Impacto del teletrabajo en la vida personal de los colaboradores en el sector comercial terciario Contact center
29 páginas : mapa conceptual, gráficos, ilustraciones ;28 cm.
- Autores:
-
Román Montoya, Jholi
Torres Piratova, Kelly
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/5900
- Acceso en línea:
- https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/5900
- Palabra clave:
- Teletrabajo
Equilibrio vida-trabajo
Talento Humano
Agentes de centros de llamadas
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Bueno, C. (2020, 9 octubre). Teletrabajo y salud mental: avances y desafíos más allá de la pandemia. Recuperado 25 de noviembre de 2023, de https://www.ilo.org/santiago/publicaciones/reflexiones trabajo/WCMS_757609/lang--es/index.htm Canals, C. (2020, 7 septiembre). ¿Cómo afecta el teletrabajo a la sociedad y a nuestro modo de vida? CaixaBank Research. https://www.caixabankresearch.com/es/economia-y mercados/mercado-laboral-y-demografia/como-afecta-teletrabajo-sociedad-y nuestromodo#:~:text=La%20evidencia%20emp%C3%ADrica%20hasta%20el,los% 20hogares%20tengan%20m%C3%A1s%20hijos Coca, M. (2022, 10 mayo). ¿Ahorran más los empleados que teletrabajan? BBVA NOTICIAS. https://www.bbva.com/es/ahorran-mas-los-empleados-que-teletrabajan/ Economía. (2023). Qué dice la ley de desconexión laboral en Colombia y cuáles son sus excepciones | Empleo | Economía. (2023). Portafolio. 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Román Montoya, JholiTorres Piratova, Kelly2024-02-17T20:54:03Z2024-02-17T20:54:03Z2023-11-28https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/590029 páginas : mapa conceptual, gráficos, ilustraciones ;28 cm.En el presente trabajo se evidenciará un tema que hoy en día ha tomado mucha ventaja y es el impacto del teletrabajo en la vida personal de los colaboradores en el sector comercial terciario Contact center, actualmente muchas empresas están tomando la iniciativa de trabajar en casa, esto teniendo en cuenta beneficios y desventajas desde la empresa y los trabajadores, como por ejemplo unas de las que se van a identificar en el escrito es: ahorro de tiempo y dinero por parte de los trabajadores y una de las negativas es aumento de los gastos en servicios. El talento humano actúa como un mediador clave entre la implementación del teletrabajo y la experiencia personal de los colaboradores en Contact Centers del sector comercial terciario. Su capacidad para liderar, adaptarse y apoyar a los equipos en este nuevo paradigma laboral es esencial para gestionar de manera efectiva el impacto del teletrabajo en la vida personal y profesional de los colaboradores. A grandes rasgos un poco de las recomendaciones dadas por recursos humanos: Fomenta la importancia de desconectar del trabajo al final del día para preservar el equilibrio entre la vida laboral y personal, Realiza encuestas regulares de satisfacción para obtener retroalimentación directa de los empleados sobre su experiencia con el teletrabajo y ajusta las políticas según sea necesario y Fomenta la autonomía y la autogestión. Proporciona herramientas y recursos para que los empleados administren su tiempo de manera efectivaPregradoTecnólogo en Gestión del Talento HumanoTecnología en Gestión del Talento Humano29 páginasapplication/pdfspaFundación Universitaria del Área AndinaBogotáFacultad de Ciencias Administrativas, Económicas y FinancierasEL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Impacto del teletrabajo en la vida personal de los colaboradores en el sector comercial terciario Contact centerTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85TeletrabajoEquilibrio vida-trabajoTalento HumanoAgentes de centros de llamadasBueno, C. (2020, 9 octubre). Teletrabajo y salud mental: avances y desafíos más allá de la pandemia. Recuperado 25 de noviembre de 2023, de https://www.ilo.org/santiago/publicaciones/reflexiones trabajo/WCMS_757609/lang--es/index.htmCanals, C. (2020, 7 septiembre). ¿Cómo afecta el teletrabajo a la sociedad y a nuestro modo de vida? CaixaBank Research. https://www.caixabankresearch.com/es/economia-y mercados/mercado-laboral-y-demografia/como-afecta-teletrabajo-sociedad-y nuestromodo#:~:text=La%20evidencia%20emp%C3%ADrica%20hasta%20el,los% 20hogares%20tengan%20m%C3%A1s%20hijosCoca, M. (2022, 10 mayo). ¿Ahorran más los empleados que teletrabajan? BBVA NOTICIAS. https://www.bbva.com/es/ahorran-mas-los-empleados-que-teletrabajan/Economía. (2023). Qué dice la ley de desconexión laboral en Colombia y cuáles son sus excepciones | Empleo | Economía. (2023). Portafolio. 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Cómo mantener la salud mental en el teletrabajo https://www.wrike.com/es/remote-work-guide/salud-mental-en-teletrabajo-y desgaste-laboralRedColLaReferenciaPublicationORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf1279729https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/d401c23c-77b5-427a-9a70-41bc44c1d7f3/downloadaef0d134a48168b819c8e3c422f81f0dMD51Formato autorización uso de obra.pdfFormato autorización uso de obra.pdfapplication/pdf478721https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/27bf5af9-00e1-45ba-bca3-9e530d0afc98/download70c50d24d93e2ea06b3d658f9aa86965MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/14e4b239-ccb6-4141-afe9-9a6d75fe49f9/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD53TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted texttext/plain41963https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/fcff66db-9366-4982-b3a1-67ba9a34afff/downloadbecc4ac0d5a3661cd82ef4869bb1e2a9MD54Formato autorización uso de obra.pdf.txtFormato autorización uso de obra.pdf.txtExtracted texttext/plain7293https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/e05da612-711b-4a11-baf7-b4320eb4601b/download6d061dd2fb203988facefb2297c574e9MD56THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6644https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/732e1259-b389-4f20-bc7d-90d894027dc5/download76142111b3128e554516fc5e20efb8b3MD55Formato autorización uso de obra.pdf.jpgFormato autorización uso de obra.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15070https://digitk.areandina.edu.co/bitstreams/d8aead59-9c42-48a6-af1d-ec9348da0555/download8255ea1f9435dfec30edb49279fbcd62MD57areandina/5900oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/59002024-07-12 15:12:03.148https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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