Factores que impiden alcanzar las competencias laborales e indicadores por parte de los colaboradores del área de equipajes en la Empresa Avianca Holdings en la ciudad de Bogotá.
Este proyecto quiere lograr identificar cuáles son los factores que impiden alcanzar las competencias operativas e indicadores de gestión por parte de los colaboradores del área de equipajes de la empresa Avianca Holdings, por medio del análisis de la evaluación del desempeño utilizado por la empres...
- Autores:
-
Calderon Torres, Daisy Milena
Ortiz Morales, Diana María
Rodríguez Piñeros, Delia Solanyi
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/6466
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/6466
- Palabra clave:
- Calidad
Competencias
Indicadores
Motivación
Control de calidad
Industria
Trabajadores
Quality
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Indicators
Motivation
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Este proyecto quiere lograr identificar cuáles son los factores que impiden alcanzar las competencias operativas e indicadores de gestión por parte de los colaboradores del área de equipajes de la empresa Avianca Holdings, por medio del análisis de la evaluación del desempeño utilizado por la empresa, con el fin de proponer un modelo de evaluación con más precisión y establecer mecanismos de intervención que permitan empoderar a los líderes del área y su equipo de trabajo. |
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Colciencias. (2014). Modelo de Medición de Grupos, de Investigacion, Desarrollo Tecnológico o de Innovación y reconocimiento de investigadores del Sistema Nacional de Ciencia, tecnología e Innovación 2014. Retrieved from Gabriel Arturo Henao Rendón, & Jaime Alberto Henao Rendón. (2015). Desarrollo y transformación de los puertos en Colombia. Un enfoque desde las competencias laborales. Educación y Humanismo, 11(17). Giardine, B., Riemer, C., Hardison, R. C., Burhans, R., Elnitski, L., Shah, P., ... & Nekrutenko, A. (2005). Galaxy: a platform for interactive large-scale genome analysis. Genome research, 15(10), 1451-1455 Guy, L., Francine, V. Serge, B. (1993). Cómo gestionar la calidad de la formación por competencias. Recuperado de. http://www.aedipe.es/index.php/revista.html. Revista de la Asociación Española de Dirección de Personal. http://www.colciencias.gov.co/sites/default/files/ckeditor_files/files/DOCUMENTO MEDICI%C3%93N GRUPOS - INVESTIGADORES VERSI%C3%93N FINAL 15 10 2014 (1).pdf Ortiz Navarrete, W., & Barrios Jara, N. E. (2020). La Complejidad: Base Del Enfoque Epistemológico Y Ontológico Para El Desarrollo De Competencias Laborales Generales. Investigación y Desarrollo, 28(2), 125–146 Vera, G. G. (2010). Del sector productivo al aula: Una educación basada en competencias a través de la resolución de problemas. Revista Docencia Universitaria, 11(1), 75–87. Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones (8ª ed.). McGraw-Hill Ducci, María Angélica, "El enfoque de competencia laboral en la perspectiva internacional", en: Formación basada en competencia laboral, Montevideo, Cinterfor/OIT, 1997. Gallart, M. Antonia; Jacinto, Claudia, "Competencias laborales: tema clave en la articulación educación trabajo", en: Cuestiones actuales de la formación, Montevideo, Cinterfor/OIT, 1997. Martínez, Maria E (2007). El concepto de productividad en el análisis económico Roberto García (2009). Impacto social de la productividad laboral en las organizaciones privadas. Zarifian, Philippe, El modelo de competencia y los sistemas productivos, Montevideo, Cinterfor/OIT, 2001. Werther, W. & Davis, K. (1995). Administración de personal y recursos humanos (4aed.). México: McGraw-Hill. Erazo Muñoz, P. A., & Riaño Casallas, M. I. (2021). Relación entre felicidad en el trabajo y desempeño laboral: análisis bibliométrico, evolución y tendencias. Revista Virtual Universidad Católica Del Norte, 64, 241–280. https://doi.org/10.35575/rvucn.n64a10 |
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Urrego Valencia, Heidi JacquelineCalderon Torres, Daisy MilenaOrtiz Morales, Diana MaríaRodríguez Piñeros, Delia SolanyiBogotáSeptiembre - diciembre2022-04-25T15:27:35Z2022-04-25T15:27:35Z2021-12-11http://hdl.handle.net/10823/6466instname:Politécnico Grancolombianoreponame:Alejandría Repositorio Comunidadrepourl:http://alejandria.poligran.edu.coEste proyecto quiere lograr identificar cuáles son los factores que impiden alcanzar las competencias operativas e indicadores de gestión por parte de los colaboradores del área de equipajes de la empresa Avianca Holdings, por medio del análisis de la evaluación del desempeño utilizado por la empresa, con el fin de proponer un modelo de evaluación con más precisión y establecer mecanismos de intervención que permitan empoderar a los líderes del área y su equipo de trabajo.Resumen. 4 Capítulo 1. Introducción. 4 Descripción del contexto general del tema. 6 Planteamiento del problema. 7 Objetivo general. 9 Objetivos específicos. 9 Capítulo 2. Marco de referencia. 11 Marco conceptual. 15 Marco teórico. 19 Marco Empírico. 21 Capítulo 3. Metodología. 23 Tipo y diseño de investigación. 23 Participantes. 23 Instrumentos de recolección de datos. 23 Estrategia del análisis de datos. 23 Anexo 1. Encuesta. 25 Consideraciones éticas. 28 Capítulo 4. Resultados. 28 Discusión. 30 Conclusiones. 32 Limitaciones. 33 Recomendaciones. 34 Anexos . 36This project aims to identify the factors that prevent the achievement of operational skills and management indicators by the employees of the baggage area of the company Avianca Holdings, through the analysis of the performance evaluation used by the company, with the aim of in order to propose an evaluation model with more precision and establish intervention mechanisms that allow empowering the leaders of the area and their work team.application/pdfspaFactores que impiden alcanzar las competencias laborales e indicadores por parte de los colaboradores del área de equipajes en la Empresa Avianca Holdings en la ciudad de Bogotá.Factors that prevent the achievement of labor competencies and indicators by the employees of the baggage area in the Avianca Holdings Company in the city of Bogotá.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceCalidadCompetenciasIndicadoresMotivaciónControl de calidadIndustriaTrabajadoresQualityCompetenciesIndicatorsMotivationColciencias. (2014). Modelo de Medición de Grupos, de Investigacion, Desarrollo Tecnológico o de Innovación y reconocimiento de investigadores del Sistema Nacional de Ciencia, tecnología e Innovación 2014. Retrieved fromGabriel Arturo Henao Rendón, & Jaime Alberto Henao Rendón. (2015). Desarrollo y transformación de los puertos en Colombia. Un enfoque desde las competencias laborales. Educación y Humanismo, 11(17).Giardine, B., Riemer, C., Hardison, R. C., Burhans, R., Elnitski, L., Shah, P., ... & Nekrutenko, A. (2005). Galaxy: a platform for interactive large-scale genome analysis. Genome research, 15(10), 1451-1455Guy, L., Francine, V. Serge, B. (1993). Cómo gestionar la calidad de la formación por competencias. Recuperado de. http://www.aedipe.es/index.php/revista.html. Revista de la Asociación Española de Dirección de Personal. http://www.colciencias.gov.co/sites/default/files/ckeditor_files/files/DOCUMENTO MEDICI%C3%93N GRUPOS - INVESTIGADORES VERSI%C3%93N FINAL 15 10 2014 (1).pdfOrtiz Navarrete, W., & Barrios Jara, N. E. (2020). La Complejidad: Base Del Enfoque Epistemológico Y Ontológico Para El Desarrollo De Competencias Laborales Generales. Investigación y Desarrollo, 28(2), 125–146Vera, G. G. (2010). Del sector productivo al aula: Una educación basada en competencias a través de la resolución de problemas. Revista Docencia Universitaria, 11(1), 75–87.Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones (8ª ed.). McGraw-HillDucci, María Angélica, "El enfoque de competencia laboral en la perspectiva internacional", en: Formación basada en competencia laboral, Montevideo, Cinterfor/OIT, 1997.Gallart, M. Antonia; Jacinto, Claudia, "Competencias laborales: tema clave en la articulación educación trabajo", en: Cuestiones actuales de la formación, Montevideo, Cinterfor/OIT, 1997.Martínez, Maria E (2007). El concepto de productividad en el análisis económicoRoberto García (2009). Impacto social de la productividad laboral en las organizaciones privadas.Zarifian, Philippe, El modelo de competencia y los sistemas productivos, Montevideo, Cinterfor/OIT, 2001.Werther, W. & Davis, K. (1995). Administración de personal y recursos humanos (4aed.). México: McGraw-Hill.Erazo Muñoz, P. A., & Riaño Casallas, M. I. (2021). Relación entre felicidad en el trabajo y desempeño laboral: análisis bibliométrico, evolución y tendencias. Revista Virtual Universidad Católica Del Norte, 64, 241–280. https://doi.org/10.35575/rvucn.n64a10Psicología - VirtualFacultad de Sociedad, Cultura y CreatividadsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALENTREG_1.pdfENTREG_1.pdfapplication/pdf441032https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6466/1/ENTREG_1.pdf6db4704853a58d5e1f9c8d06871b6146MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6466/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILENTREG_1.pdf.jpgENTREG_1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6968https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6466/3/ENTREG_1.pdf.jpg47eb13f722563827260f528cba9cfd0eMD53open access10823/6466oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/64662022-07-13 12:47:53.437open accessRepositorio Comunidad Politecnico Grancolombianodspace@poligran.edu.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 |