Automatización del proceso de descarga y montaje de llamadas para el cliente Suramericana

Con el fin de aumentar la productividad y simplificar el trabajo manual para que los empleados de Konecta tengan la oportunidad de dedicar su tiempo y energía a actividades que generen más valor para la empresa y sus usuarios se plantea la creación de un Bot cuyo propósito es automatizar el proceso...

Full description

Autores:
López de Mesa Ruiz, Samuel
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA
Repositorio:
Repositorio Institucional UNAULA
Idioma:
spa
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Empresas - Innovaciones tecnológicas
Atención al cliente
Automatización de procesos
Automatización y robótica
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description Con el fin de aumentar la productividad y simplificar el trabajo manual para que los empleados de Konecta tengan la oportunidad de dedicar su tiempo y energía a actividades que generen más valor para la empresa y sus usuarios se plantea la creación de un Bot cuyo propósito es automatizar el proceso de descarga y subida de llamadas al aplicativo del cliente Sura (P8).
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