Informe técnico de rotación de personal

El sector de tecnología en Colombia ha crecido un 16.5 % durante la pandemia, generando más de 12.000 empleos, aun así, es uno de los sectores con la más alta rotación de personal, debido a que el 61.7% de los profesionales busca un mejor cargo o mejor salario, teniendo en cuenta que este sector est...

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Autores:: Zuluaga Puentes, Karol Dioneth

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Repositorio:: Alejandría Repositorio Institucional

Idioma:

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description	El sector de tecnología en Colombia ha crecido un 16.5 % durante la pandemia, generando más de 12.000 empleos, aun así, es uno de los sectores con la más alta rotación de personal, debido a que el 61.7% de los profesionales busca un mejor cargo o mejor salario, teniendo en cuenta que este sector está en constante crecimiento y renovación. Por esta razón, se tiene como objetivo presentar un informe técnico con alcance exploratorio y diseño experimental al área de servicio al banco de Stefanini con la idea de analizar y recopilar información que permita llegar a soluciones óptimas para la selección y retención del personal ya que en los últimos tres meses se presentó una alta variación en la rotación de los profesionales. En primera instancia se estudió el entorno de la empresa en Colombia a través de una análisis PESTEL lo que dio un panorama más claro para así redactar las entrevistas, estas, se realizaron a personas claves en la empresa, ellas son: Nuevos profesionales, Empleados recién retirados (voluntariamente ), Gerente del Servicio, Analista de Gerencia, Psicóloga parte de Talent Adquisition y el manager de la entidad (cliente). Esto con llevó a realizar un análisis de cada una de las respuestas para asi entregar el informe técnico junto con diferentes recomendaciones para la disminución de la rotación del personal en el servicio.
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Por esta razón, se tiene como objetivo presentar un informe técnico con alcance exploratorio y diseño experimental al área de servicio al banco de Stefanini con la idea de analizar y recopilar información que permita llegar a soluciones óptimas para la selección y retención del personal ya que en los últimos tres meses se presentó una alta variación en la rotación de los profesionales. En primera instancia se estudió el entorno de la empresa en Colombia a través de una análisis PESTEL lo que dio un panorama más claro para así redactar las entrevistas, estas, se realizaron a personas claves en la empresa, ellas son: Nuevos profesionales, Empleados recién retirados (voluntariamente ), Gerente del Servicio, Analista de Gerencia, Psicóloga parte de Talent Adquisition y el manager de la entidad (cliente). Esto con llevó a realizar un análisis de cada una de las respuestas para asi entregar el informe técnico junto con diferentes recomendaciones para la disminución de la rotación del personal en el servicio.Tabla de contenido RESUMEN: 3 Palabras Claves: 3 1. Nombre de la empresa: 4 2. Funciones del cargo: 4 3. Actividades de la empresa 4 3.1 Descripción general de la empresa: 5 3.2 Misión 5 3.3 Estratégicas 5 3.4 Ambiciones 6 3.5 Certificaciones 6 3.6 Organigrama 6 4. Objetivos del proyecto 7 Objetivo General 7 Objetivos Específicos 7 5. Metodología: 7 6. Formulación del problema 8 a. Diagrama de proceso de selección de personal 8 b. Competencia: 9 c. Beneficios 10 d. Servicios prestados 10 7. Funciones para el mejoramiento 10 1. Indicador de rotación 10 2. Ofertas de empleo 12 3. Realizar entrevistas para registrar las diferentes perspectivas 12 4. Reseña de las entrevistas realizadas 12 Profesionales retirados: 12 Profesionales contratados: 13 Gerencia de Servicios: 13 Talent Adquisicion: 14 Manager/Supervisor: 14 5. Planteamiento de hipótesis 15 8. Propuesta de mejoramiento para la empresa 15 9. Actores involucrados en el proceso de mejora 15 10. Recomendaciones 15 11. Conclusiones 15 ANEXO 15 Bibliografía 18The technology sector in Colombia has grown by 16.5% during the pandemic, generating more than 12,000 jobs, even so, it is one of the sectors with the highest personnel turnover, due to the fact that 61.7% of professionals are looking for a better position or better salary, taking into account that this sector is constantly growing and renewing. For this reason, the objective is to present a technical report with an exploratory scope and experimental design to the Stefanini bank service area with the idea of analyzing and compiling information that allows reaching optimal solutions for the selection and retention of personnel, since in the last three months there was a high variation in the rotation of professionals. In the first instance, the environment of the company in Colombia was studied through a PESTEL analysis, which gave a clearer picture in order to write the interviews, these were carried out with key people in the company, they are: New professionals, Recent employees retired (voluntarily), Service Manager, Management Analyst, Psychologist part of Talent Acquisition and the manager of the entity (client). This led to an analysis of each of the responses in order to deliver the technical report along with different recommendations for reducing staff turnover in the service.application/pdfRotación de personal Selección de personal Beneficios contractuales Indicador de rotación de personal Retención de talento humanoRotación de personalSelección de personalBeneficios contractualesRetención talento humanoTalento humanoSelección personalBienestar laboralSeguridad socialStaff turnoverStaff pickContract benefitsRetention of human talentInforme técnico de rotación de personalStaff rotation technical reportTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPAdquisicion, T. (s.f.). Beneficios y convenios. Stefanini.Economipedia. (s.f.). Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/rotacion-de-personal.htmlGestiopolis. (s.f.). Obtenido de https://www.gestiopolis.com/que-es-el-indice-de-rotacion-de-personal-y-como-se-calcula/Group, S. (s.f.). Obtenido de https://stefanini.com/es/la-stefanini/acerca#:~:text=Basados%20%E2%80%8B%E2%80%8Ben%20nuestros,y%20encantar%20a%20los%20clientes.H, G. C. (s.f.). Grupo C y H. Obtenido de https://blog.grupocyh.com/blog/indice-de-rotacion-de-personalLinkedin. (s.f.). Obtenido de https://co.linkedin.com/company/stefanini-informatica-y-tecnologia-colombia-Intranet Stefanini. (s.f.). Obtenido de http://intranet.stefaninicolombia.com/Documentos%20Calidad/6-2%20Recursos%20Humanos%20(RH)/Procedimientos/PC-RH-15%20Onboarding%20Organizacional/index.html#diagram/d6a91ebf-7db7-4c5f-a749-a38a188c91edLos Recursos humanos. (s.f.). Obtenido de https://www.losrecursoshumanos.com/rotacion-del-personal/Pursell, S. (s.f.). Blog hubspot. Obtenido de https://blog.hubspot.es/sales/entrevista-salidaStefanini Group. (s.f.). Obtenido de https://stefanini.com/es/la-stefanini/acerca#:~:text=Invertir%20en%20un%20ecosistema%20de,el%20proceso%20de%20transformaci%C3%B3n%20digital.&text=Somos%20una%20empresa%20global%20con,experiencia%20del%20usuario%20(UX).Union Informatica. (s.f.). Obtenido de https://unioninformatica.org/empresas/stefanini/Wikipedia. (s.f.). Wikipedia. Obtenido de https://es.qaz.wiki/wiki/Tata_Consultancy_ServicesAdministración de EmpresasFacultad de Negocios, Gestión y SostenibilidadAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6579/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53open accessORIGINALINFORME TÉCNICO DE ROTACION DE PERSONAL.pdfINFORME TÉCNICO DE ROTACION DE PERSONAL.pdfapplication/pdf304991https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6579/4/INFORME%20T%c3%89CNICO%20DE%20ROTACION%20DE%20PERSONAL.pdf6a2803baf06eb6a58f41c2ed3f634a69MD54open accessTHUMBNAILINFORME TÉCNICO DE ROTACION DE PERSONAL.pdf.jpgINFORME TÉCNICO DE ROTACION DE PERSONAL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4634https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/10823/6579/5/INFORME%20T%c3%89CNICO%20DE%20ROTACION%20DE%20PERSONAL.pdf.jpgc52990d14721454dea898e7c797fb9feMD55open access10823/6579oai:alejandria.poligran.edu.co:10823/65792022-08-17 09:45:49.191open accessRepositorio Comunidad Politecnico Grancolombianodspace@poligran.edu.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

Informe técnico de rotación de personal

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