Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales
En un mundo digitalizado, captar la atención de las personas en línea se vuelve todo un reto, por eso las empresas deben encontrar la manera de comunicarse con su público y conectar. Es indiscutible que las redes sociales son indispensables para cualquier marca que quiera ser vista, por eso el objet...
- Autores:
-
Ramírez Agudelo, Mariana
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7793
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/7793
- Palabra clave:
- Marketing digital
Plataformas digitales
Storytelling
Visibilidad
Gestión empresarial - narrativa de mercadeo
Innovaciones tecnológicas
Servicio al cliente
Digital marketing
Digital platforms
Storytelling
Visibility
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
Poli2_56b5743ae00b950307e1cdb36cff5fd6 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/7793 |
| network_acronym_str |
Poli2 |
| network_name_str |
Alejandría Repositorio Institucional |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Optimizing CX Agency Visibility on Digital Platforms |
| title |
Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales |
| spellingShingle |
Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales Marketing digital Plataformas digitales Storytelling Visibilidad Gestión empresarial - narrativa de mercadeo Innovaciones tecnológicas Servicio al cliente Digital marketing Digital platforms Storytelling Visibility |
| title_short |
Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales |
| title_full |
Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales |
| title_fullStr |
Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales |
| title_full_unstemmed |
Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales |
| title_sort |
Optimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitales |
| dc.creator.fl_str_mv |
Ramírez Agudelo, Mariana |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Velásquez Calle, Paula Andrea |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Ramírez Agudelo, Mariana |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Marketing digital Plataformas digitales Storytelling Visibilidad |
| topic |
Marketing digital Plataformas digitales Storytelling Visibilidad Gestión empresarial - narrativa de mercadeo Innovaciones tecnológicas Servicio al cliente Digital marketing Digital platforms Storytelling Visibility |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Gestión empresarial - narrativa de mercadeo Innovaciones tecnológicas Servicio al cliente |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Digital marketing Digital platforms Storytelling Visibility |
| description |
En un mundo digitalizado, captar la atención de las personas en línea se vuelve todo un reto, por eso las empresas deben encontrar la manera de comunicarse con su público y conectar. Es indiscutible que las redes sociales son indispensables para cualquier marca que quiera ser vista, por eso el objetivo de esta investigación es aumentar en un 15% la visibilidad de la marca CX Agencia en plataformas digitales que atraiga clientes potenciales B2B de la ciudad de Medellín, esta empresa lleva 8 años en el mercado del marketing digital. Se empleó muestreo por conveniencia para la aplicación del cuestionario a los clientes con el fin de estudiar las variables de contraste como son factores y motivos de la adquisición de los servicios de marketing, y las demás variables confianza, comunicación y conexión, orientadas a entender la manera en que los clientes piensan que debe ser la comunicación con la audiencia. Se investigó el mercado de las medianas empresas y las tendencias de mercadeo que, al compararse con las respuestas obtenidas a través del instrumento, se encontró que el desconocimiento y la falta de experiencia en marketing son los factores principales para contratar una agencia, como segundo el servicio personalizado, los buenos resultados y las recomendaciones han sido los factores que motivaron a los clientes a contratar a CX. Por otro lado, las entregas a tiempo, los resultados efectivos y el buen servicio al cliente hacen ver la marca confiable. Finalmente, los clientes afirman que la comunicación debe ser cercana y emocional mediante contenido audiovisual. Se descubrió que las tendencias más acertadas para que CX se visibilice en redes, es el uso del storytelling junto con el video corto. Se propone una plantilla guía junto con una serie de pasos previos para hacer storytelling que capte clientes potenciales. |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2024-11-30 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-06-25T19:24:21Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-06-25T19:24:21Z |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
other |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Documento de trabajo |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/workingPaper |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_8042 |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_8042 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10823/7793 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Politécnico Grancolombiano |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Alejandría Repositorio Comunidad |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:http://alejandria.poligran.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/10823/7793 |
| identifier_str_mv |
instname:Politécnico Grancolombiano reponame:Alejandría Repositorio Comunidad repourl:http://alejandria.poligran.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Atarama-Rojas, T., Castañeda-Purizaga, L., & Ojeda-Benites, A. (2021). El storytelling y la condensación de historias en el mundo publicitario. Caballero, J. P. E., Schmutzler, J., Lambraño, M. a. L., & Bernal, L. D. P. (2024). INFORME GEM COLOMBIA 2023/2024: DINÁMICA DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL EN COLOMBIA: ENFRENTANDO DESAFÍOS. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/382078058_INFORME_GEM_COLOMBIA_20232024_DINAMICA_DE_LA_ACTIVIDAD_EMPRESARIAL_EN_COLOMBIA_ENFRENTANDO_DESAFIOS Cáceres Prada, A. M. (2020). Modelo Canvas. Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. (2024, 21 agosto). Economía Antioquia y actividades emergentes. Cámara de Medellín. https://www.camaramedellin.com.co/biblioteca-virtual/economia-antioquia-y-actividades-emergentes Cámara de Medellín. (2024, 27 agosto). Economía de Antioquia se estima un crecimiento en el 2024 impulsado por los empresarios. Cámara de Comercio de Medellín Para Antioquia. https://www.camaramedellin.com.co/noticias/economia-de-antioquia-se-estima-un-crecimiento-en-el-2024-impulsado-por-los-empresarios Cámara de Medellín. (2024, 29 de enero). Estudio económico 2023. Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. https://www.camaramedellin.com.co/Portals/0/Documentos/Transparencia/Estudio_economico_2023_CCMA.pdf Collado, G. (2024, 4 agosto). Guiones virales parte 1 [Vídeo]. Instagram. https://www.instagram.com/reel/C-QnztetYGk/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA== Collado, G. (2024, 25 agosto). Guiones virales parte 2 [Vídeo]. Instagram. https://www.instagram.com/reel/C_Gu2_tNZOj/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA== Custódio, M. (2024, Febrero 1). Mapa de Empatía: qué es y cómo hacerlo en 6 pasos + ejemplos. Blog De Inbound Marketing Y Ventas | RD Station. https://www.rdstation.com/blog/es/mapa-de-empatia/ Cyberclick. (2023, septiembre). Inbound Marketing: Qué es, estrategia, beneficios y ejemplos. https://www.cyberclick.es/inbound-marketing DDB Colombia: Resumen | LinkedIn. (s.f.). https://www.linkedin.com/company/ddb-colombia/?originalSubdomain=co Escuela Empresarial Unipymes. (2024, February 21). Desafíos y oportunidades para las empresas colombianas en 2024 - Unipymes. Unipymes - Unipymes. https://www.unipymes.com/desafios-y-oportunidades-para-las-empresas-colombianas-en-2024/ Evaluaciones de DDB: ¿cómo es trabajar allí? (s.f.). Glassdoor. https://www.glassdoor.com.ar/Evaluaciones/DDB-Evaluaciones-E3151145.htm Guisado Rodríguez, A. M. (2017). Storytelling: cómo contar historias ayuda a la estrategia de marketing. Hammond, M. (2024, 6 junio). Qué es un mapa de empatía y cómo crearlo paso a paso. Hubspot. https://blog.hubspot.es/service/mapa-empatia#como-se Higuera, J. M. (2023, July 19). La creación de empresas en Medellín aumentó 9,1% entre enero a mayo de este año. Diario La República. https://www.larepublica.co/especiales/medellin-esta-de-moda/la-creacion-de-empresas-en-medellin-aumento-9-1-entre-enero-a-mayo-de-este-ano-3661735 Loktionova, M. (2024, May 13). 5 ejemplos de Buyer Persona que van más allá de lo básico. Semrush Blog. https://es.semrush.com/blog/ejemplos-de-buyer-persona-mas-alla-de-lo-basico/?kw=&cmp=LM_SRCH_DSA_Blog_ES_Voyantis&label=dsa_pagefeed&Network=g&Device=c&utm_content=678247162548&kwid=dsa-2232567166981&cmpid=21514363145&agpid=165803839176&BU=Core&extid=140807026673&adpos=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwx4O4BhAnEiwA42SbVG17R1aNsZ_BAroJGWz3bXNt41LBG7r2mCUtSd6mbfNuLh-VJY3JJRoCRjoQAvD_BwE multimarkts. (2024). Tendencias en el marketing digital 2024. Guías E Informes Multimarkts. https://multimarkts.com/wp-content/uploads/Tendencias-del-Marketing-Digital-2024_-Multimarkts_ESP.pdf Rincón, M. C. (2020, 18 febrero). Relaciones laborales, la gran preocupación para los gerentes según estudio del Cesa. Diario la República. https://www.larepublica.co/alta-gerencia/relaciones-laborales-la-gran-preocupacion-para-los-gerentes-segun-estudio-del-cesa-2966451#:~:text=Entre%20los%20resultados%20del%20estudio,y%20el%20desempe%C3%B1o%20interno%20ineficaz. Ros, L. (2024, 11 febrero). Storytelling: La tendencia de 2024. smartbrand. https://www.sb.digital/blog/storytelling Salas, C. (2017). Storytelling: La escritura mágica. Técnicas para ordenar las ideas, escribir con facilidad y lograr que te lean. Mirada Mágica. Sancho, M. (2024, 7 agosto). ▷ Tendencias de Marketing digital para 2024 | nothingAD. Agencia Inbound Marketing en Barcelona. https://nothingad.com/blog/tendencias-marketing-digital/ Símbolo. (2024, 4 abril). Manejo de redes sociales Medellín: Estrategias y herramientas efectivas. Símbolo Agencia Digital. https://www.simbolointeractivo.com/manejo-de-redes-sociales-medellin/ Trujillo, S. (2024, May 1). El Poder del Marketing Digital en Medellín: estrategias efectivas. Sergio Trujillo C. https://sergiotrujilloc.com/el-poder-del-marketing-digital-en-medellin-estrategias-efectivas/ |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv |
Medellín - Antioquia |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Mercadeo y Publicidad |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad |
| institution |
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7793/1/WP%20Resumen_MARIANA%20RAMIREZ%20AGUD.pdf https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7793/2/license.txt https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7793/3/WP%20Resumen_MARIANA%20RAMIREZ%20AGUD.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
f968c7d54859cfede058f6b1e3be371e 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 ae654e1a4300658d80a035604f519433 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Comunidad Politecnico Grancolombiano |
| repository.mail.fl_str_mv |
dspace@poligran.edu.co |
| _version_ |
1851058994063343616 |
| spelling |
Velásquez Calle, Paula AndreaRamírez Agudelo, MarianaMedellín - Antioquia2025-06-25T19:24:21Z2025-06-25T19:24:21Z2024-11-30http://hdl.handle.net/10823/7793instname:Politécnico Grancolombianoreponame:Alejandría Repositorio Comunidadrepourl:http://alejandria.poligran.edu.coEn un mundo digitalizado, captar la atención de las personas en línea se vuelve todo un reto, por eso las empresas deben encontrar la manera de comunicarse con su público y conectar. Es indiscutible que las redes sociales son indispensables para cualquier marca que quiera ser vista, por eso el objetivo de esta investigación es aumentar en un 15% la visibilidad de la marca CX Agencia en plataformas digitales que atraiga clientes potenciales B2B de la ciudad de Medellín, esta empresa lleva 8 años en el mercado del marketing digital. Se empleó muestreo por conveniencia para la aplicación del cuestionario a los clientes con el fin de estudiar las variables de contraste como son factores y motivos de la adquisición de los servicios de marketing, y las demás variables confianza, comunicación y conexión, orientadas a entender la manera en que los clientes piensan que debe ser la comunicación con la audiencia. Se investigó el mercado de las medianas empresas y las tendencias de mercadeo que, al compararse con las respuestas obtenidas a través del instrumento, se encontró que el desconocimiento y la falta de experiencia en marketing son los factores principales para contratar una agencia, como segundo el servicio personalizado, los buenos resultados y las recomendaciones han sido los factores que motivaron a los clientes a contratar a CX. Por otro lado, las entregas a tiempo, los resultados efectivos y el buen servicio al cliente hacen ver la marca confiable. Finalmente, los clientes afirman que la comunicación debe ser cercana y emocional mediante contenido audiovisual. Se descubrió que las tendencias más acertadas para que CX se visibilice en redes, es el uso del storytelling junto con el video corto. Se propone una plantilla guía junto con una serie de pasos previos para hacer storytelling que capte clientes potenciales.In a digitized world, capturing the attention of people online becomes a challenge, so companies must find a way to communicate with their audience and connect. It is indisputable that social networks are essential for any brand that wants to be seen, so the objective of this research is to increase by 15% the visibility of the brand CX Agency on digital platforms that attract potential B2B customers in the city of Medellin, this company has been in the digital marketing market for 8 years. Convenience sampling was used for the application of the questionnaire to customers in order to study the contrast variables such as factors and reasons for the acquisition of marketing services, and other variables such as trust, communication and connection, aimed at understanding the way in which customers think the communication with the audience should be. The market of medium-sized companies and marketing trends were investigated and, when compared with the answers obtained through the instrument, it was found that lack of knowledge and lack of experience in marketing are the main factors for hiring an agency, as second the personalized service, good results and recommendations have been the factors that motivated clients to hire CX. On the other hand, on-time deliveries, effective results and good customer service make the brand appear reliable. Finally, customers say that communication should be close and emotional through audiovisual content. It was found that the most successful trends for CX to be visible in networks, is the use of storytelling along with short video. A guide template is proposed along with a series of previous steps to make storytelling that captures potential customers.application/pdfspaOptimización de la visibilidad de CX Agencia en plataformas digitalesOptimizing CX Agency Visibility on Digital PlatformsotherDocumento de trabajoinfo:eu-repo/semantics/workingPaperhttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042https://purl.org/redcol/resource_type/TPMarketing digitalPlataformas digitalesStorytellingVisibilidadGestión empresarial - narrativa de mercadeoInnovaciones tecnológicasServicio al clienteDigital marketingDigital platformsStorytellingVisibilityAtarama-Rojas, T., Castañeda-Purizaga, L., & Ojeda-Benites, A. (2021). El storytelling y la condensación de historias en el mundo publicitario.Caballero, J. P. E., Schmutzler, J., Lambraño, M. a. L., & Bernal, L. D. P. (2024). INFORME GEM COLOMBIA 2023/2024: DINÁMICA DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL EN COLOMBIA: ENFRENTANDO DESAFÍOS. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/382078058_INFORME_GEM_COLOMBIA_20232024_DINAMICA_DE_LA_ACTIVIDAD_EMPRESARIAL_EN_COLOMBIA_ENFRENTANDO_DESAFIOSCáceres Prada, A. M. (2020). Modelo Canvas.Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. (2024, 21 agosto). Economía Antioquia y actividades emergentes. Cámara de Medellín. https://www.camaramedellin.com.co/biblioteca-virtual/economia-antioquia-y-actividades-emergentesCámara de Medellín. (2024, 27 agosto). Economía de Antioquia se estima un crecimiento en el 2024 impulsado por los empresarios. Cámara de Comercio de Medellín Para Antioquia. https://www.camaramedellin.com.co/noticias/economia-de-antioquia-se-estima-un-crecimiento-en-el-2024-impulsado-por-los-empresariosCámara de Medellín. (2024, 29 de enero). Estudio económico 2023. Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. https://www.camaramedellin.com.co/Portals/0/Documentos/Transparencia/Estudio_economico_2023_CCMA.pdfCollado, G. (2024, 4 agosto). Guiones virales parte 1 [Vídeo]. Instagram. https://www.instagram.com/reel/C-QnztetYGk/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==Collado, G. (2024, 25 agosto). Guiones virales parte 2 [Vídeo]. Instagram. https://www.instagram.com/reel/C_Gu2_tNZOj/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==Custódio, M. (2024, Febrero 1). Mapa de Empatía: qué es y cómo hacerlo en 6 pasos + ejemplos. Blog De Inbound Marketing Y Ventas | RD Station. https://www.rdstation.com/blog/es/mapa-de-empatia/Cyberclick. (2023, septiembre). Inbound Marketing: Qué es, estrategia, beneficios y ejemplos. https://www.cyberclick.es/inbound-marketingDDB Colombia: Resumen | LinkedIn. (s.f.). https://www.linkedin.com/company/ddb-colombia/?originalSubdomain=coEscuela Empresarial Unipymes. (2024, February 21). Desafíos y oportunidades para las empresas colombianas en 2024 - Unipymes. Unipymes - Unipymes. https://www.unipymes.com/desafios-y-oportunidades-para-las-empresas-colombianas-en-2024/Evaluaciones de DDB: ¿cómo es trabajar allí? (s.f.). Glassdoor. https://www.glassdoor.com.ar/Evaluaciones/DDB-Evaluaciones-E3151145.htmGuisado Rodríguez, A. M. (2017). Storytelling: cómo contar historias ayuda a la estrategia de marketing.Hammond, M. (2024, 6 junio). Qué es un mapa de empatía y cómo crearlo paso a paso. Hubspot. https://blog.hubspot.es/service/mapa-empatia#como-seHiguera, J. M. (2023, July 19). La creación de empresas en Medellín aumentó 9,1% entre enero a mayo de este año. Diario La República. https://www.larepublica.co/especiales/medellin-esta-de-moda/la-creacion-de-empresas-en-medellin-aumento-9-1-entre-enero-a-mayo-de-este-ano-3661735Loktionova, M. (2024, May 13). 5 ejemplos de Buyer Persona que van más allá de lo básico. Semrush Blog. https://es.semrush.com/blog/ejemplos-de-buyer-persona-mas-alla-de-lo-basico/?kw=&cmp=LM_SRCH_DSA_Blog_ES_Voyantis&label=dsa_pagefeed&Network=g&Device=c&utm_content=678247162548&kwid=dsa-2232567166981&cmpid=21514363145&agpid=165803839176&BU=Core&extid=140807026673&adpos=&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwx4O4BhAnEiwA42SbVG17R1aNsZ_BAroJGWz3bXNt41LBG7r2mCUtSd6mbfNuLh-VJY3JJRoCRjoQAvD_BwEmultimarkts. (2024). Tendencias en el marketing digital 2024. Guías E Informes Multimarkts. https://multimarkts.com/wp-content/uploads/Tendencias-del-Marketing-Digital-2024_-Multimarkts_ESP.pdfRincón, M. C. (2020, 18 febrero). Relaciones laborales, la gran preocupación para los gerentes según estudio del Cesa. Diario la República. https://www.larepublica.co/alta-gerencia/relaciones-laborales-la-gran-preocupacion-para-los-gerentes-segun-estudio-del-cesa-2966451#:~:text=Entre%20los%20resultados%20del%20estudio,y%20el%20desempe%C3%B1o%20interno%20ineficaz.Ros, L. (2024, 11 febrero). Storytelling: La tendencia de 2024. smartbrand. https://www.sb.digital/blog/storytellingSalas, C. (2017). Storytelling: La escritura mágica. Técnicas para ordenar las ideas, escribir con facilidad y lograr que te lean. Mirada Mágica.Sancho, M. (2024, 7 agosto). ▷ Tendencias de Marketing digital para 2024 | nothingAD. Agencia Inbound Marketing en Barcelona. https://nothingad.com/blog/tendencias-marketing-digital/Símbolo. (2024, 4 abril). Manejo de redes sociales Medellín: Estrategias y herramientas efectivas. Símbolo Agencia Digital. https://www.simbolointeractivo.com/manejo-de-redes-sociales-medellin/Trujillo, S. (2024, May 1). El Poder del Marketing Digital en Medellín: estrategias efectivas. Sergio Trujillo C. https://sergiotrujilloc.com/el-poder-del-marketing-digital-en-medellin-estrategias-efectivas/Mercadeo y PublicidadFacultad de Sociedad, Cultura y CreatividadAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ORIGINALWP Resumen_MARIANA RAMIREZ AGUD.pdfWP Resumen_MARIANA RAMIREZ AGUD.pdfapplication/pdf184133https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7793/1/WP%20Resumen_MARIANA%20RAMIREZ%20AGUD.pdff968c7d54859cfede058f6b1e3be371eMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7793/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILWP Resumen_MARIANA RAMIREZ AGUD.pdf.jpgWP Resumen_MARIANA RAMIREZ AGUD.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7351https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/7793/3/WP%20Resumen_MARIANA%20RAMIREZ%20AGUD.pdf.jpgae654e1a4300658d80a035604f519433MD53open access10823/7793oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/77932025-06-26 03:00:41.997open accessRepositorio Comunidad Politecnico Grancolombianodspace@poligran.edu.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 |