Estrés laboral, un factor que influye en la calidad de vida de los trabajadores del Banco Davivienda sucursal de Apartadó, Antioquia
El estrés laboral y el rendimiento de los colaboradores son factores importantes para las estructuras organizacionales, por lo cual las empresas tienen la atención puesta en estos temas, ya que pueden llegar a afectar la salud física, emocional y el cumplimiento de metas ocasionando errores en la ej...
- Autores:
-
Gálvez Ramírez, Sindy Johanna
Hernández Tapie, Diego Alexander
Navarrete Muete, Nórida
Velásquez Madero, Carlos Alberto
Velásquez Sierra, John Fernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/2604
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/2604
- Palabra clave:
- Trabajo de Grado - Pregrado
Estrés Laboral
Calidad de Vida Laboral
Sector Financiero
Degree Work - Undergraduate
Work stress
Quality of Work Life
Financial sector
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El estrés laboral y el rendimiento de los colaboradores son factores importantes para las estructuras organizacionales, por lo cual las empresas tienen la atención puesta en estos temas, ya que pueden llegar a afectar la salud física, emocional y el cumplimiento de metas ocasionando errores en la ejecución de tareas; por tal motivo ésta investigación pretende identificar de qué manera influye el estrés laboral en la calidad de vida de los trabajadores del banco Davivienda sucursal Apartadó, con un enfoque cuantitativo de tipo no experimental y con un muestreo no probabilístico. Igualmente se aplicó el cuestionario para la evaluación del estrés de la batería de estrés laboral del Ministerio de Trabajo, logrando con esto obtener resultados con valores significativos como son que, los niveles de estrés en trabajadores se encuentran en un nivel medio-alto con porcentajes de 21% en medio y 41% en alto, dejando ver que de alguna forma se ha perdido el control y el manejo de aquellas situaciones consideradas estresores al realizar la actividad laboral, y evidenciando que el estrés tiene influencia sobre la calidad de vida de los trabajadores |
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Aguilar, V., Cruz, V., & Jiménez, D. (2017). Bienestar social laboral desde la perspectiva de calidad de vida a partir de la producción escrita y la percepción de docentes especialistas : periodo 1995 2005 en Bogotá D.C. Estado del Arte. (Trabajo de grado). Universidad de La Salle, Bogotá. Aguilera, M., & Bono, A. (2015). Incidencias de las metas de aprendizaje en estudiantes secundarios avanzados de Argentina: un estudio descriptivo cuantitativo. Revista Electrónica “Actualidades Investigativas en Educación". Ardila , C. (2016). Análisis de impacto del teletrabajo en los resultados de gestión de las organizaciones, estudio de caso en un área de una organización financiera en Bogotá. (Tesis de grado). Universidad Militar Nueva Granada, Bogotá. Calcines Castillo, M., Águila, B., Roxana, M., & Zaida, N. (2015). Revisión Estrés académico. EduMeCentro, 7(2), 3-4. Gil-Monte, P. (2003). Burnout síndrome: ¿síndrome de quemarse por el trabajo, desgaste profesional, estrés laboral o enfermedad de Tomás? Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 19(2), 181-197. Gómez, M., Galvis, L., & Royuela, V. (2015). Calidad de vida laboral en Colombia: un índice multidimensional difuso. Documentos de trabajo sobre economía regional, 1(230), 1-2. Gutiérrez, A., & Viloria, J. (2015). Riesgos Psicosociales y Estrés en el ambiente laboral. Salud Uninorte, 30(1), 2-3. Granados, I. (2012). Calidad de vida laboral: Historia, dimensiones y beneficios. IIPSI, 14(2), 4-5-6. Henao, D., Martínez García, A., Merchán Toquica, P., & Ramirez Suarez, O. (2018). Causas de estrés laboral en los trabajadores caso "centinela" de la compañía de seguridad y vigilancia privada. Causas de estrés laboral en los trabajadores de seguridad y vigilancia privada. Universidad Jorge Tadeo Lozano, Bogotá.Jiménez, D., & Jiménez, E. (2016). Clima laboral y su incidencia en la satisfacción de los trabajadores de una empresa de consumo masivo. Revista Ciencia UNEMI, 9(18), 26-34. López, Á., & Ayensa, J. (2008). Un método para anticiparse al estrés laboral: el modelo de Siegrist (I). Gestión Práctica de Riesgos (46), 52-56. López Pacheco, Á. S. (2013). Estudio del clima laboral y diseño de un plan de intervención para la Gobernación de Caldas, desde la psicología organizacional. Grupo de investigación en Administración y Gerencia del Talento Humano. Universidad de Manizales, Manizales. MinTrabajo. (7 de Julio de 2019). Bienestar y salud mental: un compromiso de MinTrabajo y el Sector Público. Obtenido de Mintrabajo: https://www.mintrabajo.gov.co/web/guest/prensa/comunicados/2019/julio/bienestar-y-salud-mental-un-compromiso-de-mintrabajo-y-el-sector-publico Montes Sebastián. (20 de febrero de 2019). Ocho de cada 10 personas en Colombia están insatisfechas en su empleo. Obtenido de La República: https://www.larepublica.co/alta-gerencia/ocho-de-cada-10-personas-estan-insatisfechas-en-su-empleo-2830069 Rodrigo, A. (2017). Influencia de las variables socio-demográficas y laborales en los valores de estrés determinados con el modelo desequilibrio esfuerzo y recompensa de Siegrist. (Tesis doctoral). Universitat de les illesBalears, Mallorca, España. Rojas (2020). Estrés laboral, una enfermedad común que sufre 33% de los trabajadores en Colombia. asuntos: legales. Recuperado de: https://www.asuntoslegales.com.co/actualidad/estres-laboral-una-enfermedad-comun-que-sufre-33-de-los-trabajadores-en-colombia-2995082#:~:text=En%20Colombia%2C%20en%20el%20m%C3%A1s,un%20alto%20nivel%20de%20estr%C3%A9s. Sampieri, R. (2010). Metodología de la investigación. Santa Fe, México: McGrawHill Educación. Trabajo, O. I. (2016). Estrés en el trabajo: un reto colectivo. Organización Internacional del Trabajo (1), 2. Tirado, G., Llorente, M., & Topa, G. (2019). Desequilibrio esfuerzo-recompensa y quejas subjetivas de salud: Estudio exploratorio entre médicos en España. European Journal of Investigation in Health, Psychology and Education, 9(2), 59-70. Trabajo, O. I. T. (2016). Estrés en el trabajo: un reto colectivo. Organización Internacional del Trabajo (1), 2. |
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Igualmente se aplicó el cuestionario para la evaluación del estrés de la batería de estrés laboral del Ministerio de Trabajo, logrando con esto obtener resultados con valores significativos como son que, los niveles de estrés en trabajadores se encuentran en un nivel medio-alto con porcentajes de 21% en medio y 41% en alto, dejando ver que de alguna forma se ha perdido el control y el manejo de aquellas situaciones consideradas estresores al realizar la actividad laboral, y evidenciando que el estrés tiene influencia sobre la calidad de vida de los trabajadoresTabla de Contenidos Resumen. 1 Capítulo 1. Introducción. 2 Descripción del contexto general del tema. 2 Planteamiento del problema 3 Pregunta de investigación. 3 Objetivo general 4 Objetivos específicos 4 Justificación 4 Capítulo 2. Marco de referencia. 5 Marco conceptual. 5 Estrés laboral. 5 Calidad de Vida. 5 Bienestar laboral. 5 Clima laboral. 6 Marco teórico. 6 Teoría del Modelo de desbalance entre esfuerzo y recompensa 6 Marco empírico 8 Capítulo 3. Metodología. 11 Tipo y diseño de investigación. 11 Participantes. 11 Instrumentos de recolección de datos. 12 Estrategia del análisis de datos. 12 Consideraciones éticas. 12 Capítulo 4. 13 Resultados. 13 Discusión 17 Conclusiones 19 Limitaciones 20 Recomendaciones 20 Referencias bibliográficas 21 Anexos. 24 Lista de tablas Tabla 1. Resultados generales de estrés laboral 17 Tabla 2. Niveles de estrés por categorías en 18 participantes 17 Lista de figuras Figura 1. Gráfica del modelo de Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa 11Work stress and employee performance are important factors for organizational structures, which is why companies pay attention to these issues, since they can affect physical and emotional health and the fulfillment of goals causing errors in the execution of tasks; For this reason, this research aims to identify how work stress influences the quality of life of workers at the Davivienda Apartadó branch, with a non-experimental quantitative approach and with a non-probabilistic sampling. Likewise, the questionnaire was applied to evaluate the stress of the work stress battery of the Ministry of Labor, thus achieving results with significant values such as that, the stress levels in workers are at a medium-high level with percentages of 21% in the middle and 41% in high, showing that in some way control and management of those situations considered stressful when carrying out the work activity has been lost, and showing that stress has an influence on the quality of life of workersapplication/pdfspaEstrés laboral, un factor que influye en la calidad de vida de los trabajadores del Banco Davivienda sucursal de Apartadó, AntioquiaWork stress, a factor that influences the quality of life of the workers of the Banco Davivienda branch of Apartadó, AntioquiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceTrabajo de Grado - PregradoEstrés LaboralCalidad de Vida LaboralSector FinancieroDegree Work - UndergraduateWork stressQuality of Work LifeFinancial sectorAguilar, V., Cruz, V., & Jiménez, D. (2017). Bienestar social laboral desde la perspectiva de calidad de vida a partir de la producción escrita y la percepción de docentes especialistas : periodo 1995 2005 en Bogotá D.C. Estado del Arte. (Trabajo de grado). Universidad de La Salle, Bogotá.Aguilera, M., & Bono, A. (2015). Incidencias de las metas de aprendizaje en estudiantes secundarios avanzados de Argentina: un estudio descriptivo cuantitativo. Revista Electrónica “Actualidades Investigativas en Educación".Ardila , C. (2016). Análisis de impacto del teletrabajo en los resultados de gestión de las organizaciones, estudio de caso en un área de una organización financiera en Bogotá. (Tesis de grado). Universidad Militar Nueva Granada, Bogotá.Calcines Castillo, M., Águila, B., Roxana, M., & Zaida, N. (2015). Revisión Estrés académico. EduMeCentro, 7(2), 3-4.Gil-Monte, P. (2003). Burnout síndrome: ¿síndrome de quemarse por el trabajo, desgaste profesional, estrés laboral o enfermedad de Tomás? 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Organización Internacional del Trabajo (1), 2.Psicología - VirtualFacultad de Sociedad, Cultura y CreatividadsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALProyecto (5).pdfProyecto (5).pdfapplication/pdf899275https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/2604/1/Proyecto%20%285%29.pdf7159a74b409f78eb4f09eb8d007b5e82MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/2604/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILProyecto (5).pdf.jpgProyecto (5).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7706https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/2604/3/Proyecto%20%285%29.pdf.jpgca18addf5c6d104d96a7c8f9a56cb1baMD53open access10823/2604oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/26042022-07-13 12:47:11.232open accessRepositorio Comunidad Politecnico Grancolombianodspace@poligran.edu.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 |