Implementación de un sistema de información integral para la organización Torres Guarín a partir del período 2018-01

La presente propuesta de mejora tiene como objetivo recomendar un Sistema de información integral para la Organización Torres Guarín que facilite y mejore el proceso de fidelización de clientes, las condiciones actuales de los procesos, y permita en gran instancia el monitoreo y control efectivo entre las unidades que la componen, para dar respuesta en tiempo real a las solicitudes, trámites y peticiones del cliente. Las técnicas utilizadas para llevar a cabo el desarrollo eficiente del presente plan de mejora estuvieron apoyados particularmente bajo dos fuentes de información, en primera instancia se hizo uso de la revisión documental; bases de datos, referentes bibliográficos y publicaciones de interés de la organización. Seguidamente una serie de entrevistas, reuniones con focos de intervención y áreas de apoyo de la compañía. A partir de dicha pesquisa fue factible esclarecer que este sistema multifuncional desde su metodología sin duda alguna proporcionará las herramientas necesarias para llevar a cabo una gestión eficiente en los diferentes procesos administrativos, operativos, y comerciales realizados en cada uno de las áreas de la organización.

• Autores: Muñoz Múnera, María Camila
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Autónoma Latinoamericana UNAULA
• Repositorio: Repositorio Institucional UNAULA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unaula.edu.co:123456789/1884
• Acceso en línea: http://repositorio.unaula.edu.co:4000/home; http://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1884
• Palabra clave: Plan de mejoramiento; Sistemas de información en administración; Control de procesos; Planeación administrativa
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2