universidad de Antioquia]. Repositorio Institucional UDEA. https://bibliotecadigital.udea.edu.co. Fornaris, O., & Quintero, K. (2022). Alcance real de la jurisprudencia al beneficio pensional de sobrevivientes en favor de los hijos de crianza, y por qué la corte considera que deben obtener este beneficio. [Trabajo de grado profesional, Universidad del Magdalena]. Repositorio Institucional UNIMAGDALENA. https://repository.unimagdalena.edu.co. García, L. K. (2019). Aplicación del mapa de empatía: una herramienta de valor en los modelos de negocio. Repositorio Institucional. UMNG. https://repository.umng.edu.co. Giraldo Jaramillo, L. A., Jaramillo Zuluaga, N. B., Sánchez Montero, J. A., & Cardona Osorio, J. A. (2021). Nivel de desarrollo humano de los docentes decreto 1278 vinculados al magisterio del municipio de Dosquebradas según la pirámide de las necesidades humanas de Maslow. [Trabajo de grado maestría, Universidad Católica de Pereira]. Repositorio Institucional UCP. https://repositorio.ucp.edu.co. Gómez Meza, M. D. & Rodríguez Ladino, J. A. (2016). Régimen jurídico de las pensiones del magisterio público en Colombia. [Trabajo de grado profesional, Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario]. Repositorio Institucional UROSARIO. https://repository.urosario.edu.co. Martínez Pulido, L. A. (2022). Programa curricular: Cálculos actuariales y financieros en la liquidación de pensiones de vejez a nivel de posgrado. [Trabajo de grado especialización, Universidad Piloto de Colombia]. Repositorio Institucional UNIPILOTO. https://repository.unipiloto.edu.co. Mejía-Giraldo, J. F. (2019). Propósitos organizacionales como alternativa para los problemas que proponen los modelos Canvas y Lean Canvas. Innovar, 29(72), 31- 40. https://doi.org/10.15446/innovar.v29n72.77891. Meléndez Rodríguez, E., Montes Yáñez, V. C., & Ibero Mora, J. E. (2019). Análisis jurídico a los procesos de reconocimiento de pensión de invalidez, frente a la garantía de los derechos fundamentales y una vida digna. Repositorio Institucional UNISIMON. https://bonga.unisimon.edu.co. Ministerio de Educación Nacional de la República de Colombia. (23 de julio de 2018). Por el cual se modifica el Decreto 1075 de 2015 -Único Reglamentario del Sector Educación-, se reglamenta el reconocimiento y pago de Prestaciones Económicas a cargo del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio y se dictan otras disposiciones. [Decreto 1278 de 2018]. Ministerio del Trabajo. (16 de mayo de 2014). Concepto 80730/2014. Orjuela, J. A. (2018). Aplicabilidad del régimen de transición pensional a los docentes oficiales. http://hdl.handle.net/20.500.11912/3934. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation. John Wiley & Sons. Presidencia de la República de Colombia. (26 de diciembre de 1968). Por el cual se prevé la integración de la seguridad social entre el sector público y el privado y se regula el régimen prestacional de los empleados públicos y trabajadores oficiales. [Decreto 3135 de 1968]. Presidencia de la República de Colombia. (4 de noviembre de 1969). Por el cual se reglamenta el Decreto 3135 de 1968. [Decreto 1848 de 1969]. Presidencia de la República de Colombia. (16 de agosto de 2005). Por el cual se reglamentan el inciso 2° del artículo 3° y el numeral 6 del artículo 7° de la Ley 91 de 1989, y el artículo 56 de la Ley 962 de 2005, y se dictan otras disposiciones. [Decreto 2831 de 2005]. Presidencia de la República de Colombia. (26 de mayo de 2015). Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Educación. [Decreto 1075 de 2015]. Presidencia de la República de Colombia. (1 de junio de 2022). Por el cual se modifican algunos artículos de la Sección 3, Capitulo 2, Título 4, Parte 4, Libro 2 del Decreto 1075 de 2015 -Único Reglamentario del Sector Educación- sobre el reconocimiento y pago de Prestaciones Económicas a cargo del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio y se dictan otras disposiciones. [Decreto 942 de 2022]. Procuraduría General de la Nación. (16 de marzo de 2022). Directiva Nro. 005/2022. Obligaciones relacionadas con el uso del Sistema Humano – Módulo de Cesantía Rodríguez Amaya, L. F. (2022). Tratamiento normativo diferenciado entre los docentes regulados por los Decretos 2277 de 1979 y 1278 de 2002, un análisis sobre su legalidad y constitucionalidad. [Trabajo de grado profesional, Universidad de Antioquia]. Repositorio Institucional UDEA. https://bibliotecadigital.udea.edu.co. Rodríguez Remolina, K., & Ruiz Rey, Y. L. (2017). Reliquidación de la pensión de jubilación de los docentes nombrados por el decreto 2277 de 1979. https://hdl.handle.net/20.500.12442/6701. Romero Muñoz, H. A. (2020). Evolución normativa de la pensión de invalidez en el régimen de prestaciones sociales del magisterio colombiano. [Trabajo de grado profesional, Universidad Antonio Nariño]. Repositorio Institucional UAN. https://repositorio.uan.edu.co. Secretaría de Educación Departamental del Chocó. (29 de octubre de 2021). Resolución 2375/2021. Por medio de la cual se adopta el Proyecto FOMAG. Sotelo Granados, H. R. (2014). Régimen jurídico de las mesadas pensionales. Un estudio al descuento a la mesada adicional de la pensión jubilación del magisterio. [Trabajo de grado profesional, Universidad Católica de Colombia]. Repositorio Institucional UCATOLICA. https://repository.ucatolica.edu.co. Superintendencia Financiera de Colombia. (20 de noviembre de 2014). Concepto 2014094211-002/2014. Vivas-Castillo, H. Y. (2017). Cambios en el régimen pensional docente: derechos adquiridos por los maestros públicos vinculados en provisionalidad o por OPS bajo el decreto 2277 de 1979 pero nombrados en propiedad en virtud del decreto 1278 de 2002. [Trabajo de grado profesional, Universidad Católica de Colombia]. Repositorio Institucional UCATOLICA. https://repository.ucatolica.edu.co.
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La empresa se diferenciará por su enfoque en la agilidad, confianza y profesionalismo, garantizando un cumplimiento eficiente de los requisitos legales y reduciendo los tiempos de espera. Basada en más de 12 años de experiencia y un profundo conocimiento del régimen prestacional del magisterio, la empresa busca no solo facilitar los trámites para los docentes, sino también ofrecer una alternativa confiable para otros servidores públicos que lo requieran. Los resultados esperados incluyen una mayor satisfacción del cliente y una optimización en los procesos de solicitud de prestaciones.This entrepreneurial project proposes the creation of Cesantías y Pensiones S.A.S., a company dedicated to providing administrative services and advice on economic benefits to official teachers in the department of Chocó. A significant problem has been identified regarding the delays and lack of clarity in the management of severance and pension requests, affecting more than 5,800 teachers in the region. The company will differentiate itself through its focus on agility, trust, and professionalism, ensuring efficient compliance with legal requirements and reducing waiting times. With over 12 years of experience and a deep understanding of the teachers' benefits system, the company aims not only to facilitate procedures for teachers but also to offer a reliable alternative for other public servants in need. Expected results include greater customer satisfaction and optimization of benefit request processes.Lista de Tablas y Figuras 6 --Introducción 8 -- Objetivo General 10 -- Objetivos Específicos 11 -- Metodología 12 -- Definición de problema 15 -- Antecedentes 17 -- Buyer person 20 -- Tamaño de mercado 25 -- Validaciones del problema 31 -- Propuesta de valor 37 -- Modelo de negocio 42 -- Producto mínimo viable 45 – Branding 51 -- Plan de marketing 68 -- Procesos de negocio 81 -- Organigrama y cultura 86 -- Proyecciones financieras 110 -- Aspectos legales 126 -- Responsabilidad social 151 -- Pitch de inversión 156 -- Conclusiones 160 -- Referencias 164 --Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestría150 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración Modalidad VirtualCreación de una empresa de servicios de trámites administrativos y asesorías para docentes oficiales en el departamento del Chocó: cesantías y pensiones S.A.S.Trabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionChocóArrieta Morales, M. A. (2019). Plan de mejoramiento para optimizar la gestión administrativa en el área de prestaciones sociales de la Secretaría de Educación de Sahagún.Barriga Bolaño, B. M., & Gómez Díaz, D. (s.f.). Ventajas y desventajas del régimen pensional de los docentes en Colombia, Chile y Uruguay. [Doctoral dissertation, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional USTA. https://repository.usta.edu.co.Bayona, D. A. (2017). Variación del criterio jurisprudencial en relación a los factores salariales para liquidar pensiones de jubilación de servidores públicos de orden nacional. [Trabajo de grado profesional, Universidad Católica de Colombia]. Repositorio Institucional UCATOLICA. https://repository.ucatolica.edu.co.Bonilla Carillo, H. Y., & Trujillo Perdomo, D. E. (2020). El reconocimiento de pensión jubilación de gracia a los docentes de carácter nacional. [Trabajo de grado profesional, Universidad Antonio Nariño]. Repositorio Institucional UAN. https://repositorio.uan.edu.co.Builes, L. M. R. (2010). El régimen de seguridad social de los docentes de educación básica y media vocacional según el principio de inescindibilidad. Revista CES Derecho, 1(1), 6. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4863622.Cada año aumenta el número de docentes en Colombia, ¿cuál es el departamento con mayor afluencia? (29 de junio 2019). Diario El País. https://www.elpais.com.co/educacion/cada-ano-aumenta-el-numero-de-docentes-en colombia-cual-es-departamento-con-mayor-afluencia-2959.htmCongreso de la República de Colombia. (21 de enero de 1976). Por la cual se dictan normas sobre materia pensional de los sectores público, oficial, semioficial y privado y se dictan otras disposiciones. [Ley 4ª de 1976].Congreso de la República de Colombia. (29 de diciembre de 1989). Por la cual se crea el Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio. [Ley 91 de 1989].Congreso de la República de Colombia. (29 de enero de 2003). Por la cual se reforman algunas disposiciones del sistema general de pensiones previsto en la Ley 100 de 1993 y se adoptan disposiciones sobre los Regímenes Pensionales exceptuados y especiales. [Ley 797 de 2003].Congreso de la República de Colombia. (26 de junio de 2003). Por la cual se aprueba el Plan Nacional de Desarrollo 2003-2006, hacia un Estado comunitario. [Ley 812 de 2003].Congreso de la República de Colombia. (8 de julio de 2005). Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos. [Ley 962 de 2005].Congreso de la República de Colombia. (25 de mayo de 2019). Por el cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 Pacto por Colombia, Pacto por la Equidad. [Ley 1955 de 2019].Consejo de Estado, Sala de lo Contencioso Administrativo, Sección Segunda. (25 de abril de 2019). Sentencia de unificación SUJ-014 -CE-S2 -2019 [C.P: Palomino, C].Cruz, M. Z. (s.f.). La Ley 100 y su aplicabilidad en el régimen exceptuado del magisterio en cuanto a la pensión de sobrevivientes. [Trabajo de grado profesional, Universidad Católica de Colombia]. Repositorio Institucional UCATOLICA. https://repository.ucatolica.edu.co.Cuartas-Galvis, J. (2015). Prima de servicios de Ley 91 de 1989 para docentes oficiales: un estudio de caso sobre la inaplicabilidad de este derecho al magisterio. [Trabajo de grado profesional, Universidad Católica de Colombia]. Repositorio Institucional UCATOLICA. https://repository.ucatolica.edu.co.Fontalvo, O. C. & Vélez, M. S. (2021). Pensión de invalidez de origen laboral para los docentes oficiales: incidencia de la Ley 812 de 2003 a la luz del principio de progresividad. [Trabajo de grado profesional, Universidad de Antioquia]. Repositorio Institucional UDEA. https://bibliotecadigital.udea.edu.co.Fornaris, O., & Quintero, K. (2022). Alcance real de la jurisprudencia al beneficio pensional de sobrevivientes en favor de los hijos de crianza, y por qué la corte considera que deben obtener este beneficio. [Trabajo de grado profesional, Universidad del Magdalena]. Repositorio Institucional UNIMAGDALENA. https://repository.unimagdalena.edu.co.García, L. K. (2019). Aplicación del mapa de empatía: una herramienta de valor en los modelos de negocio. Repositorio Institucional. UMNG. https://repository.umng.edu.co.Giraldo Jaramillo, L. A., Jaramillo Zuluaga, N. B., Sánchez Montero, J. A., & Cardona Osorio, J. A. (2021). Nivel de desarrollo humano de los docentes decreto 1278 vinculados al magisterio del municipio de Dosquebradas según la pirámide de las necesidades humanas de Maslow. [Trabajo de grado maestría, Universidad Católica de Pereira]. Repositorio Institucional UCP. https://repositorio.ucp.edu.co.Gómez Meza, M. D. & Rodríguez Ladino, J. A. (2016). Régimen jurídico de las pensiones del magisterio público en Colombia. [Trabajo de grado profesional, Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario]. Repositorio Institucional UROSARIO. https://repository.urosario.edu.co.Martínez Pulido, L. A. (2022). Programa curricular: Cálculos actuariales y financieros en la liquidación de pensiones de vejez a nivel de posgrado. [Trabajo de grado especialización, Universidad Piloto de Colombia]. Repositorio Institucional UNIPILOTO. https://repository.unipiloto.edu.co.Mejía-Giraldo, J. F. (2019). Propósitos organizacionales como alternativa para los problemas que proponen los modelos Canvas y Lean Canvas. Innovar, 29(72), 31- 40. https://doi.org/10.15446/innovar.v29n72.77891.Meléndez Rodríguez, E., Montes Yáñez, V. C., & Ibero Mora, J. E. (2019). Análisis jurídico a los procesos de reconocimiento de pensión de invalidez, frente a la garantía de los derechos fundamentales y una vida digna. 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Creación de una empresa de servicios de trámites administrativos y asesorías para docentes oficiales en el departamento del Chocó: cesantías y pensiones S.A.S.

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