Consultoría para la agilización del trámite de refrendación de documentos que van para el exterior, de la Dirección Asuntos Legales de la Secretaría de Educación de Antioquia
La presente consultoría tiene como objeto proponer un proceso en línea frente al trámite realizado de manera presencial en la Dirección Asuntos Legales de la Secretaría de Educación de Antioquia, que permita mejorar el proceso de refrendación de documentos que van para el exterior. Para su desarroll...
- Autores:
-
Ortiz Restrepo, Denis Bianey
García Agudelo, Astrid Vibiana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UNAULA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
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- Palabra clave:
- Optimización de procesos
Procesos administrativos
Mejoramiento de procesos
Administración pública
Secretaría de Educación Departamental - (Antioquia, Colombia)
Gestión pública
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La presente consultoría tiene como objeto proponer un proceso en línea frente al trámite realizado de manera presencial en la Dirección Asuntos Legales de la Secretaría de Educación de Antioquia, que permita mejorar el proceso de refrendación de documentos que van para el exterior. Para su desarrollo se identificaron y compilaron datos relacionados con la gestión de dicho trámite y se realizó un ejercicio de validación con usuarios, que permitió efectuar un diagnóstico del proceso actual, concluyendo que se hace necesario este proceso de implementación on-line, el cual busca el mejoramiento de los tiempos de solicitud, revisión y respuesta, lo que repercutirá directamente en una adecuada atención al usuario y la satisfacción del mismo. Como resultado de este análisis, se llega a concluir que es necesario mejorar este proceso administrativo mediante la aplicación de las nuevas tecnologías y el desarrollo de mecanismos virtuales que permitan a la población en general realizar su solicitud de manera sencilla y oportuna, por lo que en el presente trabajo se realiza una propuesta del paso a paso que se debe cumplir para su adecuada implementación virtual. |
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López Muñoz, Carlos MarioRodríguez Gómez, Juan EstebanOrtiz Restrepo, Denis BianeyGarcía Agudelo, Astrid Vibiana28/01/2022 10:1928/01/2022 10:192021La presente consultoría tiene como objeto proponer un proceso en línea frente al trámite realizado de manera presencial en la Dirección Asuntos Legales de la Secretaría de Educación de Antioquia, que permita mejorar el proceso de refrendación de documentos que van para el exterior. Para su desarrollo se identificaron y compilaron datos relacionados con la gestión de dicho trámite y se realizó un ejercicio de validación con usuarios, que permitió efectuar un diagnóstico del proceso actual, concluyendo que se hace necesario este proceso de implementación on-line, el cual busca el mejoramiento de los tiempos de solicitud, revisión y respuesta, lo que repercutirá directamente en una adecuada atención al usuario y la satisfacción del mismo. Como resultado de este análisis, se llega a concluir que es necesario mejorar este proceso administrativo mediante la aplicación de las nuevas tecnologías y el desarrollo de mecanismos virtuales que permitan a la población en general realizar su solicitud de manera sencilla y oportuna, por lo que en el presente trabajo se realiza una propuesta del paso a paso que se debe cumplir para su adecuada implementación virtual.83application/pdfhttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/homehttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/2065Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)Medellín, Colombiainfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbinstname: Universidad Autónoma Latinoamericanareponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma LatinoamericanaOptimización de procesosProcesos administrativosMejoramiento de procesosAdministración públicaSecretaría de Educación Departamental - (Antioquia, Colombia)Gestión públicaConsultoría para la agilización del trámite de refrendación de documentos que van para el exterior, de la Dirección Asuntos Legales de la Secretaría de Educación de Antioquiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/draftTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccespaFacultad de Administración de Empresas. 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