Propuesta para implementar software para optimizar las PQR´s radicadas

En este documento podremos evidenciar el proceso de calidad que se maneja en este en la empresa automotriz Sanautos S.A. se realizará un estudio de los procesos que en este momento se están realizando, a partir del estudio realizado, se tratará de dar solución a las falencias con las que cuenta la empresa en este momento. Una de estas falencias es la sistematización en el proceso de respuesta de PQR´s, dicha parte de la empresa la que más responsabilidad tiene, ya que, es la encargada de no solo detectar los problemas en los que está cayendo, sino también de entregar una solución viable tanto en la gestión de procesos como en la parte económica. Asimismo, con lo dicho anteriormente el título de este escrito es Calidad segura, ya que, se va a tratar de solución al principal problema que la comunicación en el manejo de los casos, para poder solución oportuna y eficaz a cada uno de estos, con todos los procesos de calidad manejados en Sanautos S.A. con relación a lo anterior se presentará un plan de mejoramiento detallado a la institución universitaria Politécnico Grancolombiano y la empresa automotriz Sanautos S.A.

• Autores: Becerra Falla, Santiago
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
• Repositorio: Alejandría Repositorio Institucional
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7339
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10823/7339
• Palabra clave: Acompañamiento; Agilidad; Comunicación; Estudio; Procesos; Procesos - gestión; Productividad; Servicio al cliente; Accompaniment; Agility; Communication; Procceses; Study
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