Afectación del estrés laboral en el bienestar y calidad de vida laboral en un call center de la ciudad de Bogotá
Dentro de las organizaciones el capital humano cumple una función relevante, por ello la importancia sobre el tema de investigación aplicada “afectación del estrés laboral en el bienestar y calidad de vida laboral en un call center de la ciudad de Bogotá”, ya que nace como necesidad para identificar...
- Autores:
-
Bolaños Palacios, Angie Dahiana
Buitrago Aldana, Leidy Giuliana
Jiménez Ochoa, Carlos Alberto
Hernández Roncancio, Leidy Johanna
Reyes Rivera, Yolima
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/6602
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/6602
- Palabra clave:
- Bienestar laboral
Calidad de vida
Carga laboral
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Asistencia social
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Trabajadores
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Dentro de las organizaciones el capital humano cumple una función relevante, por ello la importancia sobre el tema de investigación aplicada “afectación del estrés laboral en el bienestar y calidad de vida laboral en un call center de la ciudad de Bogotá”, ya que nace como necesidad para identificar los efectos psicosociales que se originan en las personas debido a la carga laboral y el estrés que este genera al tiempo que influyen en el bienestar laboral de los trabajadores. |
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Urrego Valencia, Heidi JacquelineBolaños Palacios, Angie DahianaBuitrago Aldana, Leidy GiulianaJiménez Ochoa, Carlos AlbertoHernández Roncancio, Leidy JohannaReyes Rivera, YolimaBogotáSeptiembre - Diciembre 20212022-09-14T21:30:01Z2022-09-14T21:30:01Z2021-12-10http://hdl.handle.net/10823/6602instname:Politécnico Grancolombianoreponame:Alejandría Repositorio Comunidadrepourl:http://alejandria.poligran.edu.coDentro de las organizaciones el capital humano cumple una función relevante, por ello la importancia sobre el tema de investigación aplicada “afectación del estrés laboral en el bienestar y calidad de vida laboral en un call center de la ciudad de Bogotá”, ya que nace como necesidad para identificar los efectos psicosociales que se originan en las personas debido a la carga laboral y el estrés que este genera al tiempo que influyen en el bienestar laboral de los trabajadores.Resumen. 1 Capítulo 1. Introducción.2 Descripción del contexto general del tema. 3 Planteamiento del problema. 3 Pregunta de investigación. 3 Objetivo general. 4 Objetivos específicos. 4 Justificación. 4 Capítulo 2. Marco de referencia. 5 Marco conceptual. 5 Marco Teórico. 7 Marco Empírico. 8 Capítulo 3. Metodología. 10 Tipo y diseño de investigación. 10 Participantes. 11 Instrumentos de recolección de datos. 11 Estrategia del análisis de datos. 12 Consideraciones éticas. 12 Referencias bibliográficas. 22Within organizations, human capital plays a relevant role, which is why the importance of the applied research topic "affectation of work stress on well-being and quality of work life in a call center in the city of Bogotá", since it was born as need to identify the psychosocial effects that originate in people due to the workload and the stress that this generates while influencing the well-being of workers at work.application/pdfspaAfectación del estrés laboral en el bienestar y calidad de vida laboral en un call center de la ciudad de BogotáImpact of work stress on well-being and quality of work life in a call center in the city of BogotábachelorThesisTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceBienestar laboralCalidad de vidaCarga laboralEstrés laboralAsistencia socialOrganizaciónTrabajadoresLabor welfareQuality of lifeWorkloadWork stressAmaya, B. 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