El distribuidor Industrial “el mejor acompañamiento técnico y atención al cliente durante todo el proceso de preventa, venta y posventa”

Para el plan de mercadeo se utilizó la información de la empresa el Distribuidor Industrial, se tomaron como análisis los datos del año 3 al año 7, en los cuales incluía la información correspondiente a ventas, utilidad, rentabilidad, líneas, productos, entre otras. En este mismo orden, se utilizaron fuentes externas como el DANE (PIB), Banco de la Republica y artículos científicos relacionados a la industria, que sirvieron como soporte para este estudio. Ahora bien, nuestro punto de partida después de analizar la información obtenida por medio de tablas y fuentes externas, fue conocer el segmento de mercado y así generar las mejores estrategias para nuestro negocio. En este fin, encontramos que “El comportamiento de la industria manufacturera es explicado por el crecimiento de 7 de las 24 ramas de esta actividad. Se destaca el crecimiento de la refinación del petróleo con 30,3 % y fabricación de maquinaria y equipo con 6,5 %” (Portafolio, 2017), en este mismo orden, según el DANE “Para el tercer trimestre de 2016 el valor agregado de la rama industria manufacturera creció el 2,0% respecto al mismo periodo del año 2015. En relación al trimestre inmediatamente anterior disminuyo el 1,1%”. (DANE, 2016). Estas fuentes indican el crecimiento del sector económico de servicios petroleros y maquinaria y equipo. Los cuales sirvieron como punto principal para enfocar la estrategia final y desarrollo de la misma en el sector de la Industria Manufacturera a la cual pertenece la empresa. Finalmente, se observa que los productos en su totalidad son tangibles y producidos por terceros, los cuales son genéricos y no generables de cambio. Su mercado es conocido y el crecimiento que se busca está en desarrollar el mismo. Por tanto, la estrategia empleada está enfocada es dar valor agregado al servicio, por medio de la generación de nuevas áreas en la empresa, en donde la primera referencia es el potencial humano para ser diferenciados de la competencia.

• Autores: Cruz Serrano, Diego Leonardo
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
• Repositorio: Alejandría Repositorio Institucional
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1376
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10823/1376
• Palabra clave: Atención Al Cliente; Comercialización; Plan de Mercadeo
• License: openAccess