Diagnóstico y propuesta de mejora a Serco ltda dentro del proyecto laboratorio de innovación para el cambio CILAB
: figuras ; 28 cm.
- Autores:
-
Collazos Díaz, Lina María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/5009
- Acceso en línea:
- https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/5009
- Palabra clave:
- Administración
Planificación empresarial
Planificación de la producción
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Tellez Navia, Hugo GiovanniCollazos Díaz, Lina María2023-06-14T16:58:26Z2023-06-14T16:58:26Z2022-06https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/5009: figuras ; 28 cm.Con el fin de realizar un diagnóstico empresarial de la compañía Serco Ltda., se realizó una investigación donde se encontraron diferentes oportunidades de mejora de su proceso comercial y estratégico. Teniendo en cuenta que el objetivo principal se enfoca en ofrecer soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de los clientes, ofreciéndoles servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y bienes relacionados con aplicaciones en análisis instrumental a las industrias e instituciones. asimismo, plantearemos un diagnóstico que nos permita implementar herramientas enfocadas en captar nuevos clientes y mantener los actuales a través de la prestación de un servicio de alta calidad, confiabilidad y mantenibilidad de los equipos que se tratan. teniendo en cuenta que el mantenimiento para todas las compañías significa la protección de la inversión, la garantía de producción, la seguridad de un servicio y/o producto.Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.PregradoAdministrador de MercadeoAdministración de Mercadeo36 páginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del Área AndinaBogotáFacultad de Ciencias Administrativas, Económicas y FinancierasEL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diagnóstico y propuesta de mejora a Serco ltda dentro del proyecto laboratorio de innovación para el cambio CILABTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85AdministraciónPlanificación empresarialPlanificación de la produccióncalderón, g. m. (s.f.)gov.co. (s.f.). www.funcionpublica.gov.co. obtenido de www.funcionpublica.gov.co: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=2752http://www.renovetec.com. (s.f.). renovetec. obtenido de http://www.renovetec.com/590-mantenimiento-industrial/110-mantenimientoindustrial/305-tipos-de-mantenimientohttps://auren.com/. (2021). https://auren.com/mx/blog/efectos-de-la-pandemia-enla-investigacion-de-mercados/. obtenido de https://auren.com/mx/blog/efectos-dela-pandemia-en-la-investigacion-de-mercados/https://www.portafolio.co/amp/economia. (2021). la reactivación no afloja: industria y el comercio, con alzas de 15%. portafolio.https://www.unbosque.edu.co/centro-informacion/noticias/los-nuevos-desafios-delmercado-en-medio-de-la-pandemia. (s.f.).https://www2.deloitte.com/es/es/pages/about-deloitte/articles/10-medidasadopcion-empresas-para-afrontar-pandemia.html. (s.f.).méndez, c. (. (s.f.).montoya, m. (. (s.f.)repository.usta.edu.co. (s.f.). https://repository.usta.edu.co/handle/11634/33276. obtenido de https://repository.usta.edu.co/handle/11634/33276riunet.upv.es. (s.f.). https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/70163/c%c3%a1rcel%20- %20mantenimiento%20industrial%20basado%20en%20la%20gesti%c3%b3n%20 del%20conocimiento.pdf?sequence=1. obtenido de https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/70163/c%c3%a1rcel%20- %20mantenimiento%20industrial%20basado%20en%20la%20gesti%c3%b3n%20 del%20conocimiento.pdf?sequence=1: https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/70163/c%c3%a1rcel%20- %20mantenimiento%20industrial%20basado%20en%20la%20gesti%c3%b3n%20 del%20conocimiento.pdf?sequence=1serco.com.co. (s.f.). https://serco.com.co/empresa/valores/. obtenido de https://serco.com.co/empresa/valores/: https://serco.com.co/empresa/valores/Industria, C. d. (2022). https://www.cursosaula21.com/tendencias-mantenimientoindustrial/.RedColLaReferenciaPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf776176https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/1527f618-0d0a-4c97-acf0-d820d0bd9066/download6705dc9ac2e775dcc986a22508d18c90MD51Autorización Uso de Obra y Publicación Electrónica.pdfAutorización Uso de Obra y Publicación Electrónica.pdfapplication/pdf883123https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/0200703b-6a36-42a2-bf79-4e745d41d572/download93c63f836871973c23f9c21589c6d56aMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/f482c8d5-5298-49ca-8858-91fc5bf5aa04/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain53453https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/88de1951-f3c1-419a-8649-3068417019e2/download4ee610d3b6c84840f43499913ca1463aMD54Autorización Uso de Obra y Publicación Electrónica.pdf.txtAutorización Uso de Obra y Publicación Electrónica.pdf.txtExtracted texttext/plain7499https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/708bbfc9-5b24-49f9-9a88-9e9afdcb4b2e/downloadf88298dcddbbc6cdcda0d98187df15e4MD56THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7387https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/5af48798-edca-42cc-9d1b-d4468617cf15/download1e208152cdaff89bf2c58b4a96ef0fccMD55Autorización Uso de Obra y Publicación Electrónica.pdf.jpgAutorización Uso de Obra y Publicación Electrónica.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14992https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/47ee2325-ce45-4eef-8bd5-99b1257ab873/download6f36fcea233d21ee16f74e88a06bc3d6MD57areandina/5009oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/50092024-07-12 15:14:36.254https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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