Evaluación de seguridad para el proceso de mesa de ayuda
La compañía seleccionada para el proyecto, en la actualidad no ha realizado para el proceso de mesa de ayuda una evaluación a nivel de asimilación o de grado de cumplimiento respecto a los controles o buenas prácticas de seguridad existentes a nivel mundial; esta situación podría ocasionar riesgos a...
- Autores:
-
Rodríguez Flórez, Pablo Esteban
Zamora Boada, William Andrés
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1044
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/1044
- Palabra clave:
- Seguridad de la Información
Riesgo Informático
Cobit
ISO 27002
Trabajo de Grado - Especialización
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- License
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Seguridad de la Información Riesgo Informático Cobit ISO 27002 Trabajo de Grado - Especialización |
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La compañía seleccionada para el proyecto, en la actualidad no ha realizado para el proceso de mesa de ayuda una evaluación a nivel de asimilación o de grado de cumplimiento respecto a los controles o buenas prácticas de seguridad existentes a nivel mundial; esta situación podría ocasionar riesgos asociados a la pérdida de disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información. Inicialmente para realizar el diagnóstico se realizará un entendimiento del proceso, identificando los participantes y los tipos de clientes, una vez realizada esta actividad se identificarán los controles y los riesgos a los cuales se encuentra expuesto el proceso evaluado, se tomará como referencia las buenas prácticas de los procesos de COBIT 5. |
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Inicialmente para realizar el diagnóstico se realizará un entendimiento del proceso, identificando los participantes y los tipos de clientes, una vez realizada esta actividad se identificarán los controles y los riesgos a los cuales se encuentra expuesto el proceso evaluado, se tomará como referencia las buenas prácticas de los procesos de COBIT 5.application/pdfspaopenAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Evaluación de seguridad para el proceso de mesa de ayudaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSeguridad de la InformaciónRiesgo InformáticoCobitISO 27002Trabajo de Grado - EspecializaciónORIGINALEvaluación de seguridad para el proceso de mesa de ayuda.pdfEvaluación de seguridad para el proceso de mesa de ayuda.pdfapplication/pdf2072557https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1044/1/Evaluaci%c3%b3n%20de%20seguridad%20para%20el%20proceso%20de%20mesa%20de%20ayuda.pdf7a858da8a3d472eaea63e0ce14e4ad76MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1044/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTEXTEvaluación de seguridad para el proceso de mesa de ayuda.pdf.txtEvaluación de seguridad para el proceso de mesa de ayuda.pdf.txtExtracted texttext/plain53884https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1044/3/Evaluaci%c3%b3n%20de%20seguridad%20para%20el%20proceso%20de%20mesa%20de%20ayuda.pdf.txt838e79080d85a82681aefb933e5d37dbMD53open accessTHUMBNAILEvaluación de seguridad para el proceso de mesa de ayuda.pdf.jpgEvaluación de seguridad para el proceso de mesa de ayuda.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5743https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/1044/5/Evaluaci%c3%b3n%20de%20seguridad%20para%20el%20proceso%20de%20mesa%20de%20ayuda.pdf.jpg9548e3d14deddda953cd03b662550903MD55open access10823/1044oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/10442022-07-13 11:38:52.931open accessRepositorio Comunidad Politecnico Grancolombianodspace@poligran.edu.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 |