Implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo y su relación con el bienestar laboral en el área operativa de un centro de atención telefónica, Bogotá D.C. primer semestre 2023

Todas las organizaciones tienen un deber para con sus trabajadores, aparte de remunerar con dinero el trabajo que desempeñan, también están en la obligación de velar por la salud de estos, por eso en Everise Colombia S.A.S., están comprometidos con la implementación de los diferentes programas de Seguridad y Salud en el Trabajo, encaminados a prevenir por medio de diversos estudios, incidentes, accidentes y enfermedades laborales. Esta implementación, se conecta con el bienestar de los empleados de la empresa ya que, es un factor que hoy día las personas están buscando antes de emplearse en una organización. ¿Es entonces importante que una empresa deba velar por la calidad de vida laboral? Teniendo en cuenta que este documento investigativo muestra un análisis de cómo al implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST afecta el bienestar laboral en relación con la productividad y la calidad de vida de los empleados en el centro de atención telefónica Everise Colombia S.A.S., se realizó una serie de entrevistas a los colaboradores operativos de la empresa respecto a la percepción que se tiene respecto a la implementación del SG-SST y la relación que se da ante el bienestar laboral en la aplicación de los diferentes programas que se tienen con el Sistema de Gestión, permitiendo a la empresa aumentar la productividad y disminuir la rotación del personal por medio de programas de bienestar laboral.

• Autores: Celis Briñez, Paula Alexandra
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
• Repositorio: Alejandría Repositorio Institucional
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7268
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10823/7268
• Palabra clave: Atención telefónica; Bienestar laboral; Sistema de Gestión; Desarrollo organizacional; Optimización de procesos; Seguridad y salud en el trabajo; Management system; Occupational well-being; Telephone service
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