Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales.
El presente proyecto desarrolla un estudio de factibilidad de la plataforma centralizada y la plataforma de service manager, presentando a la compañía Telecomunicaciones S.A. el diseño, estudio técnico y financiero, dándoles las bases para evaluar y decidir, la implementación de la plataforma centra...
- Autores:
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Beltrán Pinilla, Raúl Ignacio
Mojica Valbuena, Liliana
Orjuela Tovar, Juan Sebastián
Rodríguez Méndez, Nicolás
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/1221
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/1221
- Palabra clave:
- Cervices Manager
Telecomunicaciones
PMI
Trabajo de Grado - Especialización
- Rights
- License
- openAccess
| Summary: | El presente proyecto desarrolla un estudio de factibilidad de la plataforma centralizada y la plataforma de service manager, presentando a la compañía Telecomunicaciones S.A. el diseño, estudio técnico y financiero, dándoles las bases para evaluar y decidir, la implementación de la plataforma centralizada y service manager. El alcance de este proyecto es definido por la planificación, diseño y factibilidad de las plataformas, así como el análisis de los indicadores de servicio y la relación beneficio-costo sobre la implementación de las plataformas para optimizar la prestación de servicio a los clientes. La planificación se realizó mediante el plan de gestión de proyecto basado en PMI, El diseño y factibilidad se realizaron mediante el estudio de las tecnologías apropiadas. |
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