Diseño de un modelo de bienestar para mejorar la calidad de vida en colaboradores de ONELINK BPO en Bogotá, Colombia
El bienestar de los trabajadores de una empresa sin duda alguna se configura como uno de los aspectos de gran importancia que las empresas en la actualidad han centrado su atención entendiendo la importancia para la salud mental y la calidad de vida laboral. Por lo cual la presente investigación pre...
- Autores:
-
López Restrepo, Andrea
Cardona Bedoya, Leidy Johanna
Gonzales Urrego, Leidy Viviana
Ospina Castillo, Yeraldin
Marino Daza, Wendys Yuranis
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/2623
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/2623
- Palabra clave:
- Trabajo de Grado - Pregrado
Bienestar
Calidad Laboral
Satisfacción
Degree Work - Undergraduate
Wellness
Labor Quality
Satisfaction
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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El bienestar de los trabajadores de una empresa sin duda alguna se configura como uno de los aspectos de gran importancia que las empresas en la actualidad han centrado su atención entendiendo la importancia para la salud mental y la calidad de vida laboral. Por lo cual la presente investigación presenta como objetivo iidentificar que beneficios genera el modelo de bienestar para mejorar la calidad de vida en colaboradores de OneLink BPO en Bogotá, Colombia. Se utilizó una metodología con un enfoque de tipo cuantitativo, por medio de un diseño no experimental transversal, la población escogida fueron 2000 empleados de la empresa Onelink BPO, la muestra tomada es de tipo no probabilística por conveniencia, el cuestionario para utilizar es el Cuestionario de Bienestar Laboral General (QBLG) y el análisis de datos se realizará través del SPSS y de Excel. Los resultados refieren que la percepción sobre los niveles de bienestar en los empleados tiene afectación directa sobre los incentivos, los reconocimientos y el relacionamiento con los jefes. Se concluye la importancia de establecer un plan de intervención inicial para mejorar la percepción de bienestar y establecer practica para la mejora del ambiente y la calidad de vida laboral. |
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Calderón H, Murillo G, Torres N. (2018) Cultura organizacional y bienestar laboral Cuadernos de Administración, 16(25), pp. 109-137 Pontificia Universidad Javeriana Bogotá, Colombia Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20502506 Beleño Navarro, R., Crissien Borrero, J., Silvera Hernández, L. & Ucrós Campos, M. (2017). Bienestar laboral de los docentes y administrativos de la universidad de la costa c.u.c. en el 2013 (Master's thesis, Universidad de la Costa, Barranquilla). Retrieved from http://repositorio.cuc.edu.co/xmlui/bitstream/handle/11323/195/bienestar%20docentes%20y%20administr ativos.pdf?sequence=1&isAllowed=y Blanch, J., & Cantera, L. M. (2019). El malestar en el empleo temporal involuntario. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 25(1), 59 - 70. Retrieved from htttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231316499007 Crespo, J. (2015). El bienestar laboral de los profesionales de la medicina: una comparativa iberoamericana. Revista del Centro de Estudios de Sociología del Trabajo, 6, 39 - 71. Domínguez, C. (2017). Bienestar laboral. Retrieved from http://www.codigosdelser.com/holisticaempresarial-articulos/bienestar-laboral/ Estrada Rodríguez, Y., & Ramírez Reyes, M. (2010). El bienestar laboral y su incidencia en la gestión exitosa de las empresas en el turismo. TURyDES, 3(8). Retrieved from http://www.eumed.net/rev/turydes/08/errr.htm Garófalo Bravo, E. (2015). Bienestar psicosocial y condiciones de trabajo de los profesionales de la medicina de los hospitales: Universitario y Dr Efrén Jurado López de la ciudad de Guayaquil (Master's thesis, Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil, Ecuador). Retrieved from http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/29668 García A. (2016). Psicología positiva, bienestar y calidad de vida. En-claves del pensamiento, 8(16), 13-29. Recuperado en 24 de septiembre de 2020, de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_artt1870-879X2014000200&lng=es&tlng=es Gómez C. (2015). Las prácticas de recursos humanos y su incidencia en el bienestar laboral de los empleados (Master's thesis, Universidad del Rosario, Bogotá, Colombia). Retrieved from http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/11543/1019053215- 2015.pdf?sequence=1&isAllowed=y Jiménez-González, G, Rivera-Ladino A, & Gaibao-Pérez M. (2019). Las condiciones de bienestar laboral en una empresa del sector Hotelero. Estudio de caso en Medellín, Colombia. Prospectiva, (28), 203-226. https://dx.doi.org/10.25100/prts.v0i28.7225 Jiménez S, Ortiz P, & Monsalve (2020) ““Happiness” associated with the welfare of the workforce: categorization of variables. Revista de Gerencia, 25(90). Tomado de https://www.redalyc.org/jatsRepo/290/29063559004/html/index.html Marsollier, R, & Aparicio M. (2017). El Bienestar Psicológico en el Trabajo Y Su Vinculación con el Afrontamiento en Situaciones Conflictivas. Psicoperspectivas, 10(1), 209-220. https://dx.doi.org/10.5027/psicoperspectivas-Vol10-Issue1-fulltext-125 Martínez B, Oviedo T, & Luna A. (2018) Condiciones de trabajo que impactan en la vida laboral Salud Uninorte. Barranquilla (Col.) 29 (3): 542-560. Disponible en http://www.scielo.org.co/pdf/sun/v29n3/v29n3a06.pdf Olivia A., Díaz L., & Díaz L. (2018) Escandón Heredia Diseño de un modelo de bienestar para mejorar la calidad de vida laboral de los colaboradores de la corporación de educación tecnológica. (tesis de grado) Universidad Sergio arboleda. Bogotá, d. c. 2012. Disponible en. https://repository.usergioarboleda.edu.co/ dle/11232/984/Dise%C3%B1o%20de%20modelo%20de%20bienestar%20para%20mejorar%20la%20calidad%20de%20vida%20laboral%20Colsubsidio.pdf?sequence=1&isAllowed=y Urzúa M, & Caqueo A. (2015). Calidad de vida: Una revisión teórica del concepto. Terapia psicológica, 30(1), 61-71. https://dx.doi.org/10.4718-482000100006 Vargas T. (2015). Organización del trabajo y satisfacción laboral: un estudio de caso en la industria del calzado. Nova scientia, 4(7), 172-204. Recuperado en 03 de noviembre de 2020, de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-07052012000100008&lng=es&tlng=es. Velarde J. & Avila F. (2017). Evaluación de la calidad de vida. Salud Pública de México, 44(4), 349-361. Recuperado en 24 de septiembre de 2020, de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0036-3634200400009&lng=es&tlng=es Villafuerte R, Alcaide G. & Arteaga C. (2017). El bienestar y calidad de vida del adulto mayor, un reto para la acción intersectorial. MediSur, 15(1), 85-92. Recuperado en 24 de septiembre de 2020, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1727-897X2017000100g=es&tlng=es. |
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Se utilizó una metodología con un enfoque de tipo cuantitativo, por medio de un diseño no experimental transversal, la población escogida fueron 2000 empleados de la empresa Onelink BPO, la muestra tomada es de tipo no probabilística por conveniencia, el cuestionario para utilizar es el Cuestionario de Bienestar Laboral General (QBLG) y el análisis de datos se realizará través del SPSS y de Excel. Los resultados refieren que la percepción sobre los niveles de bienestar en los empleados tiene afectación directa sobre los incentivos, los reconocimientos y el relacionamiento con los jefes. Se concluye la importancia de establecer un plan de intervención inicial para mejorar la percepción de bienestar y establecer practica para la mejora del ambiente y la calidad de vida laboral.Resumen. 1 Capítulo 1. Introducción. 2 Descripción del contexto general del tema. 2 Planteamiento del problema 2 Pregunta de investigación. 2 Objetivo general. 2 Objetivos específicos. 3 Justificación. 3 Capítulo 2. Marco de referencia. 4 Marco conceptual. 4 Título nivel 3. 4 Marco teórico. 4 Título nivel 3. 4 Marco Empírico. 5 Título nivel 3. 5 Capítulo 3. Metodología. 6 Tipo y diseño de investigación. 6 Participantes. 6 Instrumentos de recolección de datos. 6 Estrategia del análisis de datos. 6 Consideraciones éticas. 6 Capítulo 4. Resultados. 7 Discusión. 7 Conclusiones. 7 Limitaciones. 7 Recomendaciones. 7 Referencias bibliográficas 8 Anexos. 9The well-being of the workers of a company is undoubtedly configured as one of the aspects of great importance that companies today have focused their attention on understanding the importance for mental health and quality of working life. Therefore, the objective of this research is to identify what benefits the wellness model generates to improve the quality of life in OneLink BPO employees in Bogotá, Colombia. A methodology with a quantitative approach was used, through a non-experimental cross-sectional design, the chosen population was 2000 employees of the Onelink BPO company, the sample taken is of a non-probabilistic type for convenience, the questionnaire to be used is the Questionnaire General Labor Welfare (QBLG) and data analysis will be done through SPSS and Excel. The results refer that the perception of the levels of well-being in the employees has a direct effect on the incentives, the recognition and the relationship with the bosses. The importance of establishing an initial intervention plan to improve the perception of well-being and establish practices for the improvement of the environment and the quality of work life is concluded.application/pdfspaDiseño de un modelo de bienestar para mejorar la calidad de vida en colaboradores de ONELINK BPO en Bogotá, ColombiaDesign of a wellness model to improve the quality of life of ONELINK BPO employees in Bogotá, ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceTrabajo de Grado - PregradoBienestarCalidad LaboralSatisfacciónDegree Work - UndergraduateWellnessLabor QualitySatisfactionCalderón H, Murillo G, Torres N. (2018) Cultura organizacional y bienestar laboral Cuadernos de Administración, 16(25), pp. 109-137 Pontificia Universidad Javeriana Bogotá, Colombia Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20502506Beleño Navarro, R., Crissien Borrero, J., Silvera Hernández, L. & Ucrós Campos, M. (2017). Bienestar laboral de los docentes y administrativos de la universidad de la costa c.u.c. en el 2013 (Master's thesis, Universidad de la Costa, Barranquilla). Retrieved from http://repositorio.cuc.edu.co/xmlui/bitstream/handle/11323/195/bienestar%20docentes%20y%20administr ativos.pdf?sequence=1&isAllowed=yBlanch, J., & Cantera, L. M. (2019). El malestar en el empleo temporal involuntario. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 25(1), 59 - 70. Retrieved from htttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231316499007Crespo, J. (2015). El bienestar laboral de los profesionales de la medicina: una comparativa iberoamericana. 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