Importancia de la educación para el trabajo en el sector servicio (hoteles) en la ciudad de Barranquilla, período 2007-2009-I
Esta investigación de tipo descriptiva se realizó dentro del período 2007- 2009-I, Municipio de Barranquilla, Departamento del Atlántico, delimitada entre la localidad Norte Centro histórico (Prado, Viejo Prado, Américas, Porvenir), donde están radicadas empresas hoteleras sector Servicio. Su objeti...
- Autores:
-
Arcos Isaza, José Alonso
Horta Guette, Betty Johana
Polo Morillo, Luz Elena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Corporación Universidad de la Costa
- Repositorio:
- REDICUC - Repositorio CUC
- Idioma:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11323/12870
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- Palabra clave:
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Sector hotelero
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Esta investigación de tipo descriptiva se realizó dentro del período 2007- 2009-I, Municipio de Barranquilla, Departamento del Atlántico, delimitada entre la localidad Norte Centro histórico (Prado, Viejo Prado, Américas, Porvenir), donde están radicadas empresas hoteleras sector Servicio. Su objetivo general consistió en conocer la importancia de la educación para el trabajo y el desarrollo humano dentro de la empresa moderna. El trabajo se delimitó al sector Hoteles, por cuanto se considera que allí se concentra también las competencias desde sus diferentes instancias laborales. Para este trabajo se empleó observación y entrevista a gerentes de Recursos Humanos, a través de formulario elaborado con 10 preguntas, y a trabajadores con tres preguntas. Las Variable aplicadas fueron: educación para el trabajo, desarrollo humano, sector servicio, y empresas hoteleras de Barranquilla, período 2007-2009-I. El trabajo se justificó porque dio a conocer la importancia que tiene la educación para el trabajo y el desarrollo humano para la empresa hotelera y sus trabajadores, basada en competencias laborales, eje del éxito empresarial y buen camino para llegar a la competitividad. Se aplicaron teorías de Abraham Maslow, Gary Backerl, y lineamientos del Decreto 2888/07 del Ministerio de Educación Nacional. Los resultados encontrados fueron que las empresas hoteleras visitadas coincidieron en que la educación para el trabajo y el desarrollo humano de sus trabajadores es prioritario. Se concluyó, entonces, que toda empresa, hotelera o no, debe brindarle atención a sus planes de capacitación que anualmente realizan como gestión de todo departamento de Recursos Humanos. |
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El trabajo se delimitó al sector Hoteles, por cuanto se considera que allí se concentra también las competencias desde sus diferentes instancias laborales. Para este trabajo se empleó observación y entrevista a gerentes de Recursos Humanos, a través de formulario elaborado con 10 preguntas, y a trabajadores con tres preguntas. Las Variable aplicadas fueron: educación para el trabajo, desarrollo humano, sector servicio, y empresas hoteleras de Barranquilla, período 2007-2009-I. El trabajo se justificó porque dio a conocer la importancia que tiene la educación para el trabajo y el desarrollo humano para la empresa hotelera y sus trabajadores, basada en competencias laborales, eje del éxito empresarial y buen camino para llegar a la competitividad. Se aplicaron teorías de Abraham Maslow, Gary Backerl, y lineamientos del Decreto 2888/07 del Ministerio de Educación Nacional. Los resultados encontrados fueron que las empresas hoteleras visitadas coincidieron en que la educación para el trabajo y el desarrollo humano de sus trabajadores es prioritario. Se concluyó, entonces, que toda empresa, hotelera o no, debe brindarle atención a sus planes de capacitación que anualmente realizan como gestión de todo departamento de Recursos Humanos.This descriptive research was carried out within the period 2007-2009-I, Municipality of Barranquilla, Department of Atlántico, delimited between the North Historic Center locality (Prado, Viejo Prado, Américas, Porvenir), where hotel companies in the Service sector are located. Its general objective was to understand the importance of education for work and human development within the modern company. The work was delimited to the Hotels sector, since it is considered that the competencies from its different work instances are also concentrated there. For this work, observation and interviews were used with Human Resources managers, through a form prepared with 10 questions, and with workers with three questions. The Variables applied were: education for work, human development, service sector, and hotel companies in Barranquilla, period 2007-2009-I. The work was justified because it made known the importance of education for work and human development for the hotel company and its workers, based on work skills, the axis of business success and a good path to reach competitiveness. Theories from Abraham Maslow, Gary Backerl, and guidelines from Decree 2888/07 of the Ministry of National Education were applied. The results found were that the hotel companies visited agreed that education for work and the human development of their workers is a priority. It was concluded, then, that every company, hotel or not, must pay attention to their training plans that they carry out annually as management of every Human Resources department.INTRODUCCIÓN 9 -- 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 -- 1.1 Formulación Del Problema 15 -- 1.2 Sistematización del Problema 15 -- 2. JUSTIFICACIÓN 17 -- 3. OBJETIVOS 19 -- 3.1 Objetivo General 19 -- 3.2 Objetivos Específicos 19 -- 4. DELIMITACIONES 20 -- 4.1 Delimitación Temporal 20 -- 4.2 Delimitación Espacial 20 -- 4.3 Delimitación Teórica 21 -- 5. LIMITACIONES 22 -- 6. MARCOS REFERENCIALES 24 -- 6.1 Marco Teórico 24 -- 6.1.1 Antecedentes y Teorías básicas del problema 27 -- 6.1.2 Marco Conceptual 28 -- 6.1.3 Formulación de Hipótesis 30 -- 6.1.4 Operacionalización de Variables 31 -- 6.2 Marco Histórico 31 -- 6.3 Marco Geográfico 37 -- 6.4 Marco Legal 38 -- 7. DISEÑO METODOLÓGICO 42 7.1 Tipo de estudio 42 -- 7.2 Técnicas de recolección de información 42 -- 7.2.1 Técnicas de recolección de información primaria 42 -- 7.2.2 Técnicas de recolección de información secundaria 43 -- 7.3 Instrumentos de recolección de información 43 -- 7.3.1 Instrumento de recolección de Información primaria 43 -- 7.3.2 Instrumento de recolección de Información secundaria 43 -- 7.4 Población de Estudio 44 -- 7.5 Muestra 44 -- 7.6 Justificación estadística de la muestra 45 -- 8. RESULTADOS ESPERADOS 47 -- PLAN DE TRABAJO -- CAPÍTULO 1 49 -- LA COMPETENCIA LABORAL A TRAVÉS DE LA EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO -- INTRODUCCIÓN 50 -- 1. CONCEPTO DE COMPETENCIA 52 -- a) Clases de competencias 54 -- b) Caracterización de las competencias 55 -- c) Competencias básicas 58 -- d) Competencias laborales 59 -- 2. ORIENTACIÓN DE LAS COMPETENCIAS 63 -- CAPÍTULO 2 65 ESTRATEGIAS DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO: CAMINO HACIA LA COMPETITIVIDAD -- INTRODUCCIÓN 66 -- 1. LA SITUACIÓN DEL EMPLEO 68 -- 2. TRABAJO, TECNOLOGÍA Y COMPETITIVIDAD 70 -- 2.1 Competitividad del sector Hotelería 71 -- 2.2 Educación, Trabajo, Competitividad 72 -- 3. ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD 75 -- 4. EFICACIA & COMPETITIVIDAD = RENTABILIDAD 78 -- 4.1 La eficacia operativa no es estrategia 79 -- 4.2 La eficacia operativa: Necesaria, pero no suficiente 80 -- 4.3 La estrategia se basa en actividades únicas 82 -- CAPÍTULO 3 83 -- PROYECCIÓN DEL TALENTO HUMANO BASADA EN EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO -- INTRODUCCIÓN 84 -- 1. ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO 87 -- a) Educación para el Trabajo 87 -- b) Desarrollo administrativo y estrategia 89 -- c) Fortalecimiento de Decreto sobre Educación para el Trabajo 90 -- 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIA 92 -- 3. NECESIDAD DE CAPACITACIÓN HOTELERA 96 -- 4. COMUNICACIÓN INTERNA Y DESARROLLO HUMANO LABORAL 99 -- 4.1 Falencia de las Jefaturas 99 -- 4-2 Clave de la gestión: La gente 105 -- 5. PROYECCIÓN DEL TALENTO HUMANO 107 -- RONOGRAMA DE ACTIVIDADES 108 -- PRESUPUESTO/RECURSOS HUMANOS 109 -- GLOSARIO 110 -- CONCLUSIONES 111 -- RECOMENDACIONES 113 -- RESUMEN 114 -- BIBLIOGRAFÍA 116 -- GRÁFICOS 118 -- ANEXOS 128Administrador(a) de EmpresasPregrado135 páginasapplication/pdfspaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaAdministración de EmpresasImportancia de la educación para el trabajo en el sector servicio (hoteles) en la ciudad de Barranquilla, período 2007-2009-ITrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ. Secretaría de Educación. Competencias Laborales Generales: ruta metodológica para su incorporación al currículo de la educación media. Bogotá, Colombia, 2004.AUSUBEL, David P., et al. Psicología educativa. Un punto de vista cognoscitivo. México: Trillas, 1998.CAFAM. Departamento de Investigación e Innovación Pedagógica. INEM Líder en la formación de competencias laborales. Convenio MEN – CAFAM. Módulos 1, 2, 3 y 4. Bogotá, 2005.CASTILLO APONTE, José. “Administración de Personal”. McGraw Hill.CSIKSZENTMIHALYI, Mihalyi. Creatividad. El fluir de la psicología del descubrimiento y la invención. Barcelona: Paidós, 1998.DECRETO 2888 del Ministerio de Educación Nacional. Reglamenta la creación, organización y funcionamiento de las instituciones que ofrezcan el servicio educativo para el trabajo y el desarrollo humano. Bogotá, Colombia, 31 de julio de 2007.GESTIOPOLIS.COM. Tema: Ambiente laboral en la empresa moderna.GUÍAS EDUCATIVAS 26 y 27, del Ministerio de Educación Nacional de Colombia, que amplían las explicaciones del Decreto 2888/07.LEY 1014 26 enero 2006 “De fomento a la cultura del Emprendimiento”MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL. Propuesta de articulación de la Educación No Formal con la Educación Formal y el Sistema Nacional de Formación para el Trabajo. Bogotá, Colombia, 2008.MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Articulación de la educación con el mundo productivo. La formación en competencias laborales. Documento de Política, Bogotá, Colombia, 2003.M.E.N. Competencias laborales: base para mejorar la empleabilidad de las personas. Documento de trabajo. Bogotá, Colombia, 2003.M.E.N. Tendencias del mundo productivo y sus implicaciones en el perfil esperado de los trabajadores. Documento de trabajo. Bogotá, Colombia, 2003.M.E.N. CORPOEDUCACIÓN. Aprendiendo en el ámbito laboral. Orientaciones para el desarrollo de prácticas, observaciones y espacios pedagógicos empresariales para la formación en competencias laborales. Documento de trabajo. Bogotá, Colombia, 2004.Íbidem, ______ Modelo de acompañamiento para la implementación de la política de formación de competencias laborales en las secretarías de educación. Documento de trabajo. Bogotá, Colombia, 2004.M.E.N. _______. Orientación para la formación de Competencias Laborales Generales en la educación media. Documento mimeografiado. Bogotá. Colombia, 2005Íbidem,_______. Orientaciones para el diseño y mejoramiento de la oferta de Competencias Laborales Específicas en la educación media. Documento de trabajo. Bogotá, Colombia, 2005.POZO, Juan Ignacio, et al. La solución de problemas. Aula XXI. Madrid: Santillana, 1999.SENA. Servicio Nacional de Aprendizaje. Estructura curricular para la formación pedagógica de instructores del SENA. Módulos de formación básica. Bogotá, 2003. www.mineducacion.gov.co www.colombiaaprende.comEducaciónSector hoteleroBarranquillaEducationHotel sectorPublicationORIGINALIMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO EN EL SECTOR SERVICIO (HOTELES) EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA, PERÍODO 2007-2009-I.pdfIMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO EN EL SECTOR SERVICIO (HOTELES) EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA, PERÍODO 2007-2009-I.pdfTesisapplication/pdf2790395https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/d6f2f234-cdc2-49ef-84b8-94281391137e/download117729d9943015a592ecf2dfbe0b7337MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.cuc.edu.co/bitstreams/160e02a3-2d2f-4be6-86d4-b7bc483eb7fb/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52TEXTIMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO EN EL SECTOR SERVICIO (HOTELES) EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA, PERÍODO 2007-2009-I.pdf.txtIMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO EN EL SECTOR SERVICIO (HOTELES) EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA, PERÍODO 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