Aplicación de los principios Lean del Toyota Production System para la mejora de tiempos de atención en el servicio de urgencias de un hospital de 4to nivel, Hospital Universitario San Ignacio, Bogotá D.C., 2018-2019

Toyota Production System es una forma de descubrir oportunidades de mejora, de adaptación y de cambio, por medio de herramientas Lean en empresas que se encuentran en constantes condiciones de cambio. En Colombia la utilización de los principios Lean en el área de la salud es un tema reciente, que s...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
masterThesis
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/49204
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/49204
https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.49204
Palabra clave:
Manufacturación lean
Toyota production system
Lean healthcare Colombia
Servicio de urgencias
Lean manufacturing
Toyota production system
Lean healthcare Colombia
Emergency service
Maestría en administración de salud - Tesis y disertaciones académicas
Medicina de urgencias - Bogotá (Colombia)
Prestación de atención de salud
Administración en salud
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Díaz Porta, Roxana María
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description Toyota Production System es una forma de descubrir oportunidades de mejora, de adaptación y de cambio, por medio de herramientas Lean en empresas que se encuentran en constantes condiciones de cambio. En Colombia la utilización de los principios Lean en el área de la salud es un tema reciente, que se ha empezado a estudiar como una solución para alcanzar una gestión hospitalaria eficaz y eficiente. El presente estudio tiene como objetivo aplicar los principios Lean del Toyota Production System para la mejora de los tiempos de atención en el servicio de urgencias del Hospital Universitario San Ignacio, Bogotá D.C., 2018 – 2019. Se empleó un diseño mixto, con el cual se estableció diagnostico situacional de los procesos del servicio de urgencias del Hospital Universitario San Ignacio de Bogotá, posteriormente se determinaron estadísticamente los patrones de comportamiento institucionales (tiempos de ciclo de atención y tiempos de espera) y por último se plantean estrategias de mejora a implementar en el corto y largo plazo. Se concluyó que la implementación de los principios Lean en el sector salud, brindan los lineamientos para un adecuado desarrollo en el ejercicio de la gestión intrahospitalaria del servicio de urgencias del Hospital Universitario San Ignacio de Bogotá, al determinar las oportunidades de mejora en los procesos de atención.
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En Colombia la utilización de los principios Lean en el área de la salud es un tema reciente, que se ha empezado a estudiar como una solución para alcanzar una gestión hospitalaria eficaz y eficiente. El presente estudio tiene como objetivo aplicar los principios Lean del Toyota Production System para la mejora de los tiempos de atención en el servicio de urgencias del Hospital Universitario San Ignacio, Bogotá D.C., 2018 – 2019. Se empleó un diseño mixto, con el cual se estableció diagnostico situacional de los procesos del servicio de urgencias del Hospital Universitario San Ignacio de Bogotá, posteriormente se determinaron estadísticamente los patrones de comportamiento institucionales (tiempos de ciclo de atención y tiempos de espera) y por último se plantean estrategias de mejora a implementar en el corto y largo plazo. Se concluyó que la implementación de los principios Lean en el sector salud, brindan los lineamientos para un adecuado desarrollo en el ejercicio de la gestión intrahospitalaria del servicio de urgencias del Hospital Universitario San Ignacio de Bogotá, al determinar las oportunidades de mejora en los procesos de atención.Toyota Production System is a way to discover opportunities for improvement, adaptation and change, through Lean tools in companies that are in constant conditions of change. In Colombia, the use of Lean principles in the health area is a recent topic, which has begun to be studied as a solution to achieve effective and efficient hospital management. The objective of this study is to apply the Lean principles of the Toyota Production System to improve attention times in the emergency department of the Hospital Universitario San Ignacio, Bogotá DC, 2018 - 2019. A mixed design was used, with which established a situational diagnosis of the processes of the emergency service of the Hospital Universitario San Ignacio de Bogotá, later institutional behavior patterns (care cycle times and waiting times) were statistically determined and finally, improvement strategies to be implemented in the short and long term. It was concluded that the implementation of the Lean principles in the health sector, provide the guidelines for an adequate development in the exercise of the intrahospital management of the emergency service of the San Ignacio University Hospital in Bogotá, when determining the opportunities for improvement in the processes of Attention.Magíster en Administración en SaludMaestríaPontificia Universidad JaverianaMaestría en Administración de SaludFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasMoreno Carrillo, AtilioRestrepo Rojas, FernandoHernandez Martínez, Andrés Guillermo2020-05-13T15:56:37Z2020-05-13T15:56:37Z2020-05-12http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPDFapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10554/49204https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.49204instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.cospaColombia2018-2019Cundinamarca (Colombia)Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Bogotá (Colombia)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Universidad Javerianainstname:Pontificia Universidad Javerianainstacron:Pontificia Universidad Javeriana2022-04-29T19:23:54Z

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