Implementación De App Para Trámites Y Servicios
: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.
- Autores:
-
Hernández Pérez, Ignacio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
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- Repositorio Digital Areandina
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Tovar Vanegas, Germán AndrésHernández Pérez, Ignacio2025-04-02T20:30:40Z2025-04-022025-04-02T20:30:40Z2025-04-02https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/6241: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.Este documento presenta un resumen del informe de pasantía de Ignacio Hernández Pérez, cuyo objetivo principal fue el diseño e implementación de una aplicación móvil (APP) para el uso exclusivo de los usuarios de la Cámara de Comercio de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. La APP busca brindar una alternativa ágil y eficiente para realizar consultas y trámites, complementando el Sistema Integrado de Información (SII) existente y subsanando sus debilidades, especialmente en cuanto a accesibilidad desde dispositivos móviles. El proyecto abarcó desde la investigación de requerimientos hasta el diseño, programación, pruebas y documentación de la aplicación, utilizando principalmente Android Studio con lenguaje Java. Temas Principales: Contexto y Justificación del Proyecto: La pasantía se desarrolló en la Cámara de Comercio de San Andrés Islas, una institución autónoma de derecho privado sin ánimo de lucro, encargada del registro mercantil y la promoción del desarrollo económico regional. Se identificó la necesidad de una aplicación móvil debido a las limitaciones del sistema de información actual, que principalmente funciona en equipos de escritorio, impidiendo a los usuarios externos sin acceso a estos realizar trámites y consultas de manera eficiente. La justificación del proyecto radica en la necesidad de solucionar el problema principal correctamente, capturando las demandas y necesidades de los usuarios para ofrecer una solución específica a través de una APP que complemente y mejore los servicios existentes. Según el informe, el problema inicial en la empresa era que "No cuentan con un aplicativo para móviles que maximice en tiempos el servicio que prestan a los usuarios". Objetivos del Proyecto: Objetivo General: "Exponer el conjunto de requerimientos técnicos e implementación y diseño de una aplicación móvil (APP) apoyando la actualización de la entidad para el beneficio tanto de los usuarios como de los funcionarios que acuden a brindar información presencial y/o virtual." Objetivos Específicos: Se enfocaron en la administración eficiente de recursos, la prestación de servicios de calidad, la promoción de la competitividad regional y el mantenimiento de sistemas de gestión de calidad. Metodología y Desarrollo de la APP: El proyecto se dividió en fases que incluyeron la investigación e instalación de herramientas (Android Studio), diseño de imágenes (Adobe Illustrator), diseño de la APP en Android Studio, programación y ajuste de la aplicación. Se utilizaron lenguajes de programación como JAVA y, en una etapa inicial, KOTLIN. Se menciona que inicialmente se trabajó con KOTLIN por sus herramientas eficientes, pero se identificó que "JAVA siempre será más completo y grande" y que Android se inscribe principalmente en JAVA. Se realizó la instalación de un emulador para visualizar y probar la funcionalidad de la APP durante el desarrollo. El informe detalla el proceso de diseño e implementación de funcionalidades clave como la compra de certificados, consulta de nombres, envío de peticiones, quejas o reclamos (PQR), y acceso a eventos e información de la organización. Se incluyen numerosas capturas de pantalla del proceso de diseño y de la interfaz de usuario en el emulador. Funcionalidades de la APP: Compra de Certificados: Permite a los usuarios buscar por nombre o identificación, verificar detalles, realizar la compra añadiendo al carrito, verificar su identidad mediante un código enviado al celular, seleccionar la cantidad, ingresar datos del pagador y realizar el pago. Tras la transacción, el certificado y la factura se envían al correo electrónico del usuario. Consulta de Nombre: Facilita la consulta de la disponibilidad de nombres o razones sociales. Si el nombre consultado no aparece, indica que puede ser utilizado. Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR): Permite a los usuarios ingresar sus datos personales y la solicitud, la cual se envía automáticamente al correo electrónico de PQRSF para su trámite. Eventos: Ofrece acceso a noticias, cursos e información actualizada de la Cámara de Comercio. Trámites de Renovaciones (descrito pero no visualizado en capturas de pantalla de la APP): Se describe el proceso general de renovación, incluyendo la anexión de documentos, firma electrónica, generación de un sobre digital en formato PDF/A, generación de recibo de caja y notificaciones al usuario vía email y SMS. Se hace referencia al "manual de diseño sii, (2019) versión 57 P.16" como fuente para esta funcionalidad. Conocimientos Adquiridos: Durante la pasantía, el estudiante amplió sus conocimientos en programación Android Studio con lenguaje JAVA, manejo de software de diseño e implementación de aplicaciones. Se destaca la comprensión del funcionamiento de los software utilizados y el respaldo al trabajo de los funcionarios de la entidad. Se adquirió experiencia en la solución de problemas sistemáticos dentro de la entidad. Análisis de Datos y Consideraciones Éticas: Se realizó un análisis de datos interno para comprender el manejo de la información a lo largo del tiempo, utilizando posiblemente herramientas como Power BI (se incluye una figura de "estadística ingeniería 356 (fuente Power Bi)"). Se consideraron aspectos éticos relacionados con el manejo de datos personales y jurídicos dentro de la APP, proponiendo la implementación de un "formato de consentimiento" para garantizar la seguridad y el cuidado de la información. Se incluye un modelo de formato de consentimiento informado. Resultados de la Investigación y Desarrollo: Se concluye que el aplicativo desarrollado resultó "funcional, complementario y eficiente". Se identificaron beneficios como la potencial reducción de quejas y reclamos, el seguimiento constante de los procesos por parte de los usuarios y la obtención de experiencia teórico-práctica en diseño y programación. Se mencionaron dificultades como problemas de compatibilidad de códigos en KOTLIN (lo que llevó al uso de JAVA) y limitaciones de la memoria RAM del equipo, requiriendo la migración de información a un servidor de mayor capacidad. Discusión y Conclusiones: Se reflexiona sobre la importancia del proceso de desarrollo de aplicaciones y se concluye que, si bien existen diversas formas de abordar el diseño, JAVA se considera una aplicación "más usada y fidedigna" para este tipo de proyectos. Se destaca que la práctica de la programación puede diferir de la teoría, requiriendo la aplicación de conocimientos propios y la experiencia adquirida. Se reafirma que el aplicativo se diseñó para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios de la empresa, complementando el SII existente en dispositivos móviles Android. Recomendaciones y Trabajos Futuros: Se recomienda diseñar futuras actualizaciones de la APP según las necesidades de la empresa, obteniendo los permisos correspondientes para el manejo de la información. Se sugiere que la empresa evalúe la posibilidad de exigir o sugerir el uso del aplicativo a los usuarios. Se indica que la APP estará sujeta a mejoras requeridas por las actualizaciones del SII. Citas y Referencias Bibliográficas: Se incluyen enlaces a la página web de la Cámara de Comercio, al SII y a diversos recursos de YouTube sobre desarrollo de aplicaciones Android con Java y Kotlin. También se cita un artículo sobre la comparación entre Java y Kotlin y una guía sobre la creación de un índice de abreviaturas. Conclusiones Clave: El informe de pasantía detalla el desarrollo exitoso de una aplicación móvil para la Cámara de Comercio de San Andrés Islas. Esta APP representa una mejora potencial en la eficiencia y accesibilidad de los servicios ofrecidos a los usuarios, complementando el sistema de información existente. El proyecto permitió al estudiante adquirir experiencia práctica en el ciclo de vida del desarrollo de software móvil, desde la identificación de necesidades hasta la implementación y documentación de una solución funcional. La elección de JAVA como lenguaje de programación principal, tras una exploración inicial con Kotlin, se justifica por su solidez y amplia adopción en el desarrollo de aplicaciones Android. Las consideraciones éticas sobre el manejo de datos demuestran una visión integral del proyecto, buscando garantizar la seguridad y privacidad de la información de los usuarios.Tabla de contenido genérica Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.: ilustraciones, gráficos, tablas ; 28 cm.PregradoIngeniero de Sistemas43 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del AreandinacolombiaFacultad de Ingenierías y Ciencias BásicasIngeniería de SistemasTexto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación De App Para Trámites Y ServiciosTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85https://camarasai.org/ https://sii.confecamaras.co/vista/plantilla/index.php https://www.youtube.com/watch?v=BQaxPwZWboA&t=277s&ab_channel=MoureDevbyBr aisMoure https://www.youtube.com/watch?v=poipVVd2jzU&t=9s&ab_channel=LaGeekipediaDeErne sto https://www.youtube.com/watch?v=sILYPMvXDvY&t=790s&ab_channel=LaGeekipediaDe Ernesto https://www.youtube.com/watch?v=QYgujl5kags&ab_channel=INNOVADOMOTICS https://www.youtube.com/watch?v=b4OrXxvY46g&ab_channel=AdelaCovarrubiasA. https://www.youtube.com/watch?v=gH7aV28H1Os&t=810s&ab_channel=LaGeekipediaDe Ernesto https://platzi.com/blog/java-vs- kotlin/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=19643931773&ut m_adgroup=&utm_content=&gclid=CjwKCAiAlp2fBhBPEiwA2Q10DxIbrtlBSq71fTr Keav2B89k1vU6rLuA6PPtRkhGeewga6w3HmcmUxoCBw0QAvD_BwE&gclsrc=aw .dshttp://www.index-f.com/lascasas/documentos/lc0866.pdf https://www.iyfnet.org/sites/default/files/entra21_EstudiosReflexiones_4.pdf https://www.uco.edu.co/ingenieria/sistemas/Activos%20del%20Sitio/PEP%20Ingenier%C3 %ADa%20de%20Sistemas.pdfLa Geekipedia de Ernesto, 2018: Curso Android desde cero No1, Introducción del IDE Android Studio Mouredev by Brais Moure, 20202: crear una APP para Android, Curso Android Studio y kotilin desde cero. La Geekipedia de Ernesto, 2018: Curso de Android desde cero No 6, ciclo de vida de un activity I Domotics, 2022: Android Studio desde cero, java primer proyecto, lo mas importante que quieres conocer. La Geekipedia de Ernesto, 2018: Curso Android desde cero No 9, Mi primera aplicación en Android, diseño grafico Danesteves, 2019: JAVA vs KOTLIN. Plazi Brasil A Covarrubias, 2021: Como hacer un índice de abreviaturas de glosa lingüística en MS Word.PublicationORIGINALInforme Final.pdfInforme Final.pdfapplication/pdf4267756https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/72f7384d-9a77-4e3e-8e6b-d531ffa199d7/download670eae3ab815df6f682fdddcd3072fd4MD51Aurorizacion uso de obra .pdfAurorizacion uso de obra .pdfapplication/pdf986237https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/e1ed21ad-4052-4e28-9dd1-4395de9913fc/download4724a1f20e968d1b1f1eb0c57a8150a5MD52Tesis Hernandez Perez.pdfTesis Hernandez Perez.pdfapplication/pdf8980386https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/cd38b7a5-701d-4cc9-a154-4e0c39ad45a0/downloadcb422d7fe93bff01ce892e91ef76f905MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/d6a86e8c-00ee-4ced-bd89-3d527c291f42/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD54TEXTInforme Final.pdf.txtInforme Final.pdf.txtExtracted texttext/plain44948https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/d19d8465-2093-4806-8d3e-cd8e7b571d36/downloadbb6b755ce7de3b0293568c3237963d32MD55Aurorizacion uso de obra .pdf.txtAurorizacion uso de obra .pdf.txtExtracted texttext/plain6https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/b9e58eb7-8c24-48a7-8531-7bfa0e97e1e9/download6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3MD57Tesis Hernandez Perez.pdf.txtTesis Hernandez Perez.pdf.txtExtracted texttext/plain2114https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/8ce0a9b3-e454-429c-b50d-666ab987d3ce/downloadcb6b3de80448e36d3e123817cc5cb156MD59THUMBNAILInforme Final.pdf.jpgInforme Final.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8742https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/9ec60e84-d35f-4432-a621-6938e5203095/download16f36b24f13b487f5015194d5fdf02d0MD56Aurorizacion uso de obra .pdf.jpgAurorizacion uso de obra .pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15307https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/154b70bd-c22d-444f-a4af-5964755c7cd2/download1e40544aaadac99903feda1c8f7130edMD58Tesis Hernandez Perez.pdf.jpgTesis Hernandez Perez.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5899https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/58ebba2d-bb56-48fb-a6d7-293da042724c/downloadecd5cc281874ec058e253a104ed7648cMD510areandina/6241oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/62412025-04-03 03:00:50.333https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Texto general de licencia/copyright EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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