Propuesta de un modelo para la implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Funeraria San Juan Bautista S.A.S. basado en la norma NTC-ISO 9001-2009

Resumen: En este trabajo se evidencia la necesidad de la empresa funeraria San Juan Bautista sede Bello de alcanzar la certificación de la norma ISO 9001 2009 debido a organización y claridad en los procesos que esta le puede brindar, además de ayudar a mejorar el servicio que la empresa presta, por ello se propone un modelo para alcanzar dicha certificación.

• Autores: Cruz Serna, Luis Enrique
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Pascual Bravo
• Repositorio: Pascual Bravo
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.pascualbravo.edu.co:pascualbravo/518
• Acceso en línea: https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/518
• Palabra clave: Sistemas de calidad; Gestión de la calidad; Aseguramiento de la calidad; Auditoria; Políticas de calidad; Satisfacción del cliente
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/