Percepción de los colaboradores frente al Boletín Somos para entender la gestión de la comunicación interna de Coquecol

Para la compañía la comunicación interna juega un papel fundamental y estratégico que debe apoyar a la gestión e integración de los equipos de trabajo. Teniendo en cuenta esto, es relevante analizar la gestión de la comunicación interna, ya que mantener colaboradores informados oportunamente aporta...

Full description

Autores:
Alvarado Cabrales, Diana Catalina
Calderón Flórez, Verónica Rocío
Hernández Guerrero, Roxana Simena
Nieto Camelo, Angie Vanessa
Parra Rivillas, Ángela Patricia
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Repositorio:
Alejandría Repositorio Institucional
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7116
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10823/7116
Palabra clave:
Comunicaciones internas
Coquecol
Percepción de los colaboradores
Organización
Competencia emocional
Comunicación organizacional
Cultura organizacional
Collaborators' perception
Coquecol
Internal communications
Organization
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description Para la compañía la comunicación interna juega un papel fundamental y estratégico que debe apoyar a la gestión e integración de los equipos de trabajo. Teniendo en cuenta esto, es relevante analizar la gestión de la comunicación interna, ya que mantener colaboradores informados oportunamente aporta en el desempeño de sus roles, la apropiación hacia la organización y el fortalecimiento de la cultura organizacional. Coquecol cuenta con el boletín Somos, para informar a los colaboradores sobre hechos y acontecimientos de la compañía cumpliendo con la divulgación de buenas prácticas realizadas por las diversas áreas de la empresa. Surge la necesidad de analizar la percepción de los colaboradores administrativos sede Bogotá frente al boletín Somos para comprender los procesos de la gestión de la comunicación interna de Coquecol y de esta manera validar la hipótesis planteada en este estudio de caso, la cual considera que los colaboradores tienen una buena percepción frente a este boletín a raíz de procesos de gestión acertados en el área de comunicaciones internas.
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Coquecol cuenta con el boletín Somos, para informar a los colaboradores sobre hechos y acontecimientos de la compañía cumpliendo con la divulgación de buenas prácticas realizadas por las diversas áreas de la empresa. Surge la necesidad de analizar la percepción de los colaboradores administrativos sede Bogotá frente al boletín Somos para comprender los procesos de la gestión de la comunicación interna de Coquecol y de esta manera validar la hipótesis planteada en este estudio de caso, la cual considera que los colaboradores tienen una buena percepción frente a este boletín a raíz de procesos de gestión acertados en el área de comunicaciones internas.Tabla de Contenido 1. Introducción... 5 2. Estado del arte... 7 3. Marco Teórico... 10 3.1 Organización... 10 3.2 Comunicación interna... 11 3.3 Gestión de la Comunicación Interna... 12 3.4 Percepción de los colaboradores... 13 3.5 Buenas prácticas empresariales... 14 4. Metodología 16 Para este estudio de caso se eligieron las siguientes unidades de análisis...16 5. Análisis... 21 5.1 Análisis de categorías plan de comunicación interna... 21 5.1.1 Acciones destacadas... 21 5.1.2 Herramientas y canales... 22 5.1.3 Campañas... 22 5.1.4 Eventos Corporativos... 23 5.1.5 Solicitudes... 23 5.2 Análisis de categorías Boletín Somos... 24 5.2.1 Análisis trimestre junio julio y agosto 2021 Secciones.... 24 Áreas de la organización.... 24 Aspectos destacados... 25 Palabras clave... 25 Protagonistas...26 5.2.2 Análisis trimestral septiembre, octubre y noviembre del 2021... 26 Secciones... 26 Área de la organización.... 26 Aspectos destacados.... 27 Palabras claves... 27 Protagonistas... 28 5.2.3 Análisis trimestral diciembre 2021, enero y febrero 2022... 28 Secciones.... 28 Áreas de la Organización... 28 Aspectos destacados...29 Palabras clave... 29 Protagonistas... 29 5.2.4 Análisis trimestral marzo, abril, mayo y junio 2022...30 Secciones... 30 Áreas de la organización... 30 Aspectos destacados... 31 Palabras claves... 31 Protagonistas.... 31 5.3 Análisis general por categorías del Boletín Somos... 32 5.3.1 Secciones... 32 5.3.2 Palabras clave... 32 5.3.3 Aspectos destacados... 33 5.3.4 Áreas de la organización... 33 5.3.5 Protagonistas...34 5.4 Análisis encuesta de satisfacción sobre el área de Comunicación Interna... 35 5.5 Análisis integrado- unidades de análisis...42 6. Conclusiones... 45 6.1 Plan de Comunicación Interna... 45 6.2 Boletín Somos... 45 6.3 Encuesta Colaboradores... 46 7. Conclusiones integradas... 47 8. Referencias... 48For the company, internal communication plays a fundamental and strategic role that must support the management and integration of work teams. Taking this into account, it is relevant to analyze the management of internal communication, since keeping collaborators informed in a timely manner contributes to the performance of their roles, ownership of the organization and the strengthening of the organizational culture. Coquecol has the Somos newsletter to inform collaborators about facts and events of the company, complying with the dissemination of good practices carried out by the various areas of the company. The need arises to analyze the perception of the administrative collaborators at the Bogotá headquarters regarding the Somos newsletter to understand the internal communication management processes of Coquecol and in this way validate the hypothesis raised in this case study, which considers that the collaborators They have a good perception of this newsletter as a result of successful management processes in the area of internal communications.application/pdfspaPercepción de los colaboradores frente al Boletín Somos para entender la gestión de la comunicación interna de CoquecolPerception of collaborators regarding the Somos Bulletin to understand the management of Coquecol's internal communicationbachelorThesisTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionComunicaciones internasCoquecolPercepción de los colaboradoresOrganizaciónCompetencia emocionalComunicación organizacionalCultura organizacionalCollaborators' perceptionCoquecolInternal communicationsOrganizationCastillo, A. 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