Calidad de vida laboral en tiempos de pandemia debido al covid-19
El presente trabajo de investigación tiene como objeto de estudio describir las afectaciones derivadas del trabajo reorganizado por la pandemia del COVID-19 sobre la calidad de vida laboral percibida por un grupo de trabajadores de una empresa del sector call center en Colombia. Dentro del entorno d...
- Autores:
-
Ávila Tordecilla, Lila Marcela
Cyr Barona, Kryzzia
Ortiz Campo, Jennyfer Eliana
Reyes Rueda, Brigitte Rocío
Vargas Pineda, Sara Melissa
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/2268
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/2268
- Palabra clave:
- Trabajo de Grado - Pregrado
Teletrabajo
Calidad de Vida
Pandemia
Degree Work - Undergraduate
Telecommuting
Quality of life
Pandemic
- Rights
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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El presente trabajo de investigación tiene como objeto de estudio describir las afectaciones derivadas del trabajo reorganizado por la pandemia del COVID-19 sobre la calidad de vida laboral percibida por un grupo de trabajadores de una empresa del sector call center en Colombia. Dentro del entorno de conceptualización se abordó el concepto de la calidad de vida laboral, teletrabajo, calidad de vida entre otros términos que contribuyen a sustentar teóricamente el tema estudiado. Como metodología empleada se trabajó con la técnica de la encuesta y se aplicó una escala Likert a una población total de 25 empleados de la empresa, Teleperformance, seleccionada para la presente investigación. Una vez obtenidos los datos se procedió a analizar los resultados obtenidos llegando a la conclusión de que la situación anormal a causa de la pandemia Covid-19 tiene una afectación directa sobre los trabajadores por lo que se proponen mejorar las pausas activas así como hacer actividades al aire libre de modo que se mejoren las condiciones de los trabajadores, así como también la implementación del teletrabajo pueda ser sostenible a largo plazo siempre y cuando se doten de espacios en donde se sientan cómodos y puedan desarrollar sus actividades de forma óptimas. |
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Como metodología empleada se trabajó con la técnica de la encuesta y se aplicó una escala Likert a una población total de 25 empleados de la empresa, Teleperformance, seleccionada para la presente investigación. Una vez obtenidos los datos se procedió a analizar los resultados obtenidos llegando a la conclusión de que la situación anormal a causa de la pandemia Covid-19 tiene una afectación directa sobre los trabajadores por lo que se proponen mejorar las pausas activas así como hacer actividades al aire libre de modo que se mejoren las condiciones de los trabajadores, así como también la implementación del teletrabajo pueda ser sostenible a largo plazo siempre y cuando se doten de espacios en donde se sientan cómodos y puedan desarrollar sus actividades de forma óptimas.Tabla de contenido Resumen 3 Introducción 4 Planteamiento del problema 5 Pregunta de investigación. 6 Objetivo General. 6 Objetivos Específicos. 6 Justificación. 7 Marco de Referencia 7 1.1 Marco Conceptual 7 1.2 Marco teórico 8 1.3 Marco Empírico 10 Metodología 13 Tipo de investigación 13 Instrumento 13 Estrategias de análisis de datos. 15 Consideraciones Éticas 15 Resultados 15 Discusión 20 Limitaciones 21 Conclusiones 22 Recomendaciones 23 Bibliografía 24The present research work aims to describe the effects derived from work reorganized by the COVID-19 pandemic on the quality of working life perceived by a group of workers from a company in the call center sector in Colombia. Within the conceptualization environment, the concept of quality of work life, telework, quality of life, among other terms that contribute to theoretically support the subject studied, was addressed. The methodology used was the survey technique and a Likert scale was applied to a total population of 25 employees of the company, Teleperformance, selected for this research. Once the data had been obtained, the results obtained were analyzed, concluding that the abnormal situation caused by the Covid-19 pandemic has a direct impact on workers, so they propose to improve active breaks as well as do activities at the same time. open air so that the conditions of the workers are improved, as well as the implementation of telework can be sustainable in the long term as long as they are provided with spaces where they feel comfortable and can carry out their activities in an optimal way.application/pdfspaCalidad de vida laboral en tiempos de pandemia debido al covid-19Quality of work life in times of pandemic due to covid-19Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceTrabajo de Grado - PregradoTeletrabajoCalidad de VidaPandemiaDegree Work - UndergraduateTelecommutingQuality of lifePandemic. Echeverri, P (2020) Afectaciones derivadas del trabajo reorganizado por la pandemia del covid-19 sobre la calidad de vida laboral percibida por un grupo de trabajadores de una empresa del sector petrolero en Colombia. Red colombiana de Información científica. Tesis en línea. Consultada el 8 de diciembre de 2020 en : https://redcol.minciencias.gov.co/vufind/Record/REPOEAFIT_4604a7c015272c8dcd0f1daf7ca06c53Mintrabajo.gov.co. 2020. Bienestar Y Salud Mental Un Compromiso De Mintrabajo Y El Sector Publico - Ministerio Del Trabajo. [online] Disponible en: https://www.mintrabajo.gov.co/web/guest/prensa/comunicados/2019/julio/bienestar-y-salud-mental-un-compromiso-de-mintrabajo-y-el-sector-publico%3E%20[Accessed%2024%2Cruz Velazco, J. E. (2018). La calidad de vida laboral y el estudio del recurso humano: una reflexión sobre su relación con las variables organizacionales. 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Consultada el 08 de diciembre de 2020 en: http://revistas.uned.es/index.php/ried/article/view/27855Matas, A (2018) Diseño del formato de escalas tipo Likert: un estado de la cuestión. Revista en línea, consultada el 15 de diciembre del 2020 en: http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1607-40412018000100038Salas, D (2020) Las escalas tipo Likert. 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