Investigación correlacional entre la polivalencia, el ambiente físico y el ambiente personal, en la satisfacción laboral de los empleados de la aerolínea Spirit del aeropuerto José María Córdoba de Medellín

El bienestar laboral es la percepción de los empleados frente a las características del entorno, es importante conocer cómo se relacionan estos factores para así mismo entender las necesidades que obedecen a la satisfacción laboral. El objetivo de esta investigación es: conocer la influencia de la p...

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Autores:
Chaux Restrepo, Andrea Ximena
Leal Montañez, José Armando
Tarazona Pinzón, Juan David
Sandoval Rivera, Nancy Yolima
Alfonso Otalora, Wilmer Andres
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Repositorio:
Alejandría Repositorio Institucional
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/2216
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10823/2216
Palabra clave:
Trabajo de Grado - Pregrado
Satisfacción Laboral
Ambiente Físico
Polivalencia
Degree Work - Undergraduate
Work satisfaction
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Polyvalence
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description El bienestar laboral es la percepción de los empleados frente a las características del entorno, es importante conocer cómo se relacionan estos factores para así mismo entender las necesidades que obedecen a la satisfacción laboral. El objetivo de esta investigación es: conocer la influencia de la polivalencia, el ambiente físico y el ambiente personal, en la satisfacción laboral de los colaboradores dela aerolínea SPIRIT del aeropuerto José María Córdoba de Medellín. A través de la aplicación del método de estudio correlacional, se realizó una encuesta a 30 empleados elegidos como muestreo no aleatorio de conveniencia y se obtuvo como resultado los niveles de satisfacción de los empleados en relación con las variables planteadas, concluyendo que la percepción de los trabajadores es positiva referente a su satisfacción laboral, con un poco de discrepancia acorde a los factores físicos, siendo el factor con mayor área de oportunidad presente. Estas características estudiadas son apreciadas en mayor medida como factores favorables de la jornada laboral y se recomiendan futuras investigaciones de esta índole para todas las bases del país e identificar si es un patrón recurrente.
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A través de la aplicación del método de estudio correlacional, se realizó una encuesta a 30 empleados elegidos como muestreo no aleatorio de conveniencia y se obtuvo como resultado los niveles de satisfacción de los empleados en relación con las variables planteadas, concluyendo que la percepción de los trabajadores es positiva referente a su satisfacción laboral, con un poco de discrepancia acorde a los factores físicos, siendo el factor con mayor área de oportunidad presente. Estas características estudiadas son apreciadas en mayor medida como factores favorables de la jornada laboral y se recomiendan futuras investigaciones de esta índole para todas las bases del país e identificar si es un patrón recurrente.Resumen. 1 Capítulo 1. Introducción. 2 Descripción del contexto general del tema. 2 Planteamiento del problema 3 Pregunta de investigación. 3 Objetivo general. 4 Objetivos específicos. 4 Justificación. 4 Capítulo 2. Marco de referencia. 5 Marco conceptual. 5 Polivalencia. 5 Ambiente físico. 5 Ambiente personal. 6 Marco teórico. 6 Teoría de las necesidades adquiridas de McClelland. 6 Marco Empírico. 8 Capítulo 3. 11 Metodología. 11 Tipo y diseño de investigación. 11 Participantes. 11 Instrumentos de recolección de datos. 12 Estrategia de análisis de datos. 12 Consideraciones éticas. 12 Capítulo 4. Resultados. 13 Discusión. 17 Conclusiones. 19 Limitaciones. 20 Recomendaciones. 20 Referencias bibliográficas 21 Anexos. 24 Anexo 1. Formato de cuestionario 24 Anexo 2. Consentimiento informado. 26 Producto Multimedia: 28 Lista de tablas Tabla 1. Respuestas de los empleados divida en los grupos 14 Tabla 2. Resultados de forma cualitativa 14 Tabla 3. Correlación de los participantes 15 Lista de figuras Figura 1. Histograma de ambiente personal 16 Figura 2. Histograma de ambiente físico 16 Figura 3. Histograma de polivalencia 16Work well-being is the perception of employees in the face of the characteristics of the environment, it is important to know how these factors are related in order to understand the needs that obey job satisfaction. The objective of this research is: to know the influence of versatility, the physical environment and the personal environment, in the job satisfaction of the collaborators of the SPIRIT airline at the José María Córdoba airport in Medellín. Through the application of the correlational study method, a survey was carried out on 30 employees chosen as a non-random convenience sampling and the satisfaction levels of the employees were obtained in relation to the proposed variables, concluding that the perception of the workers is positive regarding their job satisfaction, with a little discrepancy according to physical factors, being the factor with the greatest area of ​​opportunity present. These studied characteristics are appreciated to a greater extent as favorable factors of the working day and future investigations of this nature are recommended for all bases in the country and to identify if it is a recurring pattern.application/pdfspaInvestigación correlacional entre la polivalencia, el ambiente físico y el ambiente personal, en la satisfacción laboral de los empleados de la aerolínea Spirit del aeropuerto José María Córdoba de MedellínCorrelational research between versatility, the physical environment and the personal environment, in satisfaction of the employees of the Spirit airline at the José María Córdoba airport in MedellínTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceTrabajo de Grado - PregradoSatisfacción LaboralAmbiente FísicoPolivalenciaDegree Work - UndergraduateWork satisfactionPhysical environmentPolyvalenceArias Gallegos, W. L., & Arias Cáceres, G. (2014). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en una pequeña empresa del sector privado. Ciencia & trabajo, 16(51), 185-191.Arias-Gómez, Jesús, & Villasís-Keever, Miguel Ángel, & Miranda Novales, María Guadalupe (2016). El protocolo de investigación III: la población de estudio. Revista Alergia México, 63(2),201-206. ISSN: 0002-5151. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=4867/486755023011Bisetti Tapia, J. A. (2015). Motivación y desempeño laboral en el personal subalterno de una institución armada del Perú, 2015. P27.Cadena-Iñiguez, Pedro, & Rendón-Medel, Roberto, & Aguilar-Ávila, Jorge, & Salinas-Cruz, Eileen, & de la Cruz-Morales, Francisca del Rosario, & Sangerman-Jarquín, Dora Ma. (2017). Métodos cuantitativos, métodos cualitativos o su combinación en la investigación: un acercamiento en las ciencias sociales. Revista Mexicana de Ciencias Agrícolas, 8(7),1603-1617. ISSN: 2007-0934. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=2631/263153520009Creus, N. (2013). El concepto de poder en las relaciones internacionales y la necesidad de incorporar nuevos enfoques. Estudios internacionales (Santiago), 45(175), P31Cueva Santillan, R. M., & Ponce Escalante, M. L. (2019). Clima organizacional y satisfacción laboral del profesional de enfermería de centro quirúrgico del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, 2018.Gómez Rada, C. A. (2 de 7 de 2018). Relación entre las dimensiones de personalidad según el P-IPG y la calidad de vida laboral percibida. Bogotá D.C, Colombia. obtenido de https://www.redalyc.org/jatsRepo/798/79859087011/index.htmlHernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. and Pilar Baptista Lucio, M., 2014. Metodología De La Investigación. México: McGraw-Hill.Herrera, J. M., & Torres, C. E. (16 de Enero de 2019). Relación del Bienestar Subjetivo de los trabajadores con su Compromiso hacia la organización. Mexico.León, C. D., & García, G. J. (2014). Sentido de pertenencia y compromiso organizacional:. Revista de Psicología,vol. 32, 280. obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337832618004Mas, C. A., Mirian, Carrara, J. L., & Desiderio, R. V. (2 de 11 de 2015). Estresores Laborales Y Bienestar En El Trabajo En Personal. Montevideo, Uruguay. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=459545411007McCLELLAND, D. (1962). Teoría de las necesidades.Medrano, L. A., Kanter, P. E., & Muñoz-Navarro, R. (20 de 5 de 2018). Concepciones de la Felicidad y su relación con el Bienestar Subjetivo: un estudio mediante Redes Semánticas Naturales. España. obtenido de https://www.redalyc.org/jatsRepo/686/68656777008/index.htmlObservatorio Laboral LaboUR1, 2018. Patrones De Satisfacción Con El Empleo Urbano En Colombia. 5th ed. Universidad del Rosario, p.2.Palomo-Vélez, G., Carrasco, J., Bastías, Á., Méndez, M. D., & Jiménez, A. (2015). 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