Propuesta de un modelo para la implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Funeraria San Juan Bautista S.A.S. basado en la norma NTC-ISO 9001-2009
Resumen: En este trabajo se evidencia la necesidad de la empresa funeraria San Juan Bautista sede Bello de alcanzar la certificación de la norma ISO 9001 2009 debido a organización y claridad en los procesos que esta le puede brindar, además de ayudar a mejorar el servicio que la empresa presta, por...
- Autores:
-
Cruz Serna, Luis Enrique
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Pascual Bravo
- Repositorio:
- Pascual Bravo
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.pascualbravo.edu.co:pascualbravo/518
- Acceso en línea:
- https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/518
- Palabra clave:
- Sistemas de calidad
Gestión de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Auditoria
Políticas de calidad
Satisfacción del cliente
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- openAccess
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Resumen: En este trabajo se evidencia la necesidad de la empresa funeraria San Juan Bautista sede Bello de alcanzar la certificación de la norma ISO 9001 2009 debido a organización y claridad en los procesos que esta le puede brindar, además de ayudar a mejorar el servicio que la empresa presta, por ello se propone un modelo para alcanzar dicha certificación. |
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