Incidencia del Síndrome de Burnout en pos-pandemia (Covid 19) en el bienestar y calidad de vida laboral de los empleados de la empresa Acuro S.A.S. de la ciudad de Bogotá
El presente documento expone los aspectos relevantes de la investigación realizada en una mi pyme del sector inmobiliario en relación con los niveles de burnout de sus trabajadores en postpandemia por Covid-19. El objetivo principal de la investigación es conocer la incidencia de burnout y su incide...
- Autores:
-
Hernández Triana, Fanny Eliana
Montoya Lozano, Anabell
Riveros Herrera, Leny Carolina
Urbano Buitrón, Kelly Johana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
- Repositorio:
- Alejandría Repositorio Institucional
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/6614
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10823/6614
- Palabra clave:
- Agotamiento emocional
Burnout
Calidad de vida
Maslach
Pos pandemia
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Asistencia social
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Emotional exhaustion
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- License
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Incidence of post-pandemic Burnout Syndrome (Covid 19) on the well-being and quality of work life of the employees of the company Acuro S.A.S. from the city of Bogota |
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El presente documento expone los aspectos relevantes de la investigación realizada en una mi pyme del sector inmobiliario en relación con los niveles de burnout de sus trabajadores en postpandemia por Covid-19. El objetivo principal de la investigación es conocer la incidencia de burnout y su incidencia en la calidad de vida y bienestar de los trabajadores de la organización. La investigación es de tipo cuantitativo y para su desarrollo se realiza el cuestionario de “Burnout” en las que se ha incluido a trabajadores de nivel gerencial como del área operativa; también se realiza y utiliza el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) para la medición de las dimensiones del síndrome entre los trabajadores. Teniendo en cuenta el contexto de postpandemia y la necesidad de adaptación de las empresas para mantener su operación y sobrevivir, se puede identificar que hubo presencia burnout y que la entidad económica seleccionada no contaba con las herramientas de mitigación que le permitieran mantener el bienestar de los trabajadores y su satisfacción laboral. Se concluye la importancia del síndrome y la poca relevancia que mantienen a nivel organizacional siendo una enfermedad silenciosa que va en aumento y como la estrategia de prevención es clave para evitar el síndrome, factores como edad, genero, estado civil, nivel socioeconómico relevantes a la hora de realizar un estudio como estos. La OMS incluyo en la CIE 11 el síndrome del burnout a partir de enero de 2022. |
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Álzate, D. (2021). Revisión bibliográfica sobre el síndrome de burnout en los profesionales de la salud en Latinoamérica según la literatura disponible en los últimos 5 años. Repositorio Institucional Universidad de Antioquia. Recuperado de http://tesis.udea.edu.co/bitstream/10495/25159/2/AlzateDaniel_2021_RevisionBurnoutLa tinoamerica.pdf Aranda C, Pando M, Salazar J, (2016), Confiabilidad y validación de la escala de Maslach Burnout Inventory (HSS) en trabajadores del occidente de México. Salud Uninorte, vol. 32 # 2, recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/sun/v32n2/v32n2a05.pdf Aroles, J., Mitev, N. & Stephenson, K. (2022). New Ways of Working: Organizations and Organizing in the Digital Age [Nuevas formas de trabajo: Organizaciones y organizando en la era digital]. (1.a ed., Vol. 1). Palgrave MacMillan. Recuperado de: https://research.vu.nl/en/publications/new-ways-of-working-organizations-and-organizing-in-the-digital-a Arpita A, (2016). 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La investigación es de tipo cuantitativo y para su desarrollo se realiza el cuestionario de “Burnout” en las que se ha incluido a trabajadores de nivel gerencial como del área operativa; también se realiza y utiliza el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) para la medición de las dimensiones del síndrome entre los trabajadores. Teniendo en cuenta el contexto de postpandemia y la necesidad de adaptación de las empresas para mantener su operación y sobrevivir, se puede identificar que hubo presencia burnout y que la entidad económica seleccionada no contaba con las herramientas de mitigación que le permitieran mantener el bienestar de los trabajadores y su satisfacción laboral. Se concluye la importancia del síndrome y la poca relevancia que mantienen a nivel organizacional siendo una enfermedad silenciosa que va en aumento y como la estrategia de prevención es clave para evitar el síndrome, factores como edad, genero, estado civil, nivel socioeconómico relevantes a la hora de realizar un estudio como estos. La OMS incluyo en la CIE 11 el síndrome del burnout a partir de enero de 2022.Resumen. 3 Capítulo 1. Introducción. 4 Descripción del contexto general del tema.4 Planteamiento del problema. 5 Pregunta de investigación. 5 Objetivo general. 6 Objetivos específicos. 6 Justificación. 7 Capítulo 2. Marco de referencia.8 Marco conceptual. 8 Síndrome de Burnout .8 Satisfacción laboral. 9 Bienestar laboral . 9 Postpandemia y nuevos modos de trabajo . 10 Marco teórico. 11 Marco Empírico. 13 Capítulo 3. Metodología. 16 Tipo y diseño de investigación. 16 Participantes. 16 Instrumentos de recolección de datos. 17 Estrategia del análisis de datos. 17 Consideraciones éticas. 18 Capítulo 4. Resultados. 18 Discusión. 19 Conclusiones. 21 Limitaciones. 23 Recomendaciones. ¡Error! Marcador no definido. Referencias bibliográficas. 25 Anexos. 30This document exposes the relevant aspects of the research carried out in an MSME in the real estate sector in relation to the levels of burnout of its workers in the post-Covid-19 pandemic. The main objective of the research is to know the incidence of burnout and its impact on the quality of life and well-being of the organization's workers. The research is of a quantitative type and for its development the "Burnout" questionnaire is carried out, in which workers at the managerial level as well as from the operational area have been included; The Maslach Burnout Inventory (MBI) is also performed and used to measure the dimensions of the syndrome among workers. Taking into account the post-pandemic context and the need for companies to adapt to maintain their operation and survive, it can be identified that there was a burnout presence and that the selected economic entity did not have the mitigation tools that would allow it to maintain the well-being of the workers. workers and their job satisfaction. It is concluded the importance of the syndrome and the little relevance that they maintain at the organizational level, being a silent disease that is increasing and how the prevention strategy is key to avoid the syndrome, factors such as age, gender, marital status, socioeconomic level relevant to the time to conduct a study like these. The WHO included burnout syndrome in ICD 11 as of January 2022.application/pdfspaIncidencia del Síndrome de Burnout en pos-pandemia (Covid 19) en el bienestar y calidad de vida laboral de los empleados de la empresa Acuro S.A.S. de la ciudad de BogotáIncidence of post-pandemic Burnout Syndrome (Covid 19) on the well-being and quality of work life of the employees of the company Acuro S.A.S. from the city of BogotabachelorThesisTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/drafthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceAgotamiento emocionalBurnoutCalidad de vidaMaslachPos pandemiaPymeAsistencia socialBurnoutEmpleadosEmotional exhaustionBurnoutQuality of lifeMaslachpost pandemicPymeÁlzate, D. (2021). Revisión bibliográfica sobre el síndrome de burnout en los profesionales de la salud en Latinoamérica según la literatura disponible en los últimos 5 años. Repositorio Institucional Universidad de Antioquia. Recuperado de http://tesis.udea.edu.co/bitstream/10495/25159/2/AlzateDaniel_2021_RevisionBurnoutLa tinoamerica.pdfAranda C, Pando M, Salazar J, (2016), Confiabilidad y validación de la escala de Maslach Burnout Inventory (HSS) en trabajadores del occidente de México. Salud Uninorte, vol. 32 # 2, recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/sun/v32n2/v32n2a05.pdfAroles, J., Mitev, N. & Stephenson, K. (2022). New Ways of Working: Organizations and Organizing in the Digital Age [Nuevas formas de trabajo: Organizaciones y organizando en la era digital]. (1.a ed., Vol. 1). Palgrave MacMillan. Recuperado de: https://research.vu.nl/en/publications/new-ways-of-working-organizations-and-organizing-in-the-digital-aArpita A, (2016). 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