Desarrollo de planes de acción que ayuden a subir el NET PROMOTER SCORE de la empresa PAYPAL
: tablas ; 28 cm
- Autores:
-
Grimaldo Torres, Nicole
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/5690
- Acceso en línea:
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- Planificación empresarial
Servicio al cliente
Mercadeo
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Grimaldo Torres, Nicole2023-10-25T16:28:00Z2023-10-25T16:28:00Z2023-10-12https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/5690: tablas ; 28 cmEl SITEL (ahora Foundever) original (Sistema Internacional de Telemarketing) fue fundada en 1985 por James F. Lynch, como resultado de su compra de HQ800, una empresa de servicio de contestador de propiedad de United Technologies, por solo $ 165.000 USD. Después de la firma de su principal cliente la primera en 1988, Allstate Insurance, la lista de clientes de Foundever creció rápidamente. Hoy, la compañía presta servicios a muchas de las compañías de Fortune 500, incluyendo Verizon Wireless, T-Mobile, Philips Electronics, Dell, Cox Communications, Capital One, y HP.Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.PregradoAdministrador de Negocios InternacionalesAdministración de Negocios Internacionales15 páginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del Área AndinaBogotáFacultad de Ciencias Administrativas, Económicas y FinancierasEL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo de planes de acción que ayuden a subir el NET PROMOTER SCORE de la empresa PAYPALTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Planificación empresarialServicio al clienteMercadeoRelaciones con los clientesAvila, N. (5 de Agosto de 2017). The Human Factor. Obtenido de https://www.thehumanfactorpr.com/blog---espantildeol/la-importancia-de-los-recursos- visuales-en-las- presentaciones#:~:text=%E2%80%8BEl%20prop%C3%B3sito%20principal%20de,y%20qu%C3% A9%20conocen%20del%20tema.City Office. (14 de Octubre de 2022). Obtenido de https://cityoffice.com.mx/importancia-de-las- reuniones-de- trabajo/#:~:text=Beneficios%20de%20tener%20reuniones%20de%20trabajo&text=Uno%20de %20los%20beneficios%20de,cuando%20as%C3%AD%20sea%20el%20caso.Foundever . (s.f.). Obtenido de https://foundever.com/es/quienes-somos/somos-foundever/Ortega, C. (2022). QuestionPro. Obtenido de https://www.questionpro.com/blog/es/workshop/#:~:text=El%20workshop%20ayuda%20a%2 0los,transmitir%20conocimiento%20a%20otros%20participantes.Ortega, C. (Julio de 2022). QuestionPro.Terol, M. (Febrero de 2023). ThinkBig. Obtenido de https://blogthinkbig.com/consejos- presentaciones- efectivas#:~:text=Las%20presentaciones%20efectivas%20son%20%C3%BAtiles,como%20las%2 0creadas%20con%20PowerPoint.Universidad de la Frontera. (30 de Mayo de 2020). Obtenido de https://docenciavirtual.ufro.cl/index.php/sabes-por-que-es-tan-importante-la- retroalimentacion/#:~:text=La%20retroalimentaci%C3%B3n%20es%20esencial%20en,que%20 esperamos%20que%20debe%20llegar.Wikipedia. (15 de Marzo de 2023). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Sitel#:~:text=El%20SITEL%20original(Sistema%20Internacional,T echnologies%2C%20por%20solo%20%24%20165.000.RedColLaReferenciaPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf312609https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/6944adc4-acc4-4faf-a744-0297d0d78f10/download9a00cb9acce6d520dbd830f00f959e02MD51Formato autorización uso de obra.pdfFormato autorización uso de obra.pdfapplication/pdf238892https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/5baeb399-492d-471b-9fe2-a1b705c4ce8a/download010bcb9564c426a486647c9f7184e418MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/702aa96e-5c9e-4c7a-ab37-5b33a2d42fa5/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain22206https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/a407f928-2ea4-47e5-a3a8-eff0bf786c83/downloadc970eaa56b3aa940583a361ce1f22aadMD54Formato autorización uso de obra.pdf.txtFormato autorización uso de obra.pdf.txtExtracted texttext/plain7363https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/38a11122-a97a-4ee6-967c-9f1ef58daee1/download29dcd7f17d2f8810fae3a38a3ffd5c70MD56THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5763https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/49e0a972-4f46-475a-9346-48a6202aa2a6/download7fb283f9ac880e1cc84204593812c7b1MD55Formato autorización uso de obra.pdf.jpgFormato autorización uso de obra.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15117https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/cb02432b-2406-43b2-91dd-ff4d82e79ac6/downloadc7e17cdd880b938bd2fca8bed126dcbaMD57areandina/5690oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/56902024-07-12 15:24:46.255https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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