Fundamentos de servicio al cliente
110 páginas : ilustraciones, gráficos ; 25 cm.
- Autores:
-
Murillo Moreno, Lida
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/3523
- Acceso en línea:
- https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/3523
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Administración de empresas
Usuario
Mercado
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Cliente
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Murillo Moreno, Lida2019-11-26T13:33:00Z2019-11-26T13:33:00Z2018-09Murillo Moreno, L. (2018). Fundamentos de servicio al cliente (libro). AREANDINA, Bogotá, Colombia.978-958-5462-71-7https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/3523110 páginas : ilustraciones, gráficos ; 25 cm.Establecer y entender la importancia de la relación entre el usuario final y las organizaciones, permite mejorar el servicio al cliente como estrategia para competir en la dinámica actual de los mercados en donde la tecnología y la innovación son cambiantes y generan mayor exigencia en las relaciones de valor.application/pdfspaBogotá : Fundación Universitaria del Área Andina , 2018.EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadashttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Fundamentos de servicio al clienteLibroTextinfo:eu-repo/semantics/bookhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_2f33Servicio al clienteAdministración de empresasUsuarioMercadoServicioClientePublicationORIGINAL93 FUNDAMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE.pdf93 FUNDAMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE.pdfapplication/pdf4463685https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/6f4671d1-d91e-4efd-8c87-f4ca792fd4c0/download22ffe446483a4bed8b663988354ea737MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-86424https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/0e758eb3-e328-441b-8867-5268881709d6/download68672ed74cc7aaad189f6e414566cfd7MD52TEXT93 FUNDAMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE.pdf.txt93 FUNDAMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE.pdf.txtExtracted texttext/plain178164https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/deee72d9-33dc-4961-ab18-610b08f128a5/downloaddfcb1dab6045db8a18103049420f1b31MD53THUMBNAIL93 FUNDAMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE.pdf.jpg93 FUNDAMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9808https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/ea97c661-0e7c-4562-87e3-05bb03967147/download401138ff9fa8d3582e9498ef65436080MD54areandina/3523oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/35232024-07-12 15:18:06.963https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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