Diseño de una metodología de trabajo en el área de relaciones laborales en la empresa Retail ABC de Colombia S.A.S, mediante el uso de herramientas de Lean Manufacturing

Basado en un enfoque de estudio de caso, el presente documento tiene como finalidad la implementación de Visual Stream Mapping en una empresa del sector retail como propuesta a la mejora de los procesos legales y administrativos realizados en el área de Recursos Humanos de la compañía. Lo anterior, apoyado en un diagnóstico realizado a través de entrevistas, que permitieron identificar algunos fallos dentro del proceso, como también el análisis conjunto de los datos existentes en el área de Relaciones Laborales, soportado en la metodología Design Thinking que posibilitaron visualizar las diferentes fases del proceso, así como las causas que generan un desperdicio de tiempo en la gestión de incumplimientos disciplinarios de los colaboradores de la compañía y que a su vez, implican una pérdida de ingresos en los sistemas POS. La metodología parte de seleccionar el proceso administrativo y se condensa en la identificación de las diversas causas que generan un aumento en los tiempos de gestión y en una descripción de los resultados obtenidos. Este documento también involucra, una metodología para la aplicación de las herramientas Lean Manufacturing en los procesos administrativos del área de Relaciones Laborales.

• Autores: Bolívar Virgüez, Juan Pablo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Fundación Universitaria Konrand Lorenz
• Repositorio: Fundación Universitaria Konrand Lorenz
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.konradlorenz.edu.co:001/5646
• Acceso en línea: https://repositorio.konradlorenz.edu.co/handle/001/5646
• Palabra clave: Flujos de información; Tiempo de ciclo; Recursos humanos; Tiempo de ciclo; Análisis de datos; Análisis de procesos; Incumplimientos disciplinarios
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)