Calidad de vida de los colaboradores de una entidad bancaria frente a los cambios en la modalidad de trabajo por efectos del Covid 19
En la actualidad las condiciones laborales han cambiado viéndose afectados los estilos de vida de los colaboradores por causa de la emergencia que afronta el país debido a la pandemia. Por esta razón, el presente trabajo investigativo tiene como propósito determinar la afectación en el estilo de vid...
- Autores:
-
Cuello Cevantes, Norfis Margoth
García Ruíz, Claudia Paola
Guarín Rodríguez, Cesar Augusto
Pantoja Bolaños, Claudia Yanet
Vega Muñoz, Olga Lucía
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/2659
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/2659
- Palabra clave:
- Trabajo de Grado - Pregrado
Bienestar Personal
Calidad de Vida
Salud Física y Mental
Bienestar Laboral
Legislación Laboral
Seguridad Social
Sector Bancario
Desarrollo Humano
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En la actualidad las condiciones laborales han cambiado viéndose afectados los estilos de vida de los colaboradores por causa de la emergencia que afronta el país debido a la pandemia. Por esta razón, el presente trabajo investigativo tiene como propósito determinar la afectación en el estilo de vida de los colaboradores de una entidad bancaria, frente a los cambios en la modalidad de trabajo por efectos del Covid 19, pasando de trabajar desde las oficinas de la empresa a tener que trabajar desde casa. También, conocer los efectos en el comportamiento humano de los colaboradores, indagando sobre su salud mental y los cambios en el ambiente familiar y social que afrontan en el diario vivir. La teoría central que sustenta este proyecto es la teoría de las X y las Y del pensador Douglas McGregor promotor de las relaciones humanas dentro de las organizaciones. El método propuesto para llevar a cabo este proyecto es de tipo cuantitativo, con una muestra de 30 colaboradores de una entidad financiera, utilizado como instrumento el cuestionario CTESLAC (Cuestionario básico sobre Condiciones de Trabajo, Empleo y Salud en América Latina y el Caribe). Como resultados, se evidencio que las actividades de los colaboradores, en tiempo de pandemia, han sido más agitadas y cargadas de trabajo, observando que la carga laboral ha aumentado considerablemente y esto afecta su aspecto emocional y los niveles de estrés con la modalidad de trabajo en casa. La implementación del trabajo remoto desde casa da como resultados en nuestra investigación que los colaboradores sometidos a estos cambios laborales sin debidas capacitaciones presentaron afectaciones de tipo psicológico, como el estrés, ansiedad, agotamiento mental y depresión. |
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También, conocer los efectos en el comportamiento humano de los colaboradores, indagando sobre su salud mental y los cambios en el ambiente familiar y social que afrontan en el diario vivir. La teoría central que sustenta este proyecto es la teoría de las X y las Y del pensador Douglas McGregor promotor de las relaciones humanas dentro de las organizaciones. El método propuesto para llevar a cabo este proyecto es de tipo cuantitativo, con una muestra de 30 colaboradores de una entidad financiera, utilizado como instrumento el cuestionario CTESLAC (Cuestionario básico sobre Condiciones de Trabajo, Empleo y Salud en América Latina y el Caribe). Como resultados, se evidencio que las actividades de los colaboradores, en tiempo de pandemia, han sido más agitadas y cargadas de trabajo, observando que la carga laboral ha aumentado considerablemente y esto afecta su aspecto emocional y los niveles de estrés con la modalidad de trabajo en casa. La implementación del trabajo remoto desde casa da como resultados en nuestra investigación que los colaboradores sometidos a estos cambios laborales sin debidas capacitaciones presentaron afectaciones de tipo psicológico, como el estrés, ansiedad, agotamiento mental y depresión.Tabla de Contenidos Resumen 1 Capítulo 1 1 Introducción 1 Descripción del contexto general del tema. 2 Planteamiento del problema 2 Pregunta de investigación. 3 Objetivo general. 3 Objetivos específicos. 3 Justificación. 4 Capítulo 2 5 Marco de referencia 5 Marco conceptual. 5 Marco teórico. 6 Capítulo 3 9 Metodología. 9 Tipo y diseño de investigación 9 Instrumentos de recolección de datos. 10 Estrategia del análisis del dato. 10 Consideraciones éticas. 11 Capítulo 4 11 Resultados 11 Discusión. 14 Conclusiones. 16 Limitaciones. 16 Recomendaciones. 17 Material multimedia 17 Referencias 18 Anexos 20 Anexos 1. Cuestionario básico sobre Condiciones de Trabajo, Empleo y Salud en América Latina y el Caribe – CTESLAC. 20 Anexos 2. Consentimiento Informado. 21 Tabla de Ilustraciones Grafico 1. Emociones 12 Grafico 2. Concentración 13 Grafico 3. Nivel Educativo 13 Grafico 4. Perdida de Sueño 13 Grafico 5. Control 14Currently, working conditions have changed, affecting the lifestyles of employees due to the emergency that the country is facing due to the pandemic. For this reason, the present investigative work aims to determine the impact on the lifestyle of the collaborators of a banking entity, in the face of changes in the work modality due to the effects of Covid 19, going from working from the offices of the company to have to work from home. Also, to know the effects on the human behavior of the collaborators, inquiring about their mental health and the changes in the family and social environment that they face in their daily lives. The central theory that supports this project is the theory of X and Y of the thinker Douglas McGregor, promoter of human relations within organizations. The proposed method to carry out this project is quantitative, with a sample of 30 collaborators from a financial institution, using the CTESLAC questionnaire (Basic Questionnaire on Working Conditions, Employment and Health in Latin America and the Caribbean) as an instrument. As results, it was evidenced that the activities of the collaborators, in times of pandemic, have been more hectic and workload, noting that the workload has increased considerably and this affects their emotional aspect and the levels of stress with the work modality at home. The implementation of remote work from home results in our research that employees subjected to these job changes without due training presented psychological effects, such as stress, anxiety, mental exhaustion and depression.application/pdfspaCalidad de vida de los colaboradores de una entidad bancaria frente a los cambios en la modalidad de trabajo por efectos del Covid 19Quality of life of the collaborators of a banking entity in the face of changes in the work modality due to the effects of Covid 19Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceTrabajo de Grado - PregradoBienestar PersonalCalidad de VidaSalud Física y MentalBienestar LaboralLegislación LaboralSeguridad SocialSector BancarioDesarrollo HumanoDegree Work - UndergraduatePersonal welfareQuality of lifePhysical and mental healthLabor WelfareArteaga, A., Medellin, E.& Santos, M. (1995). Dimensiones Sociales del Cambio Tecnologico. Revista en el acervo de la BJV,47, 9-21Barbosa, V. (2013). Teletrabajo, Liderar y Trabajar en Equipos a distancia. Buenos Aires: Dunken.Benavides, F. (2016). Cuestionario básico y criterios metodológicos para las Encuestas sobre Condiciones de Trabajo, Empleo y Salud en América Latina y el Caribe. Cadernos de Saúde Pública.Benítez, A. & Gallego, C. (2015). Condiciones de la calidad de vida laboral mediante intervención de factores de riesgo psicosocial de orden intralaboral en los trabajadores de la empresa Nicole SAS de la ciudad de Manizales. Manizales: Universidad de Manizales.Canto, E. D., & Silva, A. S. (2013). Abordaje desde la complementariedad en ciencias sociales. Revista de ciencias sociales, 1.Chiavenato, I. (2009). Gestion del Talento Humano. Mexico DF: McGraw-hill.Colombia, E. C. (6 de Septiembre de 2006). http://www.secretariasenado.gov.co/. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1090_2006.html#:~:text= Por%20la%20cual%20se%20reglamenta,DE%20LA%20PROFESION%20DE%20 PSICOLOGIA.Colombia, M. d. (4 de Octubre de 1993). https://www.minsalud.gov.co/. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/RESO LUCION-8430-DE-1993.PDFContreras, O., & Rojas, I. (2015). Teletrabajo y sostenibilidad empresarial. Una reflexión desde la gerencia del talento humano en Colombia. Suma de Negocios, 6,74-83.Garces, A. (2014). Calidad de vida en el trabajo del profesional médico y de enfermería en una empresa social del estado (E.S.E) III nivel, Bogotá. Bogota: Repositorio institucional Universidad Nacional de Colombia.Gomez, M. (2010). Calidad de vida laboral en empleados temporales del Valle de Aburrá. Revista Ciencias Estrategicas, 225-236.Jaramillo, I. D. (2006). Metodologia de la investigacion. Medellin: Fondo editorail Universidad EAFIT.Lopez, E. & Neira, L.(2019). El teletrabajo y el estrés laboral en los colaboradores del banco de crédito del perú de la provincia de trujillo. Trujillo: Universidad Privada Antenor Orrego.López, L. (2007). Una perspectiva de interpretación para el trabajo social aplicado al campo laboral. Humanismo y gestión humana, 42.Marín, B.(2016). El estrés laboral y su relación con la calidad de vida de los empleados no docentes delPolitécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, sede Poblado, ciudad de Medellín. Manizales: Universidad de Manizales.Mitter, S. (2000). Teletrabajo y telecomercio en India. Economic & Political Weekly.Porras, J. (2005). El Factor Humano en la Empresa. Madrid: Deusto.Sandel, M. (2020). Hacia una política del bien común. El Pais.Raviola, G. (2020). 10 consejos de salud mental para el distanciamiento social del coronavirus. Partners In Health.Trujillo, A. & Perdomo, M. (2020). Teletrabajo vs. trabajo en casa. El Espectador.Ulloa, L. & Villegas, Ó. (2009). Competencias comunicativas y actitud hacia el teletrabajo de estudiantes universitarios chilenos. Revista Latina de Comunicación Social, 8, 02-809.Psicología - VirtualFacultad de Sociedad, Cultura y CreatividadsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALa. Documento_Guarín, Pantoja, Muñoz, García, Cuello.pdfa. Documento_Guarín, Pantoja, Muñoz, García, Cuello.pdfapplication/pdf716793https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/2659/1/a.%20Documento_Guar%c3%adn%2c%20Pantoja%2c%20Mu%c3%b1oz%2c%20Garc%c3%ada%2c%20Cuello.pdf5d574f4699293a1249434a8d178e8babMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/2659/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILa. Documento_Guarín, Pantoja, Muñoz, García, Cuello.pdf.jpga. 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