Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01
La presente propuesta de mejora tiene como objetivo recomendar un Sistema de información integral para la Organización Torres Guarín que facilite y mejore el proceso de fidelización de clientes, las condiciones actuales de los procesos, y permita en gran instancia el monitoreo y control efectivo ent...
- Autores:
-
Muñoz Múnera, María Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UNAULA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/1884
- Acceso en línea:
- http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1884
- Palabra clave:
- Plan de mejoramiento
Sistemas de información en administración
Control de procesos
Planeación administrativa
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| id |
R. UNAULA2_29372c41251152d55eda9b8a59f6f99a |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/1884 |
| network_acronym_str |
R. UNAULA2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional UNAULA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.es_Es.fl_str_mv |
Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01 |
| title |
Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01 |
| spellingShingle |
Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01 Plan de mejoramiento Sistemas de información en administración Control de procesos Planeación administrativa |
| title_short |
Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01 |
| title_full |
Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01 |
| title_fullStr |
Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01 |
| title_full_unstemmed |
Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01 |
| title_sort |
Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01 |
| dc.creator.fl_str_mv |
Muñoz Múnera, María Camila |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Álvarez Flórez, Isis Miosotis |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Muñoz Múnera, María Camila |
| dc.subject.es_Es.fl_str_mv |
Plan de mejoramiento Sistemas de información en administración Control de procesos Planeación administrativa |
| topic |
Plan de mejoramiento Sistemas de información en administración Control de procesos Planeación administrativa |
| description |
La presente propuesta de mejora tiene como objetivo recomendar un Sistema de información integral para la Organización Torres Guarín que facilite y mejore el proceso de fidelización de clientes, las condiciones actuales de los procesos, y permita en gran instancia el monitoreo y control efectivo entre las unidades que la componen, para dar respuesta en tiempo real a las solicitudes, trámites y peticiones del cliente. Las técnicas utilizadas para llevar a cabo el desarrollo eficiente del presente plan de mejora estuvieron apoyados particularmente bajo dos fuentes de información, en primera instancia se hizo uso de la revisión documental; bases de datos, referentes bibliográficos y publicaciones de interés de la organización. Seguidamente una serie de entrevistas, reuniones con focos de intervención y áreas de apoyo de la compañía. A partir de dicha pesquisa fue factible esclarecer que este sistema multifuncional desde su metodología sin duda alguna proporcionará las herramientas necesarias para llevar a cabo una gestión eficiente en los diferentes procesos administrativos, operativos, y comerciales realizados en cada uno de las áreas de la organización. |
| publishDate |
2018 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
09/11/2021 9:22 |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
09/11/2021 9:22 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2018 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.hasVersion.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/draft |
| dc.type.local.none.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
draft |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1884 |
| url |
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1884 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.creativecommons.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO) |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO) http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.format.extent.es_Es.fl_str_mv |
61 |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_Es.fl_str_mv |
Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA) |
| dc.publisher.place.none.fl_str_mv |
Medellín, Colombia |
| dc.source.es_Es.fl_str_mv |
instname: Universidad Autónoma Latinoamericana reponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericana |
| instname_str |
Universidad Autónoma Latinoamericana |
| institution |
Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA |
| reponame_str |
Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericana |
| collection |
Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericana |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repositorio.unaula.edu.co:4000/bitstreams/c73e66de-c101-4b32-814e-8a6f9564495c/download http://repositorio.unaula.edu.co:4000/bitstreams/96c38fc4-2bc8-4d0e-81d4-c852cdbc6d5b/download http://repositorio.unaula.edu.co:4000/bitstreams/c26049de-4d30-4c4d-b881-dbede53fb2db/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
95b490b432767a1b08441fce59f55fbb cf156e637c5e62ac93f85d7e19417c23 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Universidad Autonoma Latinoamericana - UNAULA |
| repository.mail.fl_str_mv |
dspace-help@myu.edu |
| _version_ |
1814256129178337280 |
| spelling |
Álvarez Flórez, Isis MiosotisMuñoz Múnera, María Camila09/11/2021 9:2209/11/2021 9:222018La presente propuesta de mejora tiene como objetivo recomendar un Sistema de información integral para la Organización Torres Guarín que facilite y mejore el proceso de fidelización de clientes, las condiciones actuales de los procesos, y permita en gran instancia el monitoreo y control efectivo entre las unidades que la componen, para dar respuesta en tiempo real a las solicitudes, trámites y peticiones del cliente. Las técnicas utilizadas para llevar a cabo el desarrollo eficiente del presente plan de mejora estuvieron apoyados particularmente bajo dos fuentes de información, en primera instancia se hizo uso de la revisión documental; bases de datos, referentes bibliográficos y publicaciones de interés de la organización. Seguidamente una serie de entrevistas, reuniones con focos de intervención y áreas de apoyo de la compañía. A partir de dicha pesquisa fue factible esclarecer que este sistema multifuncional desde su metodología sin duda alguna proporcionará las herramientas necesarias para llevar a cabo una gestión eficiente en los diferentes procesos administrativos, operativos, y comerciales realizados en cada uno de las áreas de la organización.61application/pdfhttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/homehttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1884Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)Medellín, Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/instname: Universidad Autónoma Latinoamericanareponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma LatinoamericanaPlan de mejoramientoSistemas de información en administraciónControl de procesosPlaneación administrativaImplementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/draftTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccespaFacultad de Administración de Empresas. Administración de EmpresasUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)PregradoAdministrador(a) de EmpresasORIGINALunaula_rep_pre_adm_emp_2018_sistema_informacion_guarin.pdfunaula_rep_pre_adm_emp_2018_sistema_informacion_guarin.pdfArchivo en formato PDFapplication/pdf2661760http://repositorio.unaula.edu.co:4000/bitstreams/c73e66de-c101-4b32-814e-8a6f9564495c/download95b490b432767a1b08441fce59f55fbbMD52unaula_rep_pre_adm_emp_2018_sistema_informacion_guarin.docxunaula_rep_pre_adm_emp_2018_sistema_informacion_guarin.docxArchivo en formato Wordapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2152033http://repositorio.unaula.edu.co:4000/bitstreams/96c38fc4-2bc8-4d0e-81d4-c852cdbc6d5b/downloadcf156e637c5e62ac93f85d7e19417c23MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repositorio.unaula.edu.co:4000/bitstreams/c26049de-4d30-4c4d-b881-dbede53fb2db/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53123456789/1884oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/18842024-06-07 22:41:15.634http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://repositorio.unaula.edu.co:4000Universidad Autonoma Latinoamericana - UNAULAdspace-help@myu.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 |