Propuesta de mejora operacional en la entrega y recogida de dinero para una transportadora de valores

El presente trabajo de grado abordó los desafíos en los servicios de transporte de dinero de la compañía CoinSafe, líder en seguridad privada a nivel internacional. A través de un análisis detallado de sus operaciones, se identificaron los problemas recurrentes que afectaban la calidad y puntualidad de las entregas, resultando en cargos adicionales y disputas con los clientes. Este estudio se centró en uno de los principales clientes de CoinSafe, buscando proponer mejoras operacionales para los servicios de MTS1 a través de los enfoques de las temáticas propias a la Investigación de Operaciones, Estadística de Calidad, y Análisis Financiero. Los alcances de esta investigación se concentraron en desarrollar una propuesta de mejora operacional específica para la entrega y recogida de elementos valiosos. Esta propuesta no implicó cambios estructurales en el modelo operacional de CoinSafe, y se limitó a un período de análisis comprendido entre septiembre de 2020 y enero de 2021. Es importante mencionar que, por razones de confidencialidad y protección de datos, la información de la empresa ha sido modificada y los nombres utilizados son ficticios.

• Autores: Mejía Gómez, Valeria
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Fundación Universitaria Konrand Lorenz
• Repositorio: Fundación Universitaria Konrand Lorenz
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.konradlorenz.edu.co:001/5679
• Acceso en línea: https://repositorio.konradlorenz.edu.co/handle/001/5679
• Palabra clave: Lean manufacturing; Eficiencia operativa; Benchmarking; Mejora operacional; Transporte de dinero; Investigación de operaciones; Estadística de calidad; Servicios de seguridad
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)