Percepción de los colaboradores frente al Boletín Somos para entender la gestión de la comunicación interna de Coquecol
Para la compañía la comunicación interna juega un papel fundamental y estratégico que debe apoyar a la gestión e integración de los equipos de trabajo. Teniendo en cuenta esto, es relevante analizar la gestión de la comunicación interna, ya que mantener colaboradores informados oportunamente aporta...
- Autores:
-
Alvarado Cabrales, Diana Catalina
Calderón Flórez, Verónica Rocío
Hernández Guerrero, Roxana Simena
Nieto Camelo, Angie Vanessa
Parra Rivillas, Ángela Patricia
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7116
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/7116
- Palabra clave:
- Comunicaciones internas
Coquecol
Percepción de los colaboradores
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Para la compañía la comunicación interna juega un papel fundamental y estratégico que debe apoyar a la gestión e integración de los equipos de trabajo. Teniendo en cuenta esto, es relevante analizar la gestión de la comunicación interna, ya que mantener colaboradores informados oportunamente aporta en el desempeño de sus roles, la apropiación hacia la organización y el fortalecimiento de la cultura organizacional. Coquecol cuenta con el boletín Somos, para informar a los colaboradores sobre hechos y acontecimientos de la compañía cumpliendo con la divulgación de buenas prácticas realizadas por las diversas áreas de la empresa. Surge la necesidad de analizar la percepción de los colaboradores administrativos sede Bogotá frente al boletín Somos para comprender los procesos de la gestión de la comunicación interna de Coquecol y de esta manera validar la hipótesis planteada en este estudio de caso, la cual considera que los colaboradores tienen una buena percepción frente a este boletín a raíz de procesos de gestión acertados en el área de comunicaciones internas. |
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Barrantes Chavarro, MauricioAlvarado Cabrales, Diana CatalinaCalderón Flórez, Verónica RocíoHernández Guerrero, Roxana SimenaNieto Camelo, Angie VanessaParra Rivillas, Ángela PatriciaBogotá D.C.2024-02-20T14:10:39Z2024-02-20T14:10:39Z2023-02-23http://hdl.handle.net/10823/7116instname:Politécnico Grancolombianoreponame:Alejandría Repositorio Comunidadrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cosPara la compañía la comunicación interna juega un papel fundamental y estratégico que debe apoyar a la gestión e integración de los equipos de trabajo. Teniendo en cuenta esto, es relevante analizar la gestión de la comunicación interna, ya que mantener colaboradores informados oportunamente aporta en el desempeño de sus roles, la apropiación hacia la organización y el fortalecimiento de la cultura organizacional. Coquecol cuenta con el boletín Somos, para informar a los colaboradores sobre hechos y acontecimientos de la compañía cumpliendo con la divulgación de buenas prácticas realizadas por las diversas áreas de la empresa. Surge la necesidad de analizar la percepción de los colaboradores administrativos sede Bogotá frente al boletín Somos para comprender los procesos de la gestión de la comunicación interna de Coquecol y de esta manera validar la hipótesis planteada en este estudio de caso, la cual considera que los colaboradores tienen una buena percepción frente a este boletín a raíz de procesos de gestión acertados en el área de comunicaciones internas.Tabla de Contenido 1. Introducción... 5 2. Estado del arte... 7 3. Marco Teórico... 10 3.1 Organización... 10 3.2 Comunicación interna... 11 3.3 Gestión de la Comunicación Interna... 12 3.4 Percepción de los colaboradores... 13 3.5 Buenas prácticas empresariales... 14 4. Metodología 16 Para este estudio de caso se eligieron las siguientes unidades de análisis...16 5. Análisis... 21 5.1 Análisis de categorías plan de comunicación interna... 21 5.1.1 Acciones destacadas... 21 5.1.2 Herramientas y canales... 22 5.1.3 Campañas... 22 5.1.4 Eventos Corporativos... 23 5.1.5 Solicitudes... 23 5.2 Análisis de categorías Boletín Somos... 24 5.2.1 Análisis trimestre junio julio y agosto 2021 Secciones.... 24 Áreas de la organización.... 24 Aspectos destacados... 25 Palabras clave... 25 Protagonistas...26 5.2.2 Análisis trimestral septiembre, octubre y noviembre del 2021... 26 Secciones... 26 Área de la organización.... 26 Aspectos destacados.... 27 Palabras claves... 27 Protagonistas... 28 5.2.3 Análisis trimestral diciembre 2021, enero y febrero 2022... 28 Secciones.... 28 Áreas de la Organización... 28 Aspectos destacados...29 Palabras clave... 29 Protagonistas... 29 5.2.4 Análisis trimestral marzo, abril, mayo y junio 2022...30 Secciones... 30 Áreas de la organización... 30 Aspectos destacados... 31 Palabras claves... 31 Protagonistas.... 31 5.3 Análisis general por categorías del Boletín Somos... 32 5.3.1 Secciones... 32 5.3.2 Palabras clave... 32 5.3.3 Aspectos destacados... 33 5.3.4 Áreas de la organización... 33 5.3.5 Protagonistas...34 5.4 Análisis encuesta de satisfacción sobre el área de Comunicación Interna... 35 5.5 Análisis integrado- unidades de análisis...42 6. Conclusiones... 45 6.1 Plan de Comunicación Interna... 45 6.2 Boletín Somos... 45 6.3 Encuesta Colaboradores... 46 7. Conclusiones integradas... 47 8. Referencias... 48For the company, internal communication plays a fundamental and strategic role that must support the management and integration of work teams. Taking this into account, it is relevant to analyze the management of internal communication, since keeping collaborators informed in a timely manner contributes to the performance of their roles, ownership of the organization and the strengthening of the organizational culture. Coquecol has the Somos newsletter to inform collaborators about facts and events of the company, complying with the dissemination of good practices carried out by the various areas of the company. The need arises to analyze the perception of the administrative collaborators at the Bogotá headquarters regarding the Somos newsletter to understand the internal communication management processes of Coquecol and in this way validate the hypothesis raised in this case study, which considers that the collaborators They have a good perception of this newsletter as a result of successful management processes in the area of internal communications.application/pdfspaPercepción de los colaboradores frente al Boletín Somos para entender la gestión de la comunicación interna de CoquecolPerception of collaborators regarding the Somos Bulletin to understand the management of Coquecol's internal communicationbachelorThesisTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionComunicaciones internasCoquecolPercepción de los colaboradoresOrganizaciónCompetencia emocionalComunicación organizacionalCultura organizacionalCollaborators' perceptionCoquecolInternal communicationsOrganizationCastillo, A. (2008). Estudio sobre el uso de las tecnologías de la comunicación en la comunicación interna. Recuperado de. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=491549027006Carmona, A. (2018). Aporte de las herramientas digitales al posicionamiento en el mercado del instituto de formación minera del Perú EIRL. http://repositorio.upagu.edu.pe/handle/UPAGU/684Center For International Private Enterprise. (2019). criterios para la identificación de buenas prácticas empresariales para la equidad de género. https://www.andi.com.co/Uploads/Criterios_para_la_identificacion_de_buenas_practicas empresariales_equidad_g%C3%A9nero%20(1).pdfCuervo, M. (2009). El desafío de la comunicación interna en las organizaciones. Cuaderno 28. (28).61-70. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7340802Fernández, A. (2016). Comunicación interna y nuevos medios de comunicación. (Tesis de Máster Universitario en Gestión de Personal y Práctica Laboral, Universidad de León). 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