Herramientas digitales estrategia para mejorar la competitividad en las MIPYMES colombianas: estrategia del análisis la omnicanalidad. Revisión documental
23 páginas : figuras ; 28 cm.
- Autores:
-
Cartagena cardona, Angela Brigith
Grisales Mora, Natalia
Moreno Mojica, Diana Isabel
- Tipo de recurso:
- Review article
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Fundación Universitaria del Área Andina
- Repositorio:
- Repositorio Digital Areandina
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- oai:digitk.areandina.edu.co:areandina/4497
- Acceso en línea:
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Pequeña y mediana empresa
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Cadena Vidal, Raúl FabiánCartagena cardona, Angela BrigithGrisales Mora, NataliaMoreno Mojica, Diana Isabel2022-08-24T15:04:33Z2022-08-24T15:04:33Z2022https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/449723 páginas : figuras ; 28 cm.Las Pymes constituyen el tejido empresarial de mayor representatividad en Colombia, y es el sector que presenta mayor vulnerabilidad a la competencia de las grandes empresas o la competencia internacional, esto las conduce a que deban desarrollar estrategias que les permitan mejorar su competitividad para lograr mantenerse en el mercado globalizado de hoy. La omnicanalidad se ha convertido en una herramienta de marketing que permite generar procesos eficientes de comunicación a través de la integración de todos los medios que aplican las Pymes para interactuar con los clientes con el fin de ofrecer una experiencia satisfactoria a estos, que les permita lograr una venta efectiva y la fidelización; este proceso es el resultado de la importancia que ha adquiridos los desarrollos digitales a través de las tecnologías de la comunicación Tic ´s y que han cambiado la forma en que los clientes toman su decisión al momento de querer adquirir un servicio o producto.Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.EspecializaciónEspecialista en Alta GerenciaEspecialización en Alta Gerencia23 páginasapplication/pdfspaBogotá : Fundación Universitaria del Área Andina , 2022PereiraFacultad de Ciencias Administrativas, Económicas y FinancierasEL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Herramientas digitales estrategia para mejorar la competitividad en las MIPYMES colombianas: estrategia del análisis la omnicanalidad. Revisión documentalTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_dcae04bchttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Textinfo:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Tecnologías disruptivasPequeña y mediana empresaComercio electrónicoConsumidoresAbad, D., & Guerrero, A. (2021). Clasificación de la transformación digital de las Pymes exportadoras de Iberoamérica. Recuperado el 6 de marzo de 2022, de https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/71120/Abad_HDMGuerrero_AAM-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=yAdverthi. (2021). Estrategia omnicanal para pymes. Recuperado el 2 de marzo de 2022, de https://www.adverthia.com/estrategia-omnicanal-pymes/Alarios, A. (julio-diciembre de 2018). Sincronización de los canales logísticos de dstribución enla Pymes del departamento de Bolívar . Rev. Renovat , 1(1), 88-97.Andrade, A., & Beltrán, C. (2018). 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PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena 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