Análisis de las características del clima laboral presentes en los tripulantes de la compañía Latam
El proyecto se realizó con la finalidad de dar a conocer las características del clima laboral presente en el área de tripulantes de la empresa Latam, para esto se utilizó como herramienta una encuesta de clima laboral, gracias a la aplicación de este instrumento de recolección de datos, se encontró...
- Autores:
-
Espinosa Rivera, Cindy Alejandra
Garzón Peña, Erika Milena
Pedraza Paredes, Rocío Adriana
Pineda Ruiz, Vivian Lorena
Susa Acevedo, Ginna Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/6615
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/6615
- Palabra clave:
- Clima laboral
Cultura organizacional
Liderazgo
Motivación laboral
Comportamiento
Organización
Psicología social
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Leadership
Work motivation
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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El proyecto se realizó con la finalidad de dar a conocer las características del clima laboral presente en el área de tripulantes de la empresa Latam, para esto se utilizó como herramienta una encuesta de clima laboral, gracias a la aplicación de este instrumento de recolección de datos, se encontró que los encuestados se encuentra en desacuerdo según el trato que reciben de sus superiores, con su lugar de trabajo, les parece que no son claros los objetivos organizacionales a la hora de ser aplicados a sus tareas diaria, y de cómo la falta de motivación afecta el rendimiento, efectividad, y calidad de las labores que realiza cada colaborador en dicha área. La compañía debería ser consciente que esto afecta significativamente el buen funcionamiento de la compañía y más si notamos que la población con la que se aplicó el instrumento es una donde tienen más contacto con el cliente, es ahí donde se debe abarcar todos los ámbitos para que no pueda afectar el Clima Laboral de toda la compañía. |
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Alava, C.T. (1984) Psicología Clínico – Laboral. Lima: Editorial San Marcos, Segunda edición. Flores García Rada, J (1992) El Comportamiento Humano en las Organizaciones. Lima: Universidad del Pacífico. Berberoglu, A. (2018). Impact of organizational climate on organizational commitment and perceived organizational performance: empirical evidence from public hospitals. Berberoglu BMC Health Services Research Cobos Lazo, F. A. (2022). Psicología de la salud ocupacional: salud y bienestar laboral desde una perspectiva psicológica. Instituto Superior Tecnológico American College. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/poligran/216777?page=91-97. Hernández, Fernández y Baptista. (2014) Metodologia de la Investigacion. México. Balyer y Özcan (2017) La efectividad de las compensaciones, la satisfacción del trabajador y las dimensiones del ambiente laboral. Fernandez. (2010). Satisfacción de los profesionales de Atención Primaria del Área 10 de INSALUD. Esp Salud, 74 Granados, I. (2011). Calidad de vida laboral: historial, dimensiones y beneficios. IIPSI, 2016. García Alvarez, A.I. y Ovejero Bernal, A. (2000) Feedback Laboral y Satisfacción. Universidad de Oviedo, España. http://www3.uniovi.es/~Psi/REIPS/v1n0/art3.html Kittleson, Ch (1996) Identifying And Correcting Unsafe Employee Attitudes And Behavior. Supervisor's Safety Update. EEUU. http://www.eig.com/SSUDEX.htm Locke, E.A. “La naturaleza y las causas de satisfacción en el trabajo”, en Dunnette. Manual de psicología industrial y organizacional. Rand Mc Nally college Ed. (Estados Unidos, Chicago, 1976). 607 pág. La república (2022). Ocho de cada 10 personas en Colombia están insatisfechas en su empleo https://www.larepublica.co/alta-gerencia/ocho-de-cada-10-personas-estan-insatisfechas-en-su-empleo-2830069 Leidy A. Laura D. Adriana E. (2012) diseño de un modelo de bienestar para mejorar la calidad de vida laboral de los colaboradores de la corporación de educación tecnológica – Colsubsidio Pedraza, N. A. (2018). El clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral desde la percepción del capital humano. REVISTA LASALLISTA DE INVESTIGACIÓN Robbins, S.P. (1995) Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall, Octava edición Rezaee, A., Khoshsima, H. and Zare-Behtash, E. (2019). English teachers’ job satisfaction: Assessing contributions of the Iranian school organizational climate in a mixed method. Publisher: Cogent OA. Journal: Cogent Education. DOI: http://dx.doi.org/10.1080/2331186X. 2019.1613007 Rodríguez, E. (1991). La actitud laboral presente en una empresa de servicio. Revista Educación en Valores. Universidad de Carabobo. Romero, E. M., Souto, L. y García, I.(2018). Propuesta de procedimiento de medición del clima organizacional de servidores públicos Teherán, Markazi y Lorestan. Meza (2018) Clima Organizacional Una aproximación a su dinámica en la empresa Latinoamericana. (2ª ed.). Medellín, Colombia Van Haller Gilmer, B (1976) Tratado de Psicología Empresarial, Tomo I. España: Ediciones Martínez Roca S.A. Werther, W.B. y Davis, K. (1996) Administración de Personal y Recursos Humanos. México: McGraw Hill |
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La compañía debería ser consciente que esto afecta significativamente el buen funcionamiento de la compañía y más si notamos que la población con la que se aplicó el instrumento es una donde tienen más contacto con el cliente, es ahí donde se debe abarcar todos los ámbitos para que no pueda afectar el Clima Laboral de toda la compañía.Resumen. 2 Capítulo 1. Introducción. 4 Pregunta de investigación .4 Objetivo general.5 Objetivos específicos. 5 Justificación. 5 Capítulo 2. Marco de referencia. 6 Marco conceptual. 6 Marco Empírico.8 Capítulo 3. Metodología.9 Tipo y diseño de investigación. 9 Participantes.9 Instrumentos de recolección de datos. 9 Estrategia y análisis de datos. 10 Consideraciones éticas. 10 Capítulo 4. Resultados. 10 Conclusiones.13 Recomendaciones. 14 Referencias bibliográficas. 14 Anexos. 17The project was carried out with the purpose of publicizing the characteristics of the work environment present in the crew area of the Latam company, for this a work environment survey was used as a tool, thanks to the application of this data collection instrument. data, it was found that the respondents are in disagreement according to the treatment they receive from their superiors, with their workplace, it seems to them that the organizational objectives are not clear when applied to their daily tasks, and how the lack of motivation affects the performance, effectiveness, and quality of the work carried out by each collaborator in that area. The company should be aware that this significantly affects the proper functioning of the company and more so if we note that the population with which the instrument was applied is one where they have more contact with the client, that is where all areas must be covered so that cannot affect the Labor Climate of the entire company.application/pdfspaAnálisis de las características del clima laboral presentes en los tripulantes de la compañía LatamAnalysis of the characteristics of the work environment present in the crew members of the Latam companybachelorThesisTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/drafthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceClima laboralCultura organizacionalLiderazgoMotivación laboralComportamientoOrganizaciónPsicología socialWorking environmentOrganizational cultureLeadershipWork motivationAlava, C.T. (1984) Psicología Clínico – Laboral. Lima: Editorial San Marcos, Segunda edición. Flores García Rada, J (1992) El Comportamiento Humano en las Organizaciones. Lima: Universidad del Pacífico.Berberoglu, A. (2018). Impact of organizational climate on organizational commitment and perceived organizational performance: empirical evidence from public hospitals. Berberoglu BMC Health Services ResearchCobos Lazo, F. A. (2022). Psicología de la salud ocupacional: salud y bienestar laboral desde una perspectiva psicológica. Instituto Superior Tecnológico American College. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/poligran/216777?page=91-97.Hernández, Fernández y Baptista. (2014) Metodologia de la Investigacion.México. Balyer y Özcan (2017) La efectividad de las compensaciones, la satisfacción del trabajador y las dimensiones del ambiente laboral.Fernandez. (2010). Satisfacción de los profesionales de Atención Primaria del Área 10 de INSALUD. Esp Salud, 74Granados, I. (2011). Calidad de vida laboral: historial, dimensiones y beneficios. IIPSI, 2016.García Alvarez, A.I. y Ovejero Bernal, A. (2000) Feedback Laboral y Satisfacción. Universidad de Oviedo, España. http://www3.uniovi.es/~Psi/REIPS/v1n0/art3.htmlKittleson, Ch (1996) Identifying And Correcting Unsafe Employee Attitudes And Behavior. Supervisor's Safety Update. EEUU. http://www.eig.com/SSUDEX.htmLocke, E.A. “La naturaleza y las causas de satisfacción en el trabajo”, en Dunnette. Manual de psicología industrial y organizacional. Rand Mc Nally college Ed. (Estados Unidos, Chicago, 1976). 607 pág.La república (2022). Ocho de cada 10 personas en Colombia están insatisfechas en su empleo https://www.larepublica.co/alta-gerencia/ocho-de-cada-10-personas-estan-insatisfechas-en-su-empleo-2830069Leidy A. Laura D. Adriana E. (2012) diseño de un modelo de bienestar para mejorar la calidad de vida laboral de los colaboradores de la corporación de educación tecnológica – ColsubsidioPedraza, N. A. (2018). El clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral desde la percepción del capital humano. REVISTA LASALLISTA DE INVESTIGACIÓNRobbins, S.P. (1995) Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall, Octava edición Rezaee, A., Khoshsima, H. and Zare-Behtash, E. (2019). English teachers’ job satisfaction: Assessing contributions of the Iranian school organizational climate in a mixed method. Publisher: Cogent OA. Journal: Cogent Education. DOI: http://dx.doi.org/10.1080/2331186X. 2019.1613007Rodríguez, E. (1991). La actitud laboral presente en una empresa de servicio. Revista Educación en Valores. Universidad de Carabobo.Romero, E. M., Souto, L. y García, I.(2018). Propuesta de procedimiento de medición del clima organizacional de servidores públicosTeherán, Markazi y Lorestan. Meza (2018) Clima Organizacional Una aproximación a su dinámica en la empresa Latinoamericana. (2ª ed.). Medellín, ColombiaVan Haller Gilmer, B (1976) Tratado de Psicología Empresarial, Tomo I. España: Ediciones Martínez Roca S.A.Werther, W.B. y Davis, K. (1996) Administración de Personal y Recursos Humanos. 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