Niveles de estrés laboral que presentan los trabajadores de la Policía Nacional en el Departamento de Policía Nariño.
La finalidad de la investigación fue describir los niveles de desgaste ocupacional (Burnout ) en colaboradores de la Institución de la Policía Nacional, en ese sentido, es importante indagar los niveles que cada dimensión ocupa dentro de la prueba, es decir, indagar el nivel de cansancio emocional,...
- Autores:
-
Delgadillo Villamil, Quilian Darío
Flórez Rosero, Bairon Alexis
Rojas Gómez, María Camila
Valencia Rojas, Caterine
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/6280
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/6280
- Palabra clave:
- Agotamiento emocional
Degaste ocupacional
Despersonalización
Insatisfacción de logro
Metodología
Síndrome de Burnout
Trabajadores
Emotional exhaustion
Occupational wear
Depersonalization
Achievement dissatisfaction
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- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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La finalidad de la investigación fue describir los niveles de desgaste ocupacional (Burnout ) en colaboradores de la Institución de la Policía Nacional, en ese sentido, es importante indagar los niveles que cada dimensión ocupa dentro de la prueba, es decir, indagar el nivel de cansancio emocional, despersonalización y la realización personal o insatisfacción, procesos que están presentes dentro de las poblaciones organizacionales; para ello, este procedimiento se realizó por medio de un instrumento psicométrico denominado “escala de desgaste ocupacional” (Burnout) el cual contiene 105 reactivos con 6 opciones de respuesta en la primera parte se califica (TD) totalmente en desacuerdo y (TA) totalmente de acuerdo y en la segunda parte se califica nunca o siempre. De ese modo, el estudio fue realizado con población de la Policía Nacional, con una muestra de 10 trabajadores pertenecientes a la institución, metodológicamente el trabajo investigativo se abordó desde el tipo de investigación descriptivo debido a que se midió la variable desgaste ocupacional (Burnout) en donde los resultados sirvieron para determinar los niveles de cansancio emocional, despersonalización y falta de realización personal o insatisfacción de logro en los trabajadores, con un método investigativo empírico analítico, un enfoque cuantitativo y un paradigma positivista. El procesamiento de los datos obtenidos en el estudio, permitirá determinar los niveles de desgaste ocupacional que presentan los trabajadores. |
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Aranda, B. (2011). Diferencias por Sexo, síndrome de Burnout y manifestaciones clínicas en los médicos familiares de dos instituciones de salud. G. Revista Costarricense de salud pública, 15(29), 1-7 Benavides, M., Gómez, C., Orozco, E., Riveros, F., Tibaduiza, I., Velandia, A., (2016), Implementación de un modelo de gestión por competencias basado en la teoría de martha alles para colvapor SAS, Universidad Piloto de Colombia, Recuperado de http://polux.unipiloto.edu.co:8080/00003425.pdf Gallego, Y, Vargas, F, Calle, M. (2015). Prevenir el Burnout como problema de salud pública. (especialización en gerencia de la salud). Universidad CES. Medellín Colombia. Recuperado: de: https://pdfs.semanticscholar.org/849d/d1912e8f9171907e7330bb456a96aedb17b7 .pdf Hernández, M. F. (2006). El síndrome de Burnout en funcionarios de vigilancia de un centro penitenciario. International Journal of Clinical and. Health Psychology, 6(3), pp 599- 611 Hernández, R. (2014). Metodología de la investigación. México: Mc Graw Hill. Hernández Fernández & Baptista (2014). Metodología de la investigación. Mexico:S.A.DEC.V. Ley 1090 de 2006 Lozano, M. C. (2007). Descripción de los niveles de Burnout en diferentes colectivos profesionales. Aula Abierta, 36(1,2), pp79-88. Maslach, J., & Jackson, E. (1986). Maslach Burnout inventory. Uribe, J. (2007). Estudio confirmatorio de la escala mexicana de desgaste ocupacional (emedo): un instrumento de Burnout para mexicanos. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. Vol. 26 (1). ISSN 120-3800 Pág.- 7-21 Martínez Pérez, Anabella (2010). EL SÍNDROME DE BURNOUT. EVOLUCIÓN CONCEPTUAL Y ESTADO ACTUAL DE LA CUESTIÓN. Vivat Academia, (112), 42-80, Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=525752962004 Martin, F. Murillo, C. Velasco, K. (2015). Factores psicosociales asociados al síndrome de Burnout en empleados del área administrativa de la empresa c.i. Sunshine Bouquet LTDA. (Tesis para optar al título de profesional en Psicología. Fundación universitaria los Libertadores, Bogotá, Colombia). Recuperado de: https://repository.libertadores.edu.co/bitstream/handle/11371/153/CindyPaolaMur illoPalo mino.pdf?sequence=2&isAllowed=y Ministerio de salud, Resolución 8430 de 1993, Recuperado de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/RES OLUCION-8430-DE-1993.PDF Uribe, J. (2007). Estudio confirmatorio de la escala mexicana de desgaste ocupacional (emedo): un instrumento de Burnout para mexicanos. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. Vol. 26 (1). ISSN 120-3800 Pág.- 7-21 Uribe, J. (2007). Estudio confirmatorio de la escala mexicana de desgaste ocupacional (emedo): un instrumento de Burnout para mexicanos. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. Vol. 26 (1). ISSN 120-3800 Pág.- 7-21 Villanueva, N. (2018). Relación entre síndrome de Burnout y asertividad en operativos cajeros de institución bancaria (tesis de pregrado). Universidad mayor de San Andrés. Bolivia. Recuperado de: https://repositorio.umsa.bo/bitstream/h andle/123456789/15707/TG4064.pdf?sequence=1&isAllowed=y Villanueva, N. (2018). Relación entre síndrome de Burnout y asertividad en operativos cajeros de institución bancaria (tesis de pregrado). Universidad mayor de San Andrés. Bolivia. Recuperado de: https://repositorio.umsa.bo/bitstream/handle/123456789/15707/TG4064.pdf?sequ ence=1&isAllowed=y |
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De ese modo, el estudio fue realizado con población de la Policía Nacional, con una muestra de 10 trabajadores pertenecientes a la institución, metodológicamente el trabajo investigativo se abordó desde el tipo de investigación descriptivo debido a que se midió la variable desgaste ocupacional (Burnout) en donde los resultados sirvieron para determinar los niveles de cansancio emocional, despersonalización y falta de realización personal o insatisfacción de logro en los trabajadores, con un método investigativo empírico analítico, un enfoque cuantitativo y un paradigma positivista. El procesamiento de los datos obtenidos en el estudio, permitirá determinar los niveles de desgaste ocupacional que presentan los trabajadores.Resumen. 1 Capítulo 1. Introducción. 3 Descripción del contexto general del tema. 4 Planteamiento del problema. 4 Pregunta de investigación. 6 Objetivo general. 6 Objetivos específicos. 7 Justificación. 7 Capítulo 2. Marco de referencia. 8 Marco conceptual. 8 Título nivel 3 Marco teórico. 10 Título nivel 3 Marco Empírico. 13 Título nivel 3 Capítulo 3. Metodología. 16 Tipo y diseño de investigación. 16 Participantes. 17 Instrumentos de recolección de datos. 17 Estrategia del análisis de datos. 18 Consideraciones éticas. 19 Capítulo 4. Resultados. 21 Discusión. Conclusiones. 29 Limitaciones. 29 Recomendaciones. 30 Referencias bibliográficas. 32 Anexos. 35The purpose of the research was to describe the levels of occupational burnout (Burnout) in collaborators of the National Police Institution, in this sense, it is important to investigate the levels that each dimension occupies within the test, that is, to investigate the level of emotional exhaustion, depersonalization and personal fulfillment or dissatisfaction, processes that are present within organizational populations; For this, this procedure was carried out through a psychometric instrument called "occupational burnout scale" (Burnout) which contains 105 reagents with 6 response options in the first part is qualified (TD) totally disagree and (TA) totally in agreement and in the second part it is qualified never or always. In this way, the study was carried out with the population of the National Police, with a sample of 10 workers belonging to the institution, methodologically the investigative work was approached from the type of descriptive investigation because the variable occupational burnout was measured. where the results served to determine the levels of emotional exhaustion, depersonalization and lack of personal fulfillment or achievement dissatisfaction in the workers, with an analytical empirical research method, a quantitative approach and a positivist paradigm. The processing of the data obtained in the study will allow determining the levels of occupational wear that the workers present.application/pdfspaNiveles de estrés laboral que presentan los trabajadores de la Policía Nacional en el Departamento de Policía Nariño.Levels of work stress presented by the workers of the National Police in the Nariño Police Department.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceAgotamiento emocionalDegaste ocupacionalDespersonalizaciónInsatisfacción de logroMetodologíaSíndrome de BurnoutTrabajadoresEmotional exhaustionOccupational wearDepersonalizationAchievement dissatisfactionAranda, B. (2011). Diferencias por Sexo, síndrome de Burnout y manifestaciones clínicas en los médicos familiares de dos instituciones de salud. G. Revista Costarricense de salud pública, 15(29), 1-7Benavides, M., Gómez, C., Orozco, E., Riveros, F., Tibaduiza, I., Velandia, A., (2016), Implementación de un modelo de gestión por competencias basado en la teoría de martha alles para colvapor SAS, Universidad Piloto de Colombia, Recuperado de http://polux.unipiloto.edu.co:8080/00003425.pdfGallego, Y, Vargas, F, Calle, M. (2015). Prevenir el Burnout como problema de salud pública. (especialización en gerencia de la salud). Universidad CES. Medellín Colombia. Recuperado: de: https://pdfs.semanticscholar.org/849d/d1912e8f9171907e7330bb456a96aedb17b7 .pdfHernández, M. F. (2006). El síndrome de Burnout en funcionarios de vigilancia de un centro penitenciario. International Journal of Clinical and. Health Psychology, 6(3), pp 599- 611Hernández, R. (2014). Metodología de la investigación. México: Mc Graw Hill.Hernández Fernández & Baptista (2014). Metodología de la investigación. Mexico:S.A.DEC.V.Ley 1090 de 2006Lozano, M. C. (2007). Descripción de los niveles de Burnout en diferentes colectivos profesionales. Aula Abierta, 36(1,2), pp79-88.Maslach, J., & Jackson, E. (1986). Maslach Burnout inventory. Uribe, J. (2007). Estudio confirmatorio de la escala mexicana de desgaste ocupacional (emedo): un instrumento de Burnout para mexicanos. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. Vol. 26 (1). ISSN 120-3800 Pág.- 7-21Martínez Pérez, Anabella (2010). EL SÍNDROME DE BURNOUT. EVOLUCIÓN CONCEPTUAL Y ESTADO ACTUAL DE LA CUESTIÓN. Vivat Academia, (112), 42-80, Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=525752962004Martin, F. Murillo, C. Velasco, K. (2015). Factores psicosociales asociados al síndrome de Burnout en empleados del área administrativa de la empresa c.i. Sunshine Bouquet LTDA. (Tesis para optar al título de profesional en Psicología. Fundación universitaria los Libertadores, Bogotá, Colombia). 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Recuperado de: https://repositorio.umsa.bo/bitstream/h andle/123456789/15707/TG4064.pdf?sequence=1&isAllowed=yVillanueva, N. (2018). Relación entre síndrome de Burnout y asertividad en operativos cajeros de institución bancaria (tesis de pregrado). Universidad mayor de San Andrés. Bolivia. Recuperado de: https://repositorio.umsa.bo/bitstream/handle/123456789/15707/TG4064.pdf?sequ ence=1&isAllowed=yPsicología - VirtualFacultad de Sociedad, Cultura y CreatividadsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALInvestigacion Opcion Grado 2.pdfInvestigacion Opcion Grado 2.pdfapplication/pdf340837https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6280/1/Investigacion%20Opcion%20Grado%202.pdfc02782b11bc3ef8e3d8efe6b2828a0d2MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6280/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILInvestigacion Opcion Grado 2.pdf.jpgInvestigacion Opcion Grado 2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6677https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6280/3/Investigacion%20Opcion%20Grado%202.pdf.jpg1d73ad5ba5cc9b9bdd77dab7ae42f996MD53open access10823/6280oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/62802022-07-13 12:47:46.018open accessRepositorio Comunidad Politecnico Grancolombianodspace@poligran.edu.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 |