Diseño de un sistema (BI) integrado que permita al área de soporte B2B de TigoUne monitorear la operación y al proyecto lanceros.
Tigo - Une tiene el reto de gestionar múltiples sistemas de información ya que cuenta con filiales y regionales que tiene sus CRM`s exclusivos y específicos. Lo que le permite asumir el reto de centralizar y homologar la información, dejando atrás los nichos de gestión de información y escalamientos...
- Autores:
-
Álvaro Andrés, Aguilar Angarita
Rodríguez, Andrés Fabián
Vargas Adames, Camilo Alejandro
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1871
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/1871
- Palabra clave:
- Soluciones Digitales
Telecomunicaciones
Dashboard
Trabajo de Grado - Especialización
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- License
- openAccess
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Tigo - Une tiene el reto de gestionar múltiples sistemas de información ya que cuenta con filiales y regionales que tiene sus CRM`s exclusivos y específicos. Lo que le permite asumir el reto de centralizar y homologar la información, dejando atrás los nichos de gestión de información y escalamientos específicos. Este factor junto con la segmentación para la atención priorizada, ayudará a una mejor gestión de cara al cliente interno y externo. Para esto se hará una sola base donde se centralice y se observe las actualizaciones cada hora de los estados, así como un monitoreo continuo de los daños, permitiendo controlar y retroalimentar por medio de tendencias las causas comunes previamente ya conocidas. |
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Para esto se hará una sola base donde se centralice y se observe las actualizaciones cada hora de los estados, así como un monitoreo continuo de los daños, permitiendo controlar y retroalimentar por medio de tendencias las causas comunes previamente ya conocidas.application/pdfspaopenAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un sistema (BI) integrado que permita al área de soporte B2B de TigoUne monitorear la operación y al proyecto lanceros.Design of an integrated (BI) system that allows TigoUne's B2B support area to monitor lancers operation and project.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSoluciones DigitalesTelecomunicacionesDashboardTrabajo de Grado - EspecializaciónORIGINALDISEÑO DE UN SISTEMA (BI) INTEGRADO QUE PERMITA AL ÁREA DE SOPORTE B2B DE TIGO UNE MONITOREAR LA OPERACIÓN .pdfDISEÑO DE UN SISTEMA (BI) INTEGRADO QUE PERMITA AL ÁREA DE SOPORTE B2B DE TIGO UNE MONITOREAR LA OPERACIÓN .pdfapplication/pdf988456https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1871/1/DISE%c3%91O%20DE%20UN%20SISTEMA%20%28BI%29%20INTEGRADO%20QUE%20PERMITA%20AL%20%c3%81REA%20DE%20SOPORTE%20B2B%20DE%20TIGO%20UNE%20MONITOREAR%20LA%20OPERACI%c3%93N%20.pdf31a437fcd7679e7d583fe31c7acc26caMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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