Plan de mejora a Circulo de Experiencias “El Espectador”

Este informe técnico tiene como objetivo principal evidenciar las falencias que tiene El Espectador con su club de beneficios, Circulo de Experiencias. Qué lleva a que sus suscriptores no sientan la fidelidad o el sentido de pertenencia que debería generar un club de fidelización y qué debería hacer el club de beneficios para generar más beneficiarios y de esta forma crecer, convirtiéndose en uno de los clubes de fidelización más importantes de la capital y de este modo superar a sus competidores. Esto se respalda con estudios realizados y con informes mediante unas matrices correspondientes que permiten concluir a la solución propuesta.

• Autores: Moreno Beltrán, Joan Sebastián
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
• Repositorio: Alejandría Repositorio Institucional
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7334
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10823/7334
• Palabra clave: Alianzas; Captación; Manual; Mercado; Procesos; Retención; Comercio electrónico; Fidelización; Servicio al cliente; Alliances; Collection; Functionality; Market; Processes; Retention
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia